El jugador de Australia no puede retirar $ 400 ya que el casino rechaza repetidamente su cuenta para verificación, citando una cuenta duplicada. Niega tener una cuenta duplicada.
The player from Australia is unable to withdraw $400 as the casino repeatedly rejects his account for verification, citing a duplicate account. He denies having a duplicate account.
El jugador de Australia no puede retirar $ 400 ya que el casino rechaza repetidamente su cuenta para verificación, citando una cuenta duplicada. Niega tener una cuenta duplicada.
Intenté retirar $400
y este sitio sigue siendo rechazado para su verificación
tardó unos días en verificarse por completo, pero se rechazó nuevamente
por razon me dijeron que mi cuenta esta duplicada
por eso volví a cancelar mi retiro
¿Qué diablos, cómo puedo duplicar mi cuenta?
realmente no puedo entender por qué dupliqué mi cuenta y cancelé mi retiro
I tried to withdraw $400
and this site keep rejected for verification
took few days for fully verified but rejected again
for reason they said my account is duplicate
thats why canceled my withdrawal again
What the hell how can i make duplicate my account?
i really can’t understand what i have duplicate my account and canceled my withdrawal
Hola Wise01092388875,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con LevelUp Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo se verifica su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Enviaron algún tipo de evidencia de duplicidad de cuentas?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Wise01092388875,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LevelUp Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they forward any kind of evidence of account duplicity?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado sabio01092388875,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
Dear Wise01092388875,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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