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LVbet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: Can$10.000

LVbet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/02/2022 | Resuelta : 26/02/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Canadá había tenido dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para el proceso KYC, pero el casino continuó solicitando documentos adicionales, incluida una factura de declaración de impuestos reciente, que el jugador no pudo proporcionar en ese momento. El jugador había argumentado que los términos y condiciones del casino no exigían la presentación de impuestos al día para retirar fondos. A pesar de la extensa comunicación entre el jugador, el casino y el equipo de quejas, el problema seguía sin resolverse y se recomendó al jugador que presentara una queja ante la MGA (Autoridad de Juego de Malta). Después de que el jugador presentó una declaración de impuestos notariada, el casino acordó pagar las ganancias. El jugador confirmó haber recibido la mitad de los fondos ($5,000) y el saldo restante aún está pendiente. El Equipo de Quejas había cerrado la queja según se resolvió según el último correo electrónico del jugador.

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hace 2 años
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LVBET.COM ME ROBÓ $ 10,000 ¡CUIDADO CON TODOS Y NO UTILICEN ESTA PLATAFORMA! (ESTA ES UNA REVISIÓN REAL).


Soy de Toronto, Canadá.


Se unió a LVBET.COM hace aproximadamente 3 semanas. Primero deposité algunas veces y perdí, luego, después de otro depósito, el total de mis depósitos fue de $ 8000.


Luego obtuve una victoria afortunada en un juego y el saldo deportivo fue de $ 10,000, lo que me dio una ganancia de $ 2000, ya que había depositado 8k en un espacio de alrededor de una semana.


Aquí viene la pesadilla ahora, bueno, tal vez no todavía porque las casas de apuestas deportivas piden documentos es un procedimiento normal.


Proporcioné, comprobante de tarjetas bancarias, comprobante de identificación, también los últimos extractos bancarios disponibles de 3 meses.


Para luego que me pidan un extracto bancario que ni siquiera se cicló porque no había terminado el mes. Fui al banco para avisarles y me imprimieron un estado de cuenta mensual que ni siquiera había terminado, me sellaron el estado de cuenta y se lo envié a los representantes de lv para que me dijeran que no aceptan documentos copiados a pesar de que la banca en línea sí. no tienen acceso a lo que solicitaron y es un documento bancario timbrado.


Avance rápido hasta que me hicieron esperar el estado de cuenta para pasar a la banca en línea unas dos semanas después mientras mantienen

Mis 10k.


Además, para agregar, me habían solicitado que enviara la URL de la página desde donde imprimo los estados de cuenta, una página que muestra detalles personales y una solicitud ridícula que nunca antes había visto.


Después de proporcionar todo lo que me pidieron y pensar que mis $ 10,000 finalmente estarían en camino, ahora me piden una factura de declaración de impuestos e información corporativa.


A pesar de que les he proporcionado

Con mis estados de cuenta corporativos y artículos de incorporación.


MI CUENTA CORPORATIVA Y LA EMPRESA NUNCA HA DEPOSITADO EN LA PLATAFORMA LVBET Y ESTÁN TRATANDO DE ROBAR MI DINERO. QUE ALGUIEN ME AYUDE POR FAVOR.


NUNCA HE TENIDO UN SPORTSBOOK ROBAR MI DINERO DELIBERADAMENTE, ¡¡¡ALÉJENSE TODOS!!!


Mi cuenta bancaria personal es solo una que ha depositado y les di la información estándar que generalmente se solicita y más solo para que se presenten excusas y se soliciten declaraciones de impuestos de más de $ 8000 en depósitos y adelantándome $ 2000. Estoy recibiendo problemas.


Me pondré en contacto con la junta y dejaré comentarios en todos los lugares posibles.


¡LVBET.COM ES UNA ESTAFA!


*

INCLUSO LES PEDI QUE CERRARAN PERMANENTEMENTE MI CUENTA CUANDO VI QUE ESTABAN RETRASANDO MIS FONDOS Y SOLICITANDO NO NORMAL

COSAS.


LUEGO CERRARON LA CUENTA PARA MÍ Y DIJERON QUE ME ENVIARÁN MI DINERO UNA VEZ QUE RECIBAN EL ÚLTIMO ESTADO DE CUENTA. TUVE QUE ESPERAR UN ESTADO DE CICLO QUE LLEGÓ AYER PARA ESCUCHAR SOLAMENTE QUE NECESITAMOS SUS DECLARACIONES DE IMPUESTOS AHORA PARA LA CUENTA CORPORATIVA.


