Lucky Creek Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

¡ALERTA DE FRAUDE! Intenté retirar $ 1000. Gané con mi dinero, sin bonos y cuando escribes tu dirección de bitcoin en el formulario de retiro, no permite que todos los caracteres quepan para poner la dirección completa... Hice todo dentro y fuera de los agujeros de bucle. han pasado 2 semanas y ni siquiera puede procesar... el equipo de atención al cliente sigue elevando sin las respuestas a los correos electrónicos de soporte. ¡Tan fácil de tomar su dinero duramente ganado pero imposible de retirar, por favor no desperdicie su dinero como lo hice yo! El campo ni siquiera me deja escribir la dirección completa que corta allí.

Estimado sxyblss1985,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Sí, me he retirado de este casino unas 4 veces... 2 por 103, 1 por 203 y 1 por 150... esta vez fue la más grande... He depositado fondos a través de cuentas de tarjetas de débito/crédito junto con bitcoin también . La única opción para retirar es bitcoin porque no los bancos con los que trato esperan transferencias bancarias.

Gracias, sxyblss1985, por tu respuesta. ¿Podría informarme si el problema con la dirección de Bitcoin ya se solucionó o si se le ha ofrecido algún otro método de pago alternativo?

No se ofrecen otras opciones de pago, excepto para una transferencia bancaria y no, no puedo poner mi dirección de bitcoin en su totalidad en el campo de dirección en el sitio web de Lucky Creeks.

Muchas gracias, sxyblss1985, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Lucky Creek Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de las múltiples quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola sxyblss1985,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Lucky Creek Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Lucky Creek,

¿Puede aconsejarme cómo debe proceder el jugador para hacer un retiro? ¿Hay algún problema con el campo de dirección de la billetera Bitcoin?

Atentamente,

Adán

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado sxyblss1985,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede hacer mucho sin su cooperación.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curacao ( certria@gaminglicences.com ) y presente una queja. No es la mejor autoridad de licencias, pero tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Por favor, hágame saber cómo respondieron ( adam.m@casino.guru ).

Lamento no poder ser de más ayuda.

Saludos

Adán

Esta denuncia ha sido reabierta a petición del casino.

Recibimos lo siguiente del casino por correo electrónico:

" Buenos días,

Pedimos disculpas por el retraso. He confirmado con nuestro equipo de pago que ya se le ha realizado el pago. Por favor, puede echar un vistazo y confirmar esto. "

Estimado sxyblss1985,

¿Puede confirmar que ha recibido el pago y que el problema ya está resuelto?

Atentamente,

Adán

Estimado sxyblss1985,

Responda y confirme si el asunto se ha resuelto. Ampliaré el tiempo una vez más, tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.

Atentamente,

Adán

Sí, se ha resuelto gracias por aplicar algo de presión a este casino porque cambian sus reglas todos los días para estafar a la gente con su dinero. Finalmente recibí el dinero que solicité en mi cuenta y dejé doscientos para jugar y me quitaron el dinero que puse en mi cuenta y me dijeron que debería haber retirado todo mi dinero.

Estimado sxyblss1985,

Gracias por su respuesta. Lamento escuchar que ha experimentado más problemas.

Como ha declarado que considera que el asunto está resuelto, ahora lo marcaré como "resuelto" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos cordiales, Adán