LevelUp Casino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.

Hice un depósito que apareció en su extremo como fallido, pero como se les mostró en la pantalla, el extracto bancario mío se acortó junto con la pantalla. Disparo que pidieron, solo sigue pidiéndome repetidamente una y otra vez por la misma captura de pantalla que ya proporcioné, como si fueran un robot, todavía se llevaron mi dinero y aún no tienen crédito o se acercan a una resolución peor que he tenido con el casino en línea. definitivamente evitar

Querido Dean,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si ya se comunicó con su banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con un recibo de pago a petronela.k@casino.guru.

Como mencioné anteriormente, si no se ha acreditado un depósito en su cuenta, el casino tiene las manos atadas, ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No tengo ninguna duda de que recibieron los fondos.Incluso recibí un correo electrónico para la misma transacción ahora diciendo que fue aprobada.

¿Podría enviarnos el recibo de pago? Muchas gracias.

Querido Dean,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.