El jugador de Australia ha sido acusado de violar los términos y condiciones de bonificación. La cuenta en este y otros casinos hermanos se ha cerrado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia has been accused of breaching the bonus T&Cs. Account at this and sister casinos have been all closed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia ha sido acusado de violar los términos y condiciones de bonificación. La cuenta en este y otros casinos hermanos se ha cerrado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Publicidad completa en promoción. Rompiendo la promoción qué desgrace Yo era un miembro de oro y yo era un miembro de plata en el casino Lincoln y un miembro de ron en el casino Red Stag debido a esta violación. He cerrado las 3 cuentas.
Fulse advertisment on promotion. Breaching promotion what a desgrace I was a gold member and I was a silver member at Lincoln casino and rum member at red stag casino due to this breach I have closed all 3 accounts
Estimado Abdul,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Lo siento mucho, pero no estoy completamente seguro de cuál es el problema aquí. ¿Sería tan amable de proporcionarnos más información? ¿Qué bonificación reclamó? ¿Qué regla se infringió según el casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Abdul,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I am very sorry, but I am not completely sure what the issue is here. Would you be so kind and provide more information? Which bonus did you claim? What rule was breached according to the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Gracias por tu respuesta, Abdul, sin embargo, has respondido solo a una de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Thank you for your reply, Abdul, however you have answered only one of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Estimado Abdul,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Abdul,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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