Lord of the Spins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hice una conexión hace más de una semana, recibí un correo electrónico el jueves pasado que decía que había sido aprobado todavía no se recibieron ganancias. Intente ir al chat en vivo y que ya no es esa opción. Envié un correo electrónico al soporte 3 veces y no escuché nada.

Estimado Gstar55,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado correctamente? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Estimado Gstar55,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.