PrincipalQuejasLibrabet Casino - El retiro del jugador se ve retrasado por el casino.

Librabet Casino - El retiro del jugador se ve retrasado por el casino.

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Importe: 362 €

Librabet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 31/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando la respuesta del casino

6d 17h 31m 17s

Resumen del caso

hace 6 horas
Traducción

El jugador de Austria solicitó hace dos semanas un retiro de dinero a Librabet, pero el proceso se retrasa constantemente debido a las excusas del servicio de atención al cliente sobre la carga de trabajo del departamento financiero. El retiro aún no se ha procesado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción

Librabet sigue retrasando mi retiro y en el chat me dan excusas constantemente. Dicen que el departamento de finanzas tiene una lista larga, que estoy en la etapa final de procesamiento, etc., pero el retiro no se está procesando (ver archivo adjunto).

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción

Hola Luxwolf,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Librabet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 5 días
Traducción

Hola Nick,

1) Verificación de estado según Librabet: Actualmente no es necesaria ninguna verificación

2) Las ganancias se obtuvieron tanto con dinero real como con dinero de bonificación, después de los requisitos de apuesta, la parte de bonificación se convirtió en dinero real.

3) El último contacto fue el 28.10.24 (ver anexo de la presentación de la queja, chat de Librabet del 28.10.24); se trataba del pago faltante


Atentamente

lobo

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Público
Público
hace 10 horas
Traducción

Gracias Luxwolf por toda la información proporcionada hasta el momento. Ahora le enviaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 6 horas
Traducción

Hola Luxwolf,

Acabo de revisar tu caso y lamento saber que tienes problemas con el retiro. Intentaré ayudarte comunicándome con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.


Estimado Casino Librabet, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? Indique el estado actual de la solicitud de retiro del jugador y cuándo puede esperar que se procese por su parte.

Espero tener noticias tuyas. Si tienes alguna prueba que respalde tu decisión, envíamela a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru

Atentamente,

Natalia

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Librabet Casino tiene 6d 17h 31m 17s para responder

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