El jugador de EE. UU. solicitó un retiro hace una semana antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador decidió que quería cerrar esta queja incluso antes de que contactáramos al casino.
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Lucky Hippo Casino - El jugador no ha recibido su retiro.
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Importe: 955 $
Lucky Hippo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Lucky Hippo Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hice mi depósito después de exceder el pago máximo en más de 1k. Tomaron el bono pegajoso del máximo de todos modos un día después de que solicité el pago. Pedí el 6. Me ajustaron el 7. El 12 voy a mirar el retiro y es 0.00 y miré a ver. Estaba en la pila procesada. Miré mi billetera y nada. Según Ivan, procesado no significa enviado al pago preferido, como dice el sitio web si miras. Lo reclamó ahora con su procesador de terceros y estaría disponible en 24 horas o unos pocos días. Luego, reclamó 24 hrs. Investigué mucho sobre estos muchachos y no veo negatividad, lo que ahora parece muy extraño, considerando los tiempos de pago de los espectáculos. No sé qué este casino no está en la lista con Sun Palace, su casino hermano, pero si lo hubiera estado... probablemente no estaría en la misma situación que los puso en la lista negra. En su sitio, en varios lugares, muestra mi pago como aprobado y procesado, pero no han enviado nada en absoluto.
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Público
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hace 2 años
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Estimado RaeMRae84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Bueno, yo siempre soy de eso. El problema es que se marcó como procesado y no enviado. Es por eso que me gustó el grupo de casinos que los posee y no solo ellos. Me di cuenta de que pagan poco a los afiliados, buena positividad y perfiles de juegos falsos. Voy a cerrar mis cuentas con ellos. Puede dar por cerrado este caso. Gracias
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Público
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hace 2 años
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Gracias por su respuesta, RaeMRae84. Ahora cerraré esta queja según su solicitud. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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