Tenga en cuenta que la corporación nunca ha depositado y la cuenta tiene fondos que se mueven claramente a través de ella, lo que muestra los estados de cuenta y la empresa realiza pagos consistentes.


Con solo $ 8000 depositados, esta es la pesadilla por la que estoy pasando. Imagínense que habrían seguido tomando más si yo siguiera perdiendo.


Tuve suerte con mis últimos $1000 en ese momento y recuperé mi dinero con una ganancia de $2000. Solo para que este sitio web robe mis fondos que son legítimamente míos.


¡POR FAVOR QUE ALGUIEN ME AYUDE!


Gracias


*

Ahora mi cuenta está cerrada permanentemente porque les pedí que hicieran esto y me dijeron que los fondos se enviarían después de enviar el estado de cuenta solo para que me mintieran.


Mis fondos están siendo retenidos de una manera muy malvada.

Manera ahora, va a ponerse en contacto con la junta a continuación.


POR FAVOR QUE ALGUIEN ME AYUDE.


DIOS LOS BENDIGA


SOY UNA PERSONA REAL Y LA REVISIÓN ES 100% PRECISA Y REAL


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hace 2 años
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Estimado Win777777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Como sabrá, nuestro Foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente, no con las apuestas deportivas. Sin embargo, dado que este problema parece estar relacionado únicamente con una verificación de cuenta fallida, intentaremos ayudarlo.


Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.


¿Entiendo correctamente que proporcionar el extracto bancario parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ?


Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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hace 2 años
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Buenas tardes,


Gracias por investigar mi caso, estoy desesperado con esta plataforma.


Como dije antes, no fue hasta que gané que me pidieron mis documentos. Hay tres secciones diferentes en las que te hacen verificar.


*Prueba de identificación (eventualmente aprobada)

*Comprobante de domicilio (eventualmente aprobado)

*Fuente de fondos (estados de cuenta bancarios de 3 meses) (todavía en retraso) (más de un mes ahora) (en esta sección en la plataforma subí al menos 50-80 documentos que pueden ver en apoyo que negarían)


Proporcioné todos estos documentos, luego me dijeron que necesitaba el estado de cuenta bancario (de enero) específicamente (mes en que me había unido), a pesar de que ese estado de cuenta no se cicló en ese momento para retrasarme aún más.


Me dijeron que esto es todo lo que se necesitaba para liberar mis fondos y que tendría que ser de la banca en línea y que una declaración sellada y fechada no era lo suficientemente buena porque no la consideraban original.


El estado de cuenta de enero finalmente se completa y se lo proporciono, solo para que me lo pidan a continuación;


*el enlace "URL" de los extractos desde donde se descargan.


*página que muestra los datos bancarios personales


* Estados de cuenta corporativos de 3 meses (la cuenta corporativa nunca ha depositado en la plataforma, la cuenta corporativa muestra claramente que realiza pagos consistentes a la cuenta personal para mostrar la asequibilidad, asumí por qué se solicitó y lo hace).


*Enlace URL para mostrar declaraciones corporativas y detalles personales.


Pensarías que con las apuestas deportivas durante más de una década en muchas plataformas podrías haberlo visto todo, pero piénsalo de nuevo.


A pesar de que parecía muy extraño que me pidieran declaraciones corporativas y siendo su propia entidad, aún así cumplí y las proporcioné, así como mis Artículos de incorporación (registrados desde 2017) adicionales sin que me los pidieran, los proporcioné.


Para responder a su pregunta, proporcioné los 3 extractos bancarios personales tal como se los solicitó, y ellos dijeron que eso era todo lo que necesitaban, solo para que luego siguieran solicitando más cosas nuevas, a pesar de que pueden ver claramente la asequibilidad.


Aquí estamos hoy, están sugiriendo que han recibido los documentos y ahora quieren una "FACTURA DE DEVOLUCIÓN DE IMPUESTOS" más reciente de mí para recibir los fondos ahora.


Les expliqué que mi contador se encuentra actualmente en el proceso de reunir todos los recibos y organizar los impuestos para actualizarlos y presentarlos.


