El jugador de Carolina del Norte tiene problemas para retirar sus ganancias de $1,760 después de haber solicitado un retiro hace siete semanas. A pesar de que el casino afirmó que el dinero fue transferido, el jugador no lo recibió y no puede obtener el número IMAD necesario que le solicitó su banco para resolver el problema.
Se realizaron tres retiros separados por un total de 1760,00 (los juntaron como uno solo) y el primero fue el 9 de septiembre de 2024. Dicen que me enviaron el dinero por transferencia bancaria, pero no lo recibí de ellos. Me pidieron información bancaria para demostrar que no recibí los fondos transferidos que les di. Mi banco solicitó el número IMAD y no me darán esta información ni a mí ni a mi banco. No han sido más que evasivas con ellos. He hecho lo que me pidieron, pero ellos, a cambio, no harán lo que me pide mi banco. Mi banco dice que si se ha enviado el dinero, entonces dar este número no debería ser un problema.
Estimado Cjalligood68,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
No recibí ningún bono y mi información fue verificada. Sí, tengo retiros por transferencia bancaria anteriores. He estado jugando con Lucky Creek durante al menos 2 años.
Gracias
Cynthia R***
Gracias por tu respuesta, Cjalligood68. ¿Podrías decirme cuándo exactamente realizaste el último retiro exitoso y cuántos días tardaron en procesarse?
¿Qué método de pago utilizó anteriormente para retirar sus ganancias? ¿Retiró sus fondos a la misma cuenta bancaria?
El último retiro anterior a estos fue el 4/7/2024 por un monto de 1040,05 y se realizó mediante transferencia bancaria con el mismo banco. Tardó 7 días o menos en recibir el dinero.
¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tus solicitudes de retiro? ¿Están marcadas como pendientes o procesadas en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo.
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Respondí a tu última pregunta a través de tu dirección de correo electrónico. Con imágenes.
Gracias
Cynthia R***
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