Hola... He estado jugando en luckynuggetcasino desde 2020, creo... mi dirección era [editada por Casino Guru] en ese entonces... pero, en pocas palabras, terminé dejando de jugar durante unos 3 años... pero comencé de nuevo unos meses Hace... He gastado más de 1000 $ allí sin retiros o sin ninguna ganancia, honestamente...
Gané 200$ la semana pasada y obtuve el dinero en mi cuenta unos días después de mi cuenta bancaria, quiero decir... así que terminé jugando de nuevo y gané casi 5000$ pero lo bajé a 3500 e hice el retiro... así que entra en procesamiento y no puedo revertirlo... y luego pasan un par de días... (el fin de semana) y entré al chat de soporte para obtener una actualización... la señora que estaba allí me dijo que el retiro había sido puesto en espera y mis documentos personales necesitan ser actualizados... así que hice lo que me pidieron y ahora me dijeron que es un juego de espera... dicen que posiblemente hasta 7 días hábiles... así que me sentí un poco frustrado pero dije que sí, supongo que eso es todo lo que puede hacer..
Ahora déjenme explicarles que desde que comencé a jugar nuevamente pedí que mi dirección se actualizara a la actual y me dijeron que estaba bien cada vez que pregunté... pero nunca se hizo...
Así que volvamos a que me digan que tengo que esperar a que lo revisen y esperar un correo electrónico... Me voy a la cama... me levanto y voy a trabajar por el día... cuando llegué a casa fui a registrarme en Lucky Nugget. .. y me dice que mi información es incorrecta... lo cual no tiene sentido porque tengo mis contraseñas y otras cosas guardadas en mi teléfono... así que solicito un restablecimiento de contraseña, lo cual intenté al menos 6 veces... pero no No envié a mi correo electrónico... así que abro el chat de soporte en vivo y literalmente tengo que volver a intentarlo al menos 5 veces antes de poder comunicarme... para que me digan que mi cuenta ha sido bloqueada temporalmente debido a lo que dicen que fueron algunas "preocupaciones". declaraciones".... ¿Ni siquiera puedo empezar a pensar a qué se refieren? Siempre soy educado y respetuoso con los agentes en el chat en vivo... así que estoy confundido acerca de lo que eso significa... el agente luego me dice que mi retiro se procesará normalmente en 3 días y que los documentos de mi cuenta se revisarán en hasta 7 días hábiles... así que ahora me estoy estresando... y pregunto si voy a recibir el dinero que gané legalmente y según las reglas... No puedo evitar sentir que me están estafando o estafando. . Entonces el agente dice que no puede decirme cuándo se procesará el dinero o si lo recibiré... que mi cuenta está bajo revisión... así que es una contradicción con su declaración anterior... y me dejan en la oscuridad. ..
Anoche leí un artículo aquí de un tipo cuya cuenta fue cerrada y suspendida sin recibir sus ganancias... ¿y literalmente todo lo que dice que le dijeron es más o menos lo que me están diciendo a mí?... Estoy súper estresado. Me enteré de esto porque realmente dependía de ese dinero... Me vendría bien un poco de ayuda para resolver todo... y estar al tanto de cuál es el supuesto problema... 😟
Hi.. I've been playing on luckynuggetcasino since 2020 I believe.. my address was [edited by Casino Guru] back then.. but long story short I ended up stopping playing for around 3 years.. but started again a few months ago.. I've spent well over 1000$ on there with no withdrawals or not really any wins honestly..
I won 200$ last week and got the money in my account a few days after my bank account I mean.. so I ended up playing again and won almost 5000$ but I played it down to 3500 and made the withdrawal.. so it goes into processing and I can't reverse it.. and then a couple days pass.. (the weekend) and I got on the support chat to get an update.. the lady on there told me the withdrawal has been put on hold and my personal documents need to be updated.. so I did what they required and was told now It's a waiting game.. they say possibly up to 7 business days.. so I was kind of frustrated but said okay I guess that's all I can do..
Now let me explain since I started playing again I've asked for my address to be updated to my current one and they said okay every time i asked .. but it never got done..
So back to being told I have to wait for it to be looked at and wait for an email.. I go to bed.. get up and go to work for the day.. when I got home I went to sign onto lucky nugget.. and it tells me my info is incorrect ... which doesn't make sense cause I have my passwords and stuff saved on my phone.. so I request a password reset which i tried at least 6 times.. but it don't send to my email.. so I open the live chat support and literally have to retry at least 5 times before I get through.. for them to tell me my account has been locked temporarily because of what they say were some "concerning statements".... I can't even begin to think what they're referring to? I'm always polite and respectful to the agents on live chat.. so I'm confused about what that means.. the agent then tells me my withdrawal will process like normal in 3 days and my accounts documents will be reviewed in up to 7 business days... so now I'm getting stressed out.. and I ask am I going to receive the money I won legally and by the rules.. I can't help but feel I'm being ripped off or scammed. Then the agent says he can't tell me when the money will process or if ill get it.. that my account is under review.. so more less a contradiction of his earlier statement.. and I'm being left in the dark..
Last night I read an article on here of a guy who's account was closed and suspended without receiving his winnings.. and literally everything he says they said to him is pretty much what they're saying to me?.. I'm super stressed out about this cause I was really depending on that money.. I could use a bit of help figuring everything out.. and being privy to what the alleged issue is.. 😟
Editado por un administrador de Casino Guru
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