Nunca en mi vida he oído hablar de un casino, reteniendo fondos de un jugador porque allí los impuestos no están al día, tampoco veo nada en los términos y condiciones que sugiera esto.


GRACIAS POR PUBLICAR MI CASO, SOLO ME GUSTARIA LOS FONDOS QUE SON MIOS POR DERECHO. LOS $10,000 CDN HAN SIDO RETENIDOS POR CASI UN MES Y $8000 DE LOS FONDOS FUERON DEPÓSITOS Y GANÉ MI DINERO CON UNA BENEFICIO DE $2000.


TODAVÍA PASANDO POR UNA PESADILLA CON LVBET.COM, TE ENVIARÉ CORRESPONDENCIA POR CORREO ELECTRÓNICO DE ELLOS PEDIENDO ESTAS COSAS. ¿Una factura de impuestos reciente? Smh


LVBET.COM POR FAVOR DAME MI DINERO Y HAZ LO CORRECTO.


Gracias

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hace 2 años
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Muchas gracias, Win777777, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 2 años
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Gracias

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hace 2 años
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Hola Win777777.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso.

¿Podría explicar por qué el procedimiento de verificación lleva tanto tiempo y por qué el casino solicita tantos documentos innecesarios?

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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle a LVbet Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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hace 2 años
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Hola Win777777.

Intenté contactar a otra persona a través de Skype.

Estoy extendiendo el temporizador por siete días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraré la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 2 años
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Gracias Matej,


Todavía me retienen los $10,000 CDN.

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Público
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hace 2 años
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Estimado jugador,


Disculpas por mi respuesta tardía.


Ahora estamos investigando este caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Mientras trato de recopilar más información, tenga en cuenta que su declaración de impuestos reciente fue denegada y debe enviarla una vez más para pasar por el procedimiento KYC.


Si necesita una respuesta rápida, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dedicado por correo electrónico o chat en vivo.


Gracias por adelantado,


Equipo LV BET

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hace 2 años
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Estimado Win777777,

¿Podría volver a enviar su documento de declaración de impuestos al casino? Espero que esto solucione el problema y que pueda retirar sus ganancias.

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hace 2 años
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Hola matej,


No estoy seguro de por qué extendió el temporizador nuevamente una segunda semana para "LVBET" cuando la semana ya había pasado, solo para que respondan con el documento innecesario que están solicitando.


Envié mi identificación, extractos bancarios personales, extractos bancarios corporativos, comprobante de depósito, comprobante de dirección, URL para página personal, URL para página corporativa (cuenta como nunca depositada y esto fue solicitado), artículos de incorporación, la lista continúa …..


Cierre el caso como no resuelto ya que lvbet no quiere pagarme después de proporcionar todo lo que se menciona. Haga que esto afecte su calificación, por favor.


gracias


lvbet, por favor, dame mi dinero. Te he dado más que suficientes documentos e incluso información perturbadora que pediste que te di.


la declaración de impuestos que envié es de 2018, creo que fue la última vez que se pagó personal y corp.


personal y corp están en el sistema

con el gobierno, he enviado las declaraciones que ya tengo y cualquier cosa posterior está siendo actualizada por el contador. No debería tener que esperar hasta que esté hecho para obtener los fondos. Puedo usar esos fondos para mis impuestos y se retienen.


*

Si cada vez que envías documentos que solicitan sportbooks y te preguntan varias veces como si fuera lo último, entonces siguen pidiendo más, obviamente esperaban que hubiera algún tipo de documento innecesario que no tendría.


NUNCA HE VISTO ESTA ES MI VIDA Y HE USADO LA MAYORÍA DE LOS LIBROS. NINGUNO HA HECHO ESTO, EL AÑO PASADO GANÉ MÁS DE 300K EN SELECTBET.COM Y NI SIQUIERA LO INTENTARON ESTAR UBICADO EN CURAZAO.


Para su información, le he enviado al personal de lvbet las declaraciones de impuestos actuales que tengo disponibles que están pagadas en su totalidad y muestran los ingresos brutos del año, los pagos al gobierno por el saldo adeudado muestran claramente que se pagó por el término del año enviado.


También les pedí que cerraran mi cuenta antes de que se cerrara cuando vi que los documentos innecesarios se solicitaban uno tras otro, por lo que no tengo forma de iniciar sesión en la cuenta si está cerrada.


