PrincipalQuejasLucky Hippo Casino - Se retienen las ganancias del jugador.

Lucky Hippo Casino - Se retienen las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Importe: 100 $

Lucky Hippo Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 19/04/2024 | Caso cerrado : 06/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Estados Unidos había ganado $1850 en Lucky Hippo Casino pero se le negó el pago a pesar de haber presentado los documentos requeridos. El jugador inicialmente ganó $400, luego ganó $2500 después de múltiples depósitos de $25; sin embargo, se rechazaron los intentos de retirar dinero. Nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional y ampliamos el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

No juegues en Luckyhippocasino, me están pagando los $1850 que gané. Seguí las reglas. Envié todos mis documentos pero rechacé mi retiro.


El primer día gané con un bono de $400 y solicité un retiro y luego al día siguiente deposité $25 cinco veces usando mi tarjeta de crédito hasta que perdí y me quedé con mis últimos $25, mi última oportunidad y gané en el juego de tragamonedas 777. Luego gané hasta $2700. Jugué y jugué hasta la cantidad apostada y me detuve en 2500 y solicité retirar. No podía creer que estuviera tan feliz pero estaba tomando mucho tiempo. No podía esperar y jugué más. Cancelé el retiro de efectivo y perdí $200 $100 $200$200$100 y me detuve en $2000 y nuevamente solicité retirar. Envié todos mis documentos pero se negaron a pagar mi ganancia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado aramchang21,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Lucky Hippo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Ha recibido alguna explicación del casino de por qué se rechazó su retiro?

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?

¿Podrías especificar qué tipo de bono activaste? Lo ideal es enviarme la captura de pantalla o el enlace.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica


Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Hola, aramchang21:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias