Limitless Casino - La solicitud de devolución de dinero del jugador ha sido denegada.

El 10 de julio de 2024 hice dos depósitos:

Uno por un monto de $666.85 sin bonificación.

El otro depósito fue por un monto de $870,92, con un cupón de bonificación adjunto.

Después de jugar y usar todos esos fondos y mi saldo real estaba por debajo de $1, me comuniqué con atención al cliente y solicité un reembolso de mis depósitos.

Me dijeron que no era elegible para Cashback.

Puedo entender si no fui elegible para el reembolso en mi segundo depósito porque usé un cupón, pero tengo un problema con mi primer depósito que no es elegible para el reembolso.

¡¡¡Ahora sé a qué me refería constantemente con respecto al Cashback instantáneo!!!!!

ME CONTACTÉ con el servicio de atención al cliente y solicité Cashback.

Y me dijeron que el casino no ofrece Cashback instantáneo.

Es por eso que me enojé y sentí que el casino no cumplió con lo que promovía.

Recibí esta promoción por correo electrónico el 6 de julio de 2024.

No tiene fecha de caducidad

No hay ningún código que necesite usar para canjear.

No decía que si usaba otro cupón de bonificación, la oferta se anularía.

Mi primer depósito fue de $666,85.

El segundo me costó $800.

Y ME COMUNICÉ CON ATENCIÓN AL CLIENTE PARA OBTENER EL REEMBOLSO, PERO ME DIJERON QUE EL CASINO NO OFRECE REEMBOLSO.

¡ESO ESTÁ EN LÍNEA CON MIS CORREOS ELECTRÓNICOS ANTERIORES SOBRE EL CASINO QUE NO SIGUE CON LAS PROMOCIONES QUE OFRECE!

Desde la fecha en que me enviaron la promoción por correo electrónico, mi siguiente depósito fue de $666,85 y ME COMUNICÉ CON ATENCIÓN AL CLIENTE, ¡PERO ME DIJERON QUE EL CASINO NO HACE REEMBOLSOS!

¡PERO MI CORREO ELECTRÓNICO MUESTRA LO CONTRARIO!

Y NO HAY FECHA DE VENCIMIENTO EN EL CUPÓN

Me debían $666,85 × 150% = $1000,27

Nuevamente, hice mi depósito y solicité el reembolso al servicio de atención al cliente, pero me lo negaron.

Aquí está toda mi prueba.

Y el casino está al tanto de que me comuniqué con el servicio de atención al cliente.

Mi queja todo este tiempo ha sido que el casino no cumple con lo que promueve y aquí está mi prueba.

Claramente, el casino tiene que llegar a la misma conclusión.

Me comuniqué con atención al cliente para solicitar el reembolso, pero me lo negaron.

Todavía soy bastante nuevo, así que si la promoción por correo electrónico me decía que todo lo que tenía que hacer era comunicarme con atención al cliente para recibir este beneficio, y luego atención al cliente me dice que no soy elegible, me sorprendí. No sabía qué más hacer porque el correo electrónico promocional del casino indicaba que todo lo que tenía que hacer era comunicarme con atención al cliente para obtener el beneficio.

Supuse que el servicio de atención al cliente del casino sabría a qué me refería, que habría algún tipo de nota en mi cuenta mencionando que era elegible para un reembolso del 150%.

Esta oferta fue algo que me ofreció el casino.

Por favor, le pido al casino que lo HONORE.

Estimado gartista415,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones de Limitless Casino y esto es lo que encontré:

7.1Reglas generales de bonificación y promoción

d. A menos que se indique lo contrario, un Jugador tiene derecho a una sola promoción a la vez.

F. Salvo que se indique lo contrario, no se permite combinar las promociones.

En la captura de pantalla del correo electrónico promocional que nos proporcionó, se encuentra la siguiente descripción: Su próximo depósito incluye un reembolso del 150 %.

Esto podría implicar que el bono de devolución de efectivo no se puede aplicar a un depósito perdido si fue seguido inmediatamente por otro depósito con un bono activo. Además, aunque entiendo su decepción, es importante señalar que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.

