El jugador de Australia ha sido acusado de violar los términos y condiciones de bonificación. La cuenta en este y otros casinos hermanos se ha cerrado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Publicidad completa en promoción. Rompiendo la promoción qué desgrace Yo era un miembro de oro y yo era un miembro de plata en el casino Lincoln y un miembro de ron en el casino Red Stag debido a esta violación. He cerrado las 3 cuentas.
Estimado Abdul,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Lo siento mucho, pero no estoy completamente seguro de cuál es el problema aquí. ¿Sería tan amable de proporcionarnos más información? ¿Qué bonificación reclamó? ¿Qué regla se infringió según el casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Gracias por tu respuesta, Abdul, sin embargo, has respondido solo a una de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Estimado Abdul,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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