El jugador de Australia aprobó y procesó su retiro, desafortunadamente, el casino afirma que el banco rechazó la transferencia. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Loki Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: A$550
Loki Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Loki Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
Traducción
Retiro el dinero, recibo un correo electrónico que indica que se está procesando el retiro, luego recibo un correo electrónico unas horas más tarde para informarme que el retiro ha sido cancelado. Afirman "problemas técnicos" con mi banco, sin embargo, los contacté y dicen que no se ha intentado ningún depósito.
Me enviaron un correo electrónico diciéndome que necesito usar una cuenta diferente, pero para hacer esto quieren que haga otro depósito. También han enumerado varios bancos que no puedo usar para hacer un depósito. Todo esto me suena muy poco fiable. He realizado muchos depósitos con la tarjeta que utilizo y un retiro exitoso. He gastado miles en ese casino y quiero retirar $ 550, y no lo permiten.
Por favor ayuda
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Público
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hace 4 años
Traducción
Querida Regina,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. ¿Podría informarnos si se le ha ofrecido algún método de pago alternativo específico (por ejemplo, billetera electrónica) para retirar sus ganancias? ¿Entiendo correctamente que ha retirado fondos con éxito en el pasado de este casino? Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Querida Regina,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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