Si no puedes activar este tipo de bonificación, probablemente exista un motivo específico para ello. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

Corrección: soy un hombre; uno que se siente estafado y estafado por Limitless Casino con $1,000. Tengo cuentas en otros casinos en línea. La diferencia es que no estoy redactando este mensaje quejándome de la manipulación de los términos y condiciones por parte de los casinos y de la aplicación de SUS T&C cuando el casino lo considera conveniente. El depósito en cuestión fue el primero en Limitless Casino. Anteriormente hice depósitos en sitios hermanos de Limitless Casinos, como Yabby Casino. El propio casino.guru confirma que AMBOS SON propiedad de la misma gente. El 99,9% de lo que vi a Limitless Casino promocionar EN SU SITIO, COMO SUS juegos, banca, etc. parecía haber sido simplemente copiado y pegado de sus otros sitios debido a los tipos de promociones, las opciones bancarias, los métodos de verificación de cuenta, los juegos. ofrecido, la cantidad permitida para apostar y los requisitos de retiro eran prácticamente idénticos. Incluso las páginas "Mis recompensas" de los casinos que mencioné anteriormente, todas enumeradas, promocionadas y utilizadas la misma redacción/verborrea en todas sus plataformas, en particular "reembolso instantáneo" de manera destacada, que mis documentos de respaldo adjuntos resaltan. Si no se ofrece "Reembolso INSTANTÁNEO, ¿por qué se sigue promocionando de manera tan destacada a pesar de que los términos y condiciones establecen lo contrario? ¿Por qué el casino me enviaría una promoción de reembolso instantáneo y me diría que simplemente me comunique con atención al cliente y obtenga un reembolso del 150%? ¿Mi depósito perdido? No tenía nada que temer, me aseguró la promoción, excepto que me quitaran mi dinero. Como nuevo jugador, no tenía idea de que la frase "reembolso instantáneo" era simplemente, en una respuesta por correo electrónico de Limitless Casino Pitboss. "Nos hemos dado cuenta de que encontró algo que no existe en este momento en nuestro sitio y entiendo cómo esto pudo haber sido confuso y frustrante. Nuestro equipo está dedicado a garantizar una experiencia fluida y agradable. Es por eso que estamos trabajando para que esta promoción esté disponible para todos nuestros miembros. Y esta puede ser la razón por la que actualmente es visible, nuestro equipo está probando todas las cosas posibles". ¡entonces tome esas palabras "REEMBOLSO INSTANTÁNEO" DE SU SITIO! ¡AÚN ESTÁ ALLÍ A PARTIR DE ESTA RESPUESTA! Luego me dijeron por correo electrónico que adjunto: por un Pitboss de Limitless Casino, "Desafortunadamente, no utilizó la promoción de aumento de depósito actual que incluye un reembolso del 150%". ¿Espera un minuto? La promoción que me enviaron por correo electrónico no tenía fecha de vencimiento. Intenté hacer uso de ella. cuatro días También se adjunta una promoción que recibí dos días antes, de reembolso del 150%, que indicaba explícitamente que la promoción que me habían enviado vencía esa misma noche si no la usaba. Aunque mi reembolso fue rechazado, no fue porque la promoción hubiera caducado o no fuera válida en el momento en que solicité hacer uso de ella. Además, Pitboss declaró: "Desafortunadamente, no usaste la promoción de aumento de depósito actual que incluye 150. % de reembolso." la promoción en sí decía que el reembolso se aplicaría después de que hiciera mi depósito Y la suerte no estaba de mi lado Y simplemente me comuniqué con atención al cliente. En ninguna parte del cupón se indicaba que necesitaba hacer uso de la promoción antes o junto con mi depósito. La transacción de aumento de depósito que se anotó justo después de que hice mi primer depósito fue automática, como muestra la documentación de respaldo, se agrega al realizar depósitos de una cierta cantidad usando criptomonedas. Es curioso cómo esta promoción no requirió que ingresara un código de promoción, ni ningún rastro en papel, simplemente contacté al soporte. que es exactamente lo que hice después de jugar y perder mis fondos de $666.85, que deposité limpiamente a través de criptomonedas, me comuniqué con el soporte y solicité mi reembolso para mi asombro e incredulidad, el soporte me dijo que el casino no ofrece reembolso instantáneo. . Tenga en cuenta que las instrucciones de la promoción de devolución de dinero eran simplemente comunicarse con el soporte y solicitar el reembolso. Lo hice y me dijeron que el casino no ofrece reembolsos. Incluso mencioné esto inmediatamente después de hacer mi segundo depósito, que tenía un bono adjunto (nuevamente, la promoción de reembolso del casino que me atrajo a jugar con el monto del depósito no mencionó si mi depósito tenía que ser limpio o si un bono excluiría me expulsaron de la promoción de devolución de efectivo porque me di cuenta de que con mi segundo depósito usando criptomonedas no recibí un impulso con ese depósito como lo había recibido con el primero) y dije que no podía creer que no solo se me negó el reembolso, sino que no se estaba aplicando ningún impulso de depósito. , así que nuevamente me sentí jodido. casino.guru afirma que no puede obligar al casino a proporcionarme bonos específicos. Tampoco puedo. No estoy pidiendo un bono. Estoy pidiendo un reembolso. un bono implica AGREGAR MIENTRAS SE JUEGA. Solicito que me devuelvan el dinero DESPUÉS DE TERMINAR DE JUGAR. ES MI PALABRA versus la de ellos. sin embargo, después de presentar mi caso, DEBE HABER UN SOLO RESULTADO: VEREDICTO PARA EL JUGADOR. ESO EN SÍ VALE MÁS QUE EL CASHBACK. (VER ADJUNTO EN ESTA PÁGINA Y LA SIGUIENTE)