Gracias por la ayuda de nuevo Matej.

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hace 2 años
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Buenos dias amigo,


No leí las respuestas correctamente y parece que lvbet y usted mencionaron volver a enviar los NOA enviados anteriormente.


Los he vuelto a enviar y esta vez adjunto;


*

NOA personal de longitud completa

*

NOA de impuestos sobre la renta de empresas de longitud completa

*

Corporación de longitud completa (GST/HST) NOA


Todo por 2018 Año fiscal pagado.


Como he dicho antes, el contador todavía está en proceso de actualizar las presentaciones a la última fecha y le pido a Dios que después de volver a enviar según lo solicitado, finalmente pueda recibir los fondos que son legítimamente míos.


gracias de nuevo Matej, también te reenviaré los NOA que les envié.


lvbet, por favor, libere mis fondos. Estoy desesperado, la única otra opción es contratar a un abogado a continuación. Le ruego que termine con esta pesadilla.


gracias

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hace 2 años
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Estimado jugador,


Nuestro equipo de verificación ha vuelto a reenviar el correo electrónico detallando toda la documentación necesaria.


Desafortunadamente, está fallando varias veces al proporcionar un formulario de declaración de impuestos adecuado del año pasado. Hemos percibido que está haciendo todo lo posible para no enviar esto que nos preocupa.


Le pedimos amablemente que envíe la información correcta para evitar este mensaje de ida y vuelta que no se dirige a ninguna parte.


Los mejores deseos,


Equipo LV BET

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Público
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hace 2 años
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Estimado LVBET,


Sus términos y condiciones establecen claramente con respecto a la fuente de los fondos, "cualquier otra evidencia clara que respalde la asequibilidad con uno de los siguientes".


Tiene 5-6 opciones diferentes de documentos que se pueden usar para la "fuente de los fondos" y le di "estados de cuenta bancarios" que muestran la asequibilidad, esta es una de las opciones enumeradas para la prueba de la "fuente de los fondos".


También se le envió la prueba de sociedad anónima que solicitó adicional y se le envió, mostrando que paga dividendos a la cuenta personal a través de "estados de cuenta personales y corporativos que se le enviaron", artículos de incorporación (registrados desde 2017 enviados a usted), aviso de evaluaciones para personas y empresas que están en el sistema con el gobierno (presentadas y pagadas por última vez en 2019), todas enviadas adicionales cuando el extracto bancario solo es suficiente para la fuente de fondos.]}


Como dije antes, también gané más de 300 000 en SelectBet.com el año pasado y me pagaban $7700 semanalmente debido a los términos y condiciones, hasta que finalmente decidieron pagarme en su totalidad cuando quedaban 90 000.


Me están haciendo pasar por una pesadilla durante los últimos 2 meses ahora con solo $ 8000 cdn en depósitos con su plataforma y solo tengo una ganancia de $ 2000 de los 8k que deposité (10k cdn en total).


No está operando de buena fe teniendo en cuenta todos los documentos que le he enviado en los últimos meses, que califican para cada categoría que ha mencionado. (Comprobante de identidad, Comprobante de depósito, Factura de servicios públicos, Origen de los fondos)


Por favor, reconsidere su posición y revise todos los documentos que he enviado nuevamente porque han sido más de "200" fácilmente para seguir negándose a pesar de que son suficientes de acuerdo con sus términos y condiciones.


gracias


Para su información, esto es lo que requiere su "fuente de fondos" en los t & c "LVBET.COM", uno de los siguientes para proporcionar y proporcioné mis extractos bancarios que claramente calificarían una de las siguientes fuentes de fondos.


También te proporcionó información adicional de corporación que nunca depositó una vez. Estos son los términos y condiciones que me envió, que se encuentran en sus términos y condiciones.


https://lvbet.com/es/fuente-de-fondos/ .


¿QUÉ INFORMACIÓN DEBO ENVIAR?

Esta información puede estar en forma de:

Comprobante de ingresos: Nómina/Remuneración de directores/Dividendos/Pensión

Un extracto bancario/cuenta de ahorros que muestre claramente valores entrantes consistentes de una fuente identificable

Una escritura de fideicomiso que muestre claramente un derecho constante a los fondos

Prueba fechada de una adjudicación/pago que se le hizo

Otra evidencia clara que respaldaría la "asequibilidad" en relación con su negocio con nosotros Declaración de impuestos"


*

Mis extractos bancarios muestran claramente más de $ 8000 moviéndose mensualmente y acceso a las finanzas.


