La cuenta del jugador se cerró por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Lucky Nugget Casino - La cuenta del jugador se cerró.
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Importe: Can$20
Lucky Nugget Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 12 meses
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Intenté durante meses obtener los 900 $ que gané. Primero dijeron que iba a revisión y que tardaría 24 horas. Entonces dijeron que fue a su oficina de revisión de facturación o financiera, como sea que se refirieran a ella. Luego de dos meses volví a preguntar qué estaba pasando con el dinero. Y luego recibí un correo electrónico diciendo. Cualquier dinero que gane no me sería dado. También que mi cuenta fue cerrada. No violé ninguna de las reglas. No multipliqué cuentas o solo una cuenta. Lo único que hice mal fue preguntar cuándo se pagarán los 900 $. ... no hay servicio de atención al cliente con el que pueda hablar sobre esto, ya sea solo robots. .
Le daría 0 estrellas si hubiera una opción, debería estar en la lista negra
Sin explicación y un mensaje que
dijo esto.
Tenga en cuenta que todavía estamos realizando una revisión en profundidad de los fondos. Nos pondremos en contacto tan pronto como nuestra gerencia proporcione comentarios.
Su paciencia es muy apreciada.
Y luego recibí esto
Esperamos que estés bien.
Le enviamos este correo electrónico ya que nuestro Departamento Operativo cerró su cuenta del casino en línea Lucky Nugget a discreción de la administración. Por favor, consulte el punto 10.17 de la sección según los términos y condiciones para cualquier desacuerdo.
La cuenta permanecerá cerrada indefinidamente.
Los fondos en la cuenta han sido confiscados.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola alexsampson1994,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Nugget Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo se cerró exactamente su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o saldo de bonificación? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Especificaron de alguna manera el motivo del bloqueo?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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