La documentación de respaldo muestra el historial de transacciones, el historial de promociones, uno que muestra que una promoción enviada tenía una fecha de vencimiento explícitamente expresada en el asunto del correo electrónico, mientras que la promoción que intenté canjear no la tenía, sentando un precedente en cuanto a cómo se transmitieron las promociones y su período de validez. , correo electrónico de Pitboss en Limitless Casino que proporciona información contradictoria sobre por qué se rechazó mi promoción Cashback, uno que indica que no lo usé como bono de depósito cuando la promoción Cashback establece claramente que solo se puede canjear después del depósito y agotar todos los fondos. , la promoción no indicó si era válida solo con un depósito limpio o cualquier depósito que incluyera un cupón de bonificación, el correo electrónico promocional indica claramente que no es necesario ingresar un código promocional; simplemente comunicarse con el servicio de atención al cliente activaría el reembolso. No entiendo por qué el casino me ofrecería una promoción de reembolso del 150% solo para negarme la concesión. Claramente, al casino no le importó si eso significaba otorgarme el 150% del monto hasta $1000. Me comuniqué con atención al cliente. Me dijeron que el casino no ofrece Cashback. Me sorprendió porque la promoción por correo electrónico indicaba claramente que todo lo que tenía que hacer era comunicarme con el soporte y solicitar un reembolso. No necesitaba mencionar ninguna promoción específica. ¡¡¡Después de todo, solo había hecho un depósito!!!!! No es que esté solicitando que me otorguen fondos de bonificación que no se agregaron a un depósito antes o después de jugar. Estos son fondos que se me otorgarían después de hacer un depósito y si jugara y mi saldo llegara a cero sin hacer un retiro, recibiría los fondos DESPUÉS DE JUGAR Y PERDER. No solicito fondos que no fueron otorgados y agregados a mi saldo. Estoy solicitando fondos que se suponía que me serían devueltos después de que mis fondos llegaran a cero. La promoción en sí dice: "¿Preocupado por su próxima apuesta? No debe temer en Limitless, donde puede estar tranquilo con nuestros centavos con seguridad. Su PRÓXIMO DEPÓSITO VIENE CON 150% DE REEMBOLSO (HASTA $1000 USD) DEPÓSITO AHORA SU DEPÓSITO NO TIENE REQUISITOS DE APUESTA E INCLUSO SI LA DAMA DE LA SUERTE ESTÁ DE VACACIONES, LO RECIBIRÁS TODO (Y MÁS) PARA OTRO INTENTO CONTACTANDO A NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE. ¿QUÉ ESTÁS ESPERANDO? DEPÓSITO, JUEGA, GANA EN GRANDE. El depósito VIENE CON 150% DE REEMBOLSO.

Los términos y condiciones del casino establecen 7.1.d. "A menos que se indique lo contrario, un Jugador tiene derecho a una sola promoción a la vez". Al afirmar que mi próximo depósito viene con un 150% de Cashback, viene en este sentido implica que ya es un hecho consumado. Como cuando una persona pide un combo de comida y restaurante. Si las palabras viene adjuntas a la transacción, implica que su pedido viene con una bebida, entonces no es necesario pedir una bebida porque ya viene con el pedido en esa única transacción. Salvo que se indique lo contrario, no se permite combinar las promociones. Nuevamente, cuando me comuniqué con el equipo de soporte para preguntar por qué mi segundo depósito no recibió un aumento de depósito como el primero y me quejé nuevamente porque mi reembolso fue rechazado nuevamente, todavía tenía que jugar un juego. Ese fue mi segundo intento de obtener mi Cashback. En ese momento, todavía tenía que combinar promociones porque como todavía tenía que hacer una apuesta, ESA ERA OTRA OPORTUNIDAD PERDIDA POR PARTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SIMPLEMENTE CANCELAR EL CUPÓN DE BONO DE DEPÓSITO Y EN SU LUGAR HACER QUE ESE DEPÓSITO SE CUENTA COMO UN DEPÓSITO LIMPIO Y JUGAR COMO TAL .