Por favor, dígame en qué parte de los términos y condiciones hay alguna nota sobre la necesidad de presentar los impuestos al día para poder retirar o incluso depositar.


De hecho, hay varias opciones diferentes para la categoría de fuente de fondos, como extractos bancarios, prueba de adjudicación, escritura, herencia, etc.


LVBET POR FAVOR ENVÍEME MIS FONDOS QUE ESTÁ RETENIENDO MALICIAMENTE, ESTOY DISPUESTO A TENER TODAS LAS QUEJAS CERRADAS UNA VEZ QUE LO HAGA.


*

Le he enviado mis datos bancarios donde enviar los fondos. A la cuenta de BMO en la que he depositado.


Al ver que voluntariamente le pedí que cerrara mi cuenta de forma permanente antes de que se cerrara debido a la información extraña que solicitó una tras otra, no tendré acceso para retirar los fondos yo mismo en su plataforma.


Haga esto por su parte y consulte los datos bancarios enviados al soporte de lvbet y al correo electrónico de diligencia debida de lvbet


Gracias


*

Matej, intenta hablar con ellos, gracias por toda tu ayuda nuevamente.


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hace 2 años
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Estimado LVBET,


Sus términos y condiciones no sugieren que no pueda retirar, depositar o jugar si sus impuestos no se presentan al día.


Pasaron de hacerme esperar semanas hasta que un estado de cuenta bancario personal cicló para que fuera de la banca en línea y no en formato pdf, a proporcionarle eso y hacer que pareciera que era lo último que necesitaba.


A continuación, proporcione extractos bancarios corporativos, URL para cuenta bancaria personal, URL para banco corporativo, captura de pantalla de detalles bancarios personales. Claramente no estás actuando de buena fe, y te envié incansablemente todas estas cosas y más.


Para la categoría de fuente de fondos ya le he dado suficientes documentos.


Además, el NOA que se le envió es de la "Agencia de Ingresos de Canadá" que muestra los ingresos brutos de la corporación por más de 300k ese año.


Ya sea que los impuestos se presenten al año más actual o no, no debería disuadir o impedir que un jugador reciba esos fondos, especialmente si en su categoría de "fuente de fondos" tiene opciones que sugieren lo que se puede usar, como un extracto bancario.


Como dije antes, mi contador todavía está en proceso de actualizar los impuestos por completo, pero los que ha recibido muestran todos los detalles de la corporación y el personal si necesita ponerse en contacto para confirmar que es real con "CANADA REVENUE AGENCY".


No estoy solicitando una hipoteca con usted ni pidiendo un préstamo o tengo algún tipo de deuda con usted, sus términos y condiciones no dicen nada claramente sobre tener los impuestos completamente al día para jugar, depositar o retirar nada.


Saludos,

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hace 2 años
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Hola Conrod,


Sigues repitiendo las declaraciones de impuestos de 2018. Necesitamos fechas más recientes. Nos hace pensar, ¿usted no ha estado pagando impuestos desde tal año?


Todavía no hemos recibido el formulario de declaración de impuestos adecuado. Podemos reiterar lo que se necesita tantas veces como desee, pero es una pérdida de tiempo dado que no está dispuesto a proporcionar estos documentos.


En caso de cualquier ayuda estamos aquí a su servicio.


Atentamente,


Equipo LV BET


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hace 2 años
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Estimado LVBET,


Has ignorado y dado vueltas a lo que te he preguntado varias veces.


¿En ningún lugar de sus términos y condiciones dice "los impuestos deben presentarse hasta la fecha actual para poder jugar, depositar o retirar", por favor muéstrenme en los términos y condiciones donde se establece claramente esto?


Revisé minuciosamente y agregué el enlace de su plataforma a la página en la respuesta anterior y no hay indicios de que necesite impuestos completamente actualizados y no se indica claramente si es así.


Haga un poco de diligencia debida y revise adecuadamente sus términos y condiciones, deben cambiarse y brindar claridad a los jugadores.


No es de extrañar que la primera vez que me encuentro con un ladrón de apuestas deportivas en todos mis años de apuestas deportivas sea una excusa y cómo te hablan después de proporcionar toda la documentación que he enviado.


