El jugador de Estados Unidos solicitó retiros por un total de $8,750 mediante transferencia bancaria el 21 de mayo, pero aún están pendientes después de un mes. A pesar de las promesas de un anfitrión VIP y de trasladar el problema a la gerencia, los retiros no han sido aprobados. Los retiros de BTC aprobados tampoco se pagan.
Retiros solicitados (usando el método de transferencia bancaria) 3 x $2,500 y 1 x $1,250 el 21 de mayo, aún pendientes. Todo el monto del bono ya está deducido por lo que el monto a pagar es de $8750,00 USD.
El presentador VIP Javier Torres prometió muchas veces que pagarían, etc., etc. Incluso tuve que enviarle nuevamente todos los datos bancarios, pero hasta el momento ni siquiera está aprobado. Escalado a la gerencia, bla, bla, bla... Esto lleva demasiado tiempo.
Soy un "llamado" cliente VIP 5... LOL.
Espero que puedas ayudarme aquí.
Por cierto, también he APROBADO retiros usando el método BTC para Sunrise $10,000 USD, Raging Bull $3,500 y Silver Oak $1,260, ¡tampoco se ha pagado nada de esos todavía! Para Sunrise abrí un caso separado la semana pasada con todos ustedes.
Hr/Adriaan
Estimado TheDutchRock,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría especificar cuándo exactamente envió sus datos bancarios para una verificación adicional?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Hola Verónica,
Lucky Legends no me ha pagado antes, proporcioné todos los datos bancarios completando un formulario al mismo tiempo que solicitaba los retiros. Incluso reenvíe esa información al anfitrión VIP hace 2 semanas.
Todas estas son ganancias puras, el monto del bono ya se dedujo.
sostén
Muchas gracias, TheDutchRock, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado TheDutchRock,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Lucky Legends Casino a unirse a esta conversación.
Estimado casino Lucky Legends:
¿Podría por favor darnos una aclaración sobre este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Saludos a todos,
Hemos revisado la situación y parece que se ha solicitado la información necesaria para la transferencia bancaria, ya que no hay antecedentes de depósitos de Bitcoin dentro del casino que hagan que estos retiros estén disponibles exclusivamente a través de transferencia bancaria. Aunque los casinos mencionados anteriormente están asociados por una red de servicios y algunos sistemas internos, son entidades separadas con propiedad y administración individuales, diferentes mecanismos internos, departamentos y políticas. Preguntaremos si es posible utilizar Bitcoin como excepción; sin embargo, las notas dentro de la cuenta del jugador son bastante específicas y solicitan el extracto bancario y los detalles bancarios más recientes para establecer la transferencia bancaria como método de pago para la cuenta.
Los mejores deseos,
Leyendas afortunadas
Hola LL casino,
Sólo una nota rápida de mi parte: estoy perfectamente de acuerdo con la transferencia bancaria en lugar de BTC.
Tienes todos mis datos bancarios; de hecho, uno de tus casinos también realizó una transferencia a la misma cuenta bancaria hace aproximadamente un año y medio, así que funciona.
SI necesita más información, comuníquese conmigo directamente por correo electrónico.
Tenemos que ser honestos: ¡pedí los retiros en conjuntos de 2500 ya a mediados de mayo! Eso fue hace 72 días .
No estoy seguro de por qué no he escuchado nada sobre esto hasta ahora y por qué tiene que tomar tanto tiempo, lo cual no sigue la cantidad anunciada de días hábiles para manejar cualquier tipo de retiro.
¡Espero saber de usted my pronto!
A
Estimado TheDutchRock,
¿Has podido ponerte en contacto con el casino respecto a otro posible método de retiro?
Hola Mirka,
No, les pedí que se comunicaran conmigo por correo electrónico si necesitaban información adicional.
Tienen toda mi información bancaria (ha sido utilizada en el pasado por Silver Oak, así que funciona).
Ningún correo electrónico, nada, simplemente ha estado en silencio 🙁....
Sostén
Estimado TheDutchRock,
Si el casino aún no se ha comunicado contigo, te sugiero que les envíes la información necesaria por correo electrónico, ya que como mencionaron, esta información no se comparte entre los casinos de la red.
Hola,
Les he dado (a través del formulario de retiro, anfitrión VIP y correo electrónico directamente) mi información bancaria varias veces y la tienen.
¿Puede Lucky Legends confirmar esto aquí?
Gracias,
A
¡Hola LL Casino!
¡Esas 4 solicitudes de retiro de finales de mayo! ¿Aún están pendientes?
¿Podría obtener alguna explicación de por qué no se mueve en absoluto?
¡¡¡Ya han pasado más de 90 días!!!
¿Apreciaría cualquier explicación sobre por qué ni siquiera los aprobaron?
Sostén
Estimado Lucky Legends Casino:
¿Puedes confirmar si has recibido los datos bancarios del jugador?
Gracias.
Saludos,
Debido a su nacionalidad holandesa, TheDutchRock, parece que era necesario presentar una prueba de naturalización como ciudadano estadounidense u otra prueba de residencia legal en los EE. UU. A partir del 25 de agosto, tenemos esta información en nuestros archivos y podemos continuar. Hemos solicitado que se utilice Bitcoin como excepción y que la revisión para la aprobación de los retiros solicitados se realice lo antes posible para poder seguir adelante. Esperamos ver algún movimiento en breve.
Le sugerimos visitar el servicio de atención al cliente y actualizar su dirección de Bitcoin, ya que la que figura actualmente en el archivo es más antigua de lo recomendable.
Los mejores deseos,
Leyendas de la suerte
Hola,
Y gracias por tu respuesta.
Acabo de recibir un correo electrónico de Sam Adams hoy solicitando información bancaria, información de facturas de servicios públicos y extractos bancarios.
Le proporcioné todo eso, pero ¿no mencionó el uso del método de pago BTC?
Entonces me confundes un poco...
Estoy bien con proporcionar mi dirección BTC siempre y cuando podamos procesarlo finalmente.
Entonces ahora cancelé una solicitud de retiro de $2,500 USD y la renové con una nueva solicitud usando el pago de Bitcoin en su lugar (obviamente ingresé allí mi dirección de Bitcoin), así que ahora puedes hacer ambas cosas o ¿me aconsejas cambiarlas todas a BTC?
¡Por favor avise!
Gracias,
A
Estimado TheDutchRock,
¿Has podido avanzar en tu proceso de retiro?
No, envié más documentos, el casino confirmó que todo está bien ahora, según los mensajes anteriores, pero aún no he recibido ningún pago.
Es un
Estimado TheDutchRock,
¿Ha habido alguna actualización en su proceso de retiro?
Hola,
Recibí 1 pago ahora a través de BTC.
Todavía quedan 3 solicitudes por pagar (2.500 + 2.500 + 1.250), así que estoy esperando pacientemente por ellas.
Sería bueno si el casino pudiera dar alguna idea de cuándo se pagarán.
Sostén
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