El jugador de Minnesota hizo un depósito de 11 dólares, que no fue acreditado en su cuenta, lo que le obligó a presentar una multa. Luego, accidentalmente hizo un segundo depósito de $40 en el casino, que tampoco fue acreditado. Todas las transacciones se realizaron con LTC.
Hizo dos depósitos separados en dos fechas distintas. El primer depósito el 27 de marzo de 2024 por la cantidad de $11 y presentó un ticket por no acreditarse la cuenta. El segundo depósito lo hice por accidente. Envié $40 a la dirección de depósito de mi LuckyBity en lugar de a la dirección de mi destinatario previsto. Actualicé mi boleto anterior para informarle al casino que había realizado un segundo depósito. Nota: el depósito se realizó con LTC.
Aunque el segundo depósito se realizó por accidente, no habría tenido ningún problema con el depósito si los fondos se hubieran acreditado en mi cuenta.
Estimado Bx10ng,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hablé con mi proveedor de pagos y me informaron que no podían hacer nada una vez que se completaran las transacciones, y le dije que mi única opción es comunicarme con el destinatario y solicitar reembolsos para ambas transacciones. Actualicé mi ticket y le pedí a LuckyBity que emitiera un reembolso si no se acreditaba mi cuenta. No he recibido ningún tipo de respuesta de LuckyBity.
Estimado Bx10ng,
Lo más importante es enviar la confirmación del pago al casino. Después de eso, el casino debe localizar los fondos perdidos y agregarlos a su cuenta, lo que puede demorar algunas semanas (generalmente de 1 a 4).
Como su depósito se realizó hace más de una semana, definitivamente recomendaría esperar solo. En caso de que tardemos más de lo recomendado, podemos intentar intervenir.
Se proporcionó confirmación de pago para ambos depósitos. Todavía no ha habido respuesta de ningún tipo por parte de LuckyBity. 
Estimado Bx10ng,
¿Puede también enviarnos el comprobante de depósito de su proveedor de pagos? Por favor envíalo a nikolas.b@casino.guru .
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