Teniendo en cuenta todo lo que he enviado y la relevancia de cada documento, demuestra la ética de su empresa.


Eres una vergüenza para la industria de las apuestas deportivas LVBET. No durarás mucho.


Envíenme mis fondos y dejen de poner excusas, nunca me había encontrado con esto en más de una década probando más de 50 plataformas, USTEDES SON LOS PRIMEROS EN ROBAR MIS FONDOS DELIBERADAMENTE.


EN CANADÁ NO ES OBLIGATORIO PRESENTAR IMPUESTOS A LA FECHA ACTUAL PARA SU INFORMACIÓN, SI EL GOBIERNO Y LOS BANCOS TODAVÍA ESTÁN TRABAJANDO CONMIGO, QUIÉN ERES USTED PARA DECIDIR CUÁNDO SE PRESENTAN MIS IMPUESTOS.


USTED NO ES MI CONTADOR, ESTO NO ES UNA AUDITORÍA Y TODO DOCUMENTO QUE LE ENVÍO ES LIBRE, POR ESO NO HA DICHO NADA MALO CON RESPECTO A NINGÚN DOCUMENTO QUE LE HE ENVIADO.


POR FAVOR LIBERE MIS FONDOS, NUNCA ME DÉ POR VENCIDO Y RECIBIRÉ MI DINERO QUE ES MÍO POR DERECHO DE SU PLATAFORMA DE SPORTSBOOK MALVADA.


Gracias


*

Para su información: la dirección registrada en el archivo es una propiedad que tengo a mi nombre y está bajo ocupación provisional, una vez que comience la hipoteca, tendré que presentar los impuestos hasta la fecha para garantizar una hipoteca para mi propiedad.

Tengo mi contrato de compraventa de 2017 y todavía lo tengo. ¿Qué hay realmente que esconder si tengo una propiedad a mi nombre?


La última vez que pagó impuestos fue en 2019, no es normal que pasen uno o dos años y que no se presenten impuestos en Canadá. Además, teniendo en cuenta que existe una pandemia mundial, la agencia de ingresos de Canadá en realidad está ofreciendo alivio a las personas que presenten su declaración tarde y no aplicará ningún pago de recargo si el Covid lo afectó a usted o a su empresa.


Reconsidere su posición, no quiero tener nada que ver con su plataforma y quiero seguir mi camino.


Gracias


*

También le envié una prueba por correo electrónico a la debida diligencia y al soporte de lvbet que muestra que soy dueño de la propiedad que figura en mi dirección en la cuenta de los jugadores.


*

También te envié una copia de la prueba Matej

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hace 2 años
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Estimado representante del casino,


Hay muchas formas de verificar a los jugadores. Como mencionó Win777777, en estos días, las personas usan opciones para posponer los impuestos, y debe haber una forma diferente de finalizar el KYC.


Por lo tanto, busque los documentos alternativos que sean satisfactorios para usted.

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Público
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hace 2 años
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Estimados,


Como se indicó anteriormente, los documentos subyacentes no serán suficientes para completar los requisitos de KYC y necesitamos la declaración de impuestos más reciente para proceder en consecuencia.


Esperamos haberle informado lo suficiente.


Mejor,


Equipo LV BET

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Público
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hace 2 años
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Estimado equipo de LVbet.


Los documentos de reembolso de impuestos generalmente las personas obtienen una vez al año y, como mencionó Win777777, debido a covid ahora, los canadienses (pero también las personas de otros países) pueden posponer el pago de impuestos.


A excepción del documento de declaración de impuestos, ¿qué documento es suficiente para completar KYC?


(La misma situación si solicita una licencia de conducir pero el jugador nunca tuvo una; ¿por qué el jugador ahora debería obtener una licencia de conducir? Debe solicitar documentos alternativos; eso tiene sentido)

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,


Le he enviado documentos de la venta de mi propiedad, que tengo a mi nombre, junto con un comprobante de depósito del nuevo comprador, con la esperanza de que esto pueda ayudar.


También adjunté los detalles bancarios a los que me gustaría que me enviaran los $10,000 CDN en la cuenta de los jugadores.


Tanto la dirección en el contrato de venta de mi propiedad como la información bancaria están conectadas a mi cuenta de jugador en LVBet.com


La licencia de conducir y la utilidad también se adjuntan nuevamente por si acaso.