LO QUE REALMENTE ME IRRITA ES: ¿CÓMO DIABLOS ME OFRECEN LO SIGUIENTE: ¿Preocupado por tu próxima apuesta? No temas en Limitless, donde podrás estar tranquilo con nuestros centavos de seguridad. SU PRÓXIMO DEPÓSITO VIENE CON UN REEMBOLSO DEL 150% (HASTA $1000 USD). DEPÓSITO AHORA SU DEPÓSITO NO TIENE REQUISITOS DE APUESTA E INCLUSO SI LA DAMA DE LA SUERTE ESTÁ DE VACACIONES, LO RECIBIRÁ TODO (Y MÁS) PARA OTRO INTENTO CONTACTANDO A NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE . ¿QUE ESTAS ESPERANDO? DEPÓSITO, JUEGA, GANA A LO GRANDE. palabras clave: "Su próximo depósito VIENE CON UN 150% DE REEMBOLSO.

Con todas las garantías, ¿una invitación tan amigable para jugar, pero no tengo nada que mostrar por mi depósito? ¡CÓMO ES ESO POSIBLE! ¡SOY UN JUGADOR NUEVO! OBVIAMENTE QUIERO QUE ME DEVUELVAN MIS FONDOS Y ESTARÍA AGRADECIDO POR ELLO, PERO SI NO LO HAGO, LA CALIFICACIÓN DE LOS CASINOS ILIMITADOS DEBERÍA BAJARSE EN SU SITIO PORQUE SU NEGACIÓN DE ALGO CON LO QUE ME ACERCARON NO ES AMISTOSO PARA LOS JUGADORES.

¿CÓMO DIABLOS ME OFRECEN UN 150% DE REEMBOLSO Y NO RECIBO NADA?

POR FAVOR CIERRE EL CASO. EL CASO HA SIDO RESUELTO. ¡¡¡EL CASINO ME EMITIO MI CASHBACK!!!!!!!!! ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡GRACIAS POR LA AYUDA!!!!!!!!!!!! AUNQUE FUE LCB.ORG QUE LO HIZO CUANDO LA RESPUESTA DE CASINO.GURU DECLARÓ QUE LO MÁS PROBABLE NO PODRÍA OBTENER MIS FONDOS, AUNQUE GRACIAS POR SU TIEMPO Y ESFUERZO. ¡¡¡¡¡HASTA LUEGO!!!!!

Estimado gartista415,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

verónica

Casino.Guru

Hemos reabierto esta queja a solicitud de gartist415. El jugador nos envió el siguiente correo electrónico:

Bueno, lo hice. Se suponía que el reembolso del 150% vendría sin requisito de jugar.

No sé cómo diablos el casino podría considerar acreditarme $1,000, y aún así adjuntarle un requisito de apuesta de 30x como reembolso.

¿Dónde figuraba eso en el correo electrónico promocional?

Ah, sí, así es: ¡no lo fue!

Entonces, después de iniciar sesión en mi cuenta de Limitless Casino y encontrarme con esa sorpresa, rápidamente agoté esos fondos por debajo de la marca de $1 y me di la vuelta y solicité que mi cuenta en el casino se cerrara permanentemente sin posibilidad de reabrirla.

Apenas hice dos depósitos en el casino y ya me encontré con un año de basura.

Hay un dicho que sólo puedes dar una primera impresión y las vibraciones que me dio Limitless Casino olían a tonterías.

No había manera de que me sintiera cómodo depositando otro centavo en ese sitio.

Estimado gartista415,

Lamento saber que está decepcionado con el bono que recibió. Sin embargo, es importante tener en cuenta que incluso los bonos de devolución de dinero suelen tener requisitos de apuesta, que se describen en los Términos y condiciones del bono. Desafortunadamente, dado que perdió su saldo mientras jugaba y luego cerró su cuenta, no hay nada que podamos hacer para ayudarlo. Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.