PrincipalQuejasLucky Creek Casino - Los giros del jugador no fueron acreditados.

Lucky Creek Casino - Los giros del jugador no fueron acreditados.

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Importe: 40 €

Lucky Creek Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 22/05/2022 | Resuelta : 25/05/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

Los giros del jugador no se acreditaron en su cuenta. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus giros.

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Público
Público
hace 2 años
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Cuando juego el juego Dream Wheel y obtengo giros gratis, no me permite tenerlos. Esta es la segunda vez que esto sucede. La primera vez que sucedió tenía un poco más de $ 1,000. No me dejaron tener los giros que gané. Se encendió con un cuadro de error y lo apagó. Me dieron los $ 1,000 pero nunca obtuve los giros. Este, el mismo juego lo cerraron de nuevo. Dijeron que dieron giros en otro juego. Estaría limitado a una ganancia de $100. No tomé ningún bono. Debería poder jugar mientras tenga dinero. Sin limites.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Hairss,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Creek Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Te refieres a giros gratis como una característica del juego o como un bono en tu cuenta? ¿Su cuenta está actualmente verificada? ¿Qué explicación le dio el casino para este problema? ¿Creaste alguna captura de pantalla o prueba de tu reclamo? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
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Satisfecho

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

retiro la denuncia

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Hairss,

Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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