Gracias


*

Estoy dispuesto a cerrar el caso como resuelto y eliminar todas las críticas negativas que he dejado si lo hace.


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hace 2 años
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Hola Conrod,


Gracias por enviar los documentos pertinentes.


Ahora estamos investigando esto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.


Atentamente,


Equipo LV BET

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hace 2 años
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Hola de nuevo,


Recibimos la siguiente actualización del departamento de verificación:


"documento enviado con ventas de propiedad, en marzo de 2022, documentos rechazados, según notas anteriores, se necesita declaración de impuestos reciente"


Tenga en cuenta que aún requerimos un formulario de declaración de impuestos adecuado, como hemos informado en varias ocasiones.


Estamos dispuestos a ayudarlo a obtener sus merecidas ganancias, pero necesita cooperar para que esto funcione.


Esperamos haberle informado lo suficiente.


Equipo LV BET

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hace 2 años
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Estimado LVBET,


USTED ES UNA COMPLETA DESGRACIA PARA LA INDUSTRIA DE LAS APUESTAS DEPORTIVAS Y CLARAMENTE DESCONOCE TODOS LOS DOCUMENTOS RELEVANTES ENVIADOS, QUE CLARAMENTE HA SIDO MÁS QUE SUFICIENTE.


SI LA "Agencia de Ingresos de Canadá" DEL GOBIERNO NO ME ESTÁ OBLIGANDO A PRESENTAR UNA FACTURA DE IMPUESTOS PARA RECIBIR MIS FONDOS, ¿CÓMO PUEDE ESPERAR QUE ME HAGA ESTO?


SE LE HA DICHO VARIAS VECES QUE EXISTE ALIVIO PARA LA PRESENTACIÓN DE IMPUESTOS TARDÍA Y NO SOLO PARA RESIDENTES EN CANADÁ.


TENGO ACTIVOS REALES A MI NOMBRE Y LE MOSTRARON UNA VENTA DE MI PROPIEDAD, QUE TENDRÉ QUE PAGAR EL IMPUESTO SOBRE LAS GANANCIAS DE CAPITAL A LA AGENCIA DE INGRESOS DE CANADÁ EL PRÓXIMO AÑO Y ESO ESTÁ EN EL SISTEMA.


LOS MISMOS 400.000 QUE ME PAGAN POR MI PROPIEDAD NO ME SON RETENIDOS POR EL GOBIERNO PORQUE MIS IMPUESTOS NO ESTÁN PRESENTADOS HASTA LA FECHA ENTONCES, ¿CÓMO PUEDE DECIDIR HACER ESTO Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES NI SIQUIERA REFLEJAN SU DECISIÓN O SE CONSERVAN? CUALQUIER MÉRITO.


LOS FONDOS IRAN DIRECTAMENTE A LA MISMA CUENTA BANCARIA QUE LE ENVÍ EN LA QUE HE DEPOSITADO.


PLANEO TENER LOS IMPUESTOS ARCHIVOS Y PAGADOS UNA VEZ QUE TENGA LA FINANCIACIÓN ADECUADA EN CONJUNTO, PARA PODER HACER UN PAGO AL MISMO TIEMPO Y NO SOLO SER ARCHIVOS, YA QUE HAY PERSONAL Y CORPORATIVO QUE CUIDAR.


POR FAVOR ENVÍENME MIS FONDOS, ES COMO SI SU UNA COMPAÑÍA DE ADORACIÓN DEL DIABLO MAL.


LOS REPRESENTANTES Y EL EQUIPO DE LVBET.COM NO TIENEN HUMILDAD O RESPONSABILIDAD, NO SOBREVIVIRÁS OFRECIENDO EXPERIENCIAS DEPRIMENTES Y POCO ÉTICAS PARA LOS JUGADORES.


ME HAS PASADO A TRAVÉS DE UNA PESADILLA DURANTE MÁS DE 2 MESES.


NUNCA HE VISTO ESTO EN TODA UNA DÉCADA, TODOS MIS DOCUMENTOS ESTÁN APROBADOS Y CASINO GURU ES CONSCIENTE.


Gracias


*

Envié mi acuerdo de compra y venta al correo electrónico de soporte y diligencia debida de lvbet y también a usted Matej para la misma propiedad, para mostrar prueba de propiedad desde 2017.

