Los giros del jugador no se acreditaron en su cuenta. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus giros.
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Lucky Creek Casino - Los giros del jugador no fueron acreditados.
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Importe: 40 €
Lucky Creek Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Cuando juego el juego Dream Wheel y obtengo giros gratis, no me permite tenerlos. Esta es la segunda vez que esto sucede. La primera vez que sucedió tenía un poco más de $ 1,000. No me dejaron tener los giros que gané. Se encendió con un cuadro de error y lo apagó. Me dieron los $ 1,000 pero nunca obtuve los giros. Este, el mismo juego lo cerraron de nuevo. Dijeron que dieron giros en otro juego. Estaría limitado a una ganancia de $100. No tomé ningún bono. Debería poder jugar mientras tenga dinero. Sin limites.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola Hairss,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Creek Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Te refieres a giros gratis como una característica del juego o como un bono en tu cuenta? ¿Su cuenta está actualmente verificada? ¿Qué explicación le dio el casino para este problema? ¿Creaste alguna captura de pantalla o prueba de tu reclamo? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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