Limitless Casino - El jugador enfrenta retrasos en la verificación y el retiro.

Hola. Siento que he sido paciente con este casino. Sin embargo, afirman que su proceso de verificación demora de 3 a 5 días hábiles. Ha sido el doble que me comuniqué con el soporte por correo electrónico y parece que está automatizado con su respuesta. Me comuniqué con su chat en vivo y simplemente continúan diciéndome que tienen una copia de seguridad y no hacen ningún esfuerzo por averiguar qué está pasando exactamente con mi verificación para poder retirarme. ¿Puede alguien ayudarme en este asunto? no están haciendo ningún esfuerzo para verificar mi identidad para que pueda retirar

Estimado tmooney1982,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?

¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

¿Alguno de sus documentos ya ha sido aprobado por el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

He enviado todos los documentos según su política de verificación. La última presentación fue hoy hace una semana, lo que me lleva a presentar esta queja. El proceso de verificación es lo que se está retrasando. Siento que nadie está intentando verificarme. Después de hablar con su chat varias veces, lo único que dicen es que están respaldados como si fuera una respuesta escrita. No se ofrecen a investigar el asunto ni nada. Siento que he tenido paciencia y no les importa verificarme para poder retirarme.

Muchas gracias, tmooney1982, por brindar toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola tmooney1982,

Acabo de revisar su caso y lamento que haya encontrado tales problemas. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.

Estimado Limitless Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar si ha recibido todos los documentos necesarios del jugador y en qué etapa se encuentra el proceso de verificación?

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

Hola tmooney1982,

Hola natalia,

Espero que estés bien y a salvo.

Tenga en cuenta que nos hemos comunicado con nuestro Departamento de Fraude y Riesgo con respecto al estado de la Verificación de su Cuenta. Se nos ha informado que la calidad de las fotografías y documentos que nos ha proporcionado es insuficiente para que el procedimiento de Verificación finalice en este momento.

El Departamento de Fraude y Riesgo le ha enviado un correo electrónico solicitando que se carguen fotografías de mejor calidad con una explicación detallada.

Para agilizar el procedimiento, contáctenos aquí en el momento en que haya cargado los documentos requeridos para que podamos comunicarnos con el Departamento de Fraude y Riesgo.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

lucas

Gestión ilimitada de casinos

Hola,

Respondí al correo electrónico que me envió limitless casino con una actualización de los documentos necesarios para verificar mi identidad.

Gracias, Limitless Casino, por la rápida respuesta.

Estimado tmooney1982, háganos saber si esto le ayudó tan pronto como reciba una respuesta a su correo electrónico del casino.

Hola. Todavía estoy esperando que se apruebe mi verificación.

Después de enviar mi último mensaje, envié mis documentos una vez más con la esperanza de que se verifique mi identificación.

Gracias, tmooney1982. Creo que puede llevar algún tiempo hasta que se revisen sus documentos. Espero que no tengas que esperar demasiado.

Hola. Me complace informar que fui verificado hace unos minutos y que puedo seguir adelante. Problema resuelto y agradezco toda su ayuda.

Hola tmooney1982,

Espero que te encuentres bien.

Tenga en cuenta que nuestro Departamento de Fraude y Riesgos confirmó que sus documentos han sido aprobados. ¡Me complace informarle que su cuenta está completamente verificada!

Para finalizar su primer retiro, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente ya sea a través del Chat en Vivo o por correo electrónico a support@limitlesscasino.com .

¡Gracias por elegir Limitless Casino y felicitaciones por tu victoria!

Atentamente,

lucas

Gestión ilimitada de casinos

Estimado tmooney1982,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Así que ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

natalia

Casino.Guru

Muchas gracias