Lord of the Spins Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Después de hacer muchos depósitos de € 20 (dinero real), nunca me había suscrito a este sitio, aproveché los montos de bonificación o giros gratis, finalmente logré una ganancia por un total de € 200, pero después de esperar 10 días recibí un correo electrónico del sitio me negaron mi retiro debido a que hice apuestas de más del 30% de los depósitos realizados y todas las ganancias serían confiscadas, ¿cómo pueden hacerlo? Me contacté por correo electrónico para cuestionar esto y hasta ahora no he recibido respuesta

Querido Patrick

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Reglas de apuestas

Debes apostar de acuerdo con las reglas específicas del juego que estás jugando.

Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonos por juego irregular.

El "juego irregular" incluye, entre otros:

Realizando apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito más pequeño actualmente en juego ".

Me gustaría advertirte Patrick, ha habido varias quejas similares y todas terminaron sin resolverse. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino.

¿Podría por favor enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Nos pondremos en contacto con el casino y le preguntaremos su punto de vista, justo después de su respuesta. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

No tenía muchas esperanzas de que mi queja se resolviera, este sitio debería cerrarse, ¿cómo pueden decirle cuánto puede apostar? Cuando es su propio dinero, he revisado algunos sitios web de revisión y parece que ev1 se encuentra con el mismo problema al depositar y jugar en este sitio, tomarán su dinero, pero no quiero pagar nada, nunca he vuelto al sitio para jugar y les advierto a los demás que no

Querido Patrick

Entiendo completamente tu frustración. ¿Podría aconsejarme cómo desea proceder? La primera opción es que nos comuniquemos con el casino. Desafortunadamente, lo único que puedo prometer es, después de su respuesta, una disminución en la calificación del casino. No creo que cambien de opinión o hagan una excepción en este caso.

La segunda opción es cerrar esta queja como rechazada y, si desea compartir su experiencia negativa y dar a conocer su opinión ampliamente, recomendaría nuestro Foro https://casino.guru/forum . Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.

Hola, una vez más, gracias por intentarlo, tomo su sugerencia con respecto a mi queja y la rehito como no resuelta y luego haré lo que sugiera y colocaré comentarios negativos para advertir a otros sobre este sitio

¿Entiendo correctamente que le gustaría continuar y contactar al casino?

No, lo siento, no noté mis errores ortográficos. Me gustaría que cerrara mi queja como no resuelta ... y tomaré su sugerencia sobre dejar comentarios negativos sobre "El señor de los giros" como un mal sitio para advertir a otros de su políticas de apuestas poco realistas

Lo siento Patrick por un malentendido, si cerramos esta queja ahora, sería rechazada sin ningún efecto en la calificación del casino. Si desea que esta queja se marque como "no resuelta", debemos comunicarnos con el casino.

Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición.

Hola patricio

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Lord of the Spins Casino a esta conversación. Si tiene alguna evidencia del juego irregular del jugador, envíelo a mi dirección de correo electrónico: viliam.v@casino.guru .

Gracias por traer este asunto a nuestra atención.

Tenga en cuenta que las ganancias del jugador se anularon debido a un juego irregular.

El Casino también espera que todos los jugadores potenciales lean todos los términos y condiciones. Las ganancias del jugador fueron anuladas por romper la Regla del 30%.

Términos y condiciones generales de bonificación:

" El casino se reserva el derecho de eliminar las ganancias y retener retiros donde el juego irregular sea evidente. El casino define el juego irregular como uno de los siguientes. yo. Usar estrategias de duplicación como Martingala, etc. ii. Las apuestas de cero, bajo margen o cobertura se definen como apuestas irregulares para jugar con bonificación a través de los requisitos.

El juego irregular puede incluir, entre otros:

Realizar apuestas iguales o superiores al 30% del valor del depósito más pequeño (o bono gratis o devolución de dinero) acreditado a la cuenta del jugador ".

En este caso, la fuente de las ganancias fue un ID de bonificación en efectivo 2142375 de 5 euros y un ID de depósito 2222952 de 20 euros.

Por lo tanto, de acuerdo con los Términos y Condiciones del Bono, el jugador del Casino no puede apostar más de o igual a 1.5 Euro.

De acuerdo con el juego, el jugador realizó 34 apuestas excesivas que van desde 1.5 a 2 euros en los juegos Árbol de la prosperidad y Fiebre de la Copa del Mundo: esta es la razón por la cual sus ganancias se anularon.

Saludos cordiales,

El señor de los giros Casino

Querido casino,

Envíenos algunas pruebas relevantes de que el jugador ha realizado las apuestas excesivas mencionadas a mi dirección de correo electrónico: viliam.v@casino.guru .

Nos gustaría pedirle al Lord of the Spins Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

La jugabilidad relevante se proporcionó por correo electrónico. Gracias

Querido Patrick

Lord of the Spins Casino nos proporcionó evidencia relevante de que estaba haciendo apuestas superiores al 30% del valor del depósito más pequeño. Lamentablemente, me veré obligado a rechazar esta queja como injustificada. Por favor, avíseme si puedo ayudarlo con algo más.

Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.