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hace 2 años
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Estimado equipo de LVbet Casino,


¿Entiendes lo tonto que es ceñirse a un solo documento que Win777777 no puede enviarte en este momento simplemente porque pospone el pago de sus impuestos? Debe buscar un documento alternativo (Declaración de impuestos del año pasado, por ejemplo, u otro documento similar)

Recomendaría encarecidamente pedir un documento alternativo.

Win777777, comuníquese con MGA (regulador del casino)

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Creo que podrán ayudarlo a tomar una decisión vinculante sobre este caso que el casino debe obedecer.


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hace 2 años
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Buenos dias a todos,


Gracias por su respuesta.


Me pondré en contacto con el equipo responsable de los controles para garantizar que podamos tratar a este cliente de manera justa en el proceso de verificación adicional; sin embargo, si el cliente no está satisfecho y cree que lo mejor para él es seguir nuestro procedimiento de quejas externas, él tiene todo el derecho de seguir este camino como lo aconseja Matej.


Que tenga un lindo día.


Marco de LV APUESTA

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hace 2 años
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Marco, hablamos sobre esta queja internamente y creemos que ningún casino debería limitarse a un documento específico, especialmente si existe una razón válida por la cual el jugador no puede proporcionarlo. Dígale a Conrod qué documento alternativo desea y estoy seguro de que hará todo lo posible para proporcionárselo. Creo que no pedimos tanto...

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hace 2 años
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Matej, me alegra que hayas discutido esto internamente. Sin embargo, tenemos pautas meticulosas que seguir cuando se trata de la verificación de jugadores y no estamos dispuestos a ponernos en riesgo por este caso.


Por favor, lea atentamente los siguientes argumentos sobre esta denuncia:


  • No se le prometió al usuario que liberaremos los fondos en ningún momento, y se le informó claramente que el cheque SOF debe completarse antes del retiro


  • El usuario proporcionó una gran cantidad de documentos irrelevantes u obsoletos en un formato incorrecto, convertidos a PDF a partir de una captura de pantalla o un escaneo, cuando se le recomendó claramente cargar los documentos originales en el formato correcto


  • Los archivos anteriores no indicaban de dónde procedían los fondos, no se veían ingresos claros: las transacciones entrantes no se podían rastrear.


  • El usuario seguía creando un retraso innecesario al proporcionar repetidamente una gran cantidad de documentos duplicados e irrelevantes.


  • El usuario envió numerosos correos electrónicos contradictorios, primero informándonos: "Mi fuente de enero provino de la venta de mis joyas a la casa de empeño", sin embargo, no proporcionó una prueba de que los bienes vendidos se compraron con fondos provenientes de una fuente legítima y reconocible ".


  • Cuando se le solicitó el formulario de declaración de impuestos más reciente para completar el SOF y pagar el saldo restante, el usuario no lo proporcionó e indicó que "el contador de 2020 y 2021 aún está reuniendo todo para presentar la solicitud de corporación y personal". Luego nos informó: "La última vez que se pagaron impuestos fue en 2019, no es normal que pasen uno o dos años y que no se presenten impuestos en Canadá. Además, teniendo en cuenta que hay una pandemia mundial, la agencia de ingresos de Canadá en realidad está ofreciendo alivio a las personas". que se presenten tarde y renunciarán a cualquier pago de recargos por mora si Covid lo afectó a usted o a su empresa".


  • Es importante tener en cuenta que si se recibiera algún documento relevante, no solicitaríamos que se proporcionen documentos adicionales, ya que lo último que queremos es retrasar el saldo en la cuenta del jugador y crear malentendidos.


No hay nada más que tengamos que decir de nuestra parte. Alentamos a este jugador a enviar una queja oficial a través de MGA.


Haga que esta respuesta sea privada ya que se divulga información confidencial.


Atentamente,


Marco de LV APUESTA

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

*MANTENGA PUBLICO POR FAVOR*


ESTIMADO LVBET,


¿Qué quiere decir con que no me prometieron que me liberarían mis fondos?


Me solicitaron extractos bancarios de un mes que aún no se había completado, a pesar de que le había enviado mis últimos 3 meses disponibles.


Dijiste que querías un mes que la banca en línea ni siquiera tenía disponible, supongo que para confirmar que mi cuenta directa está depositando. Aunque la prueba está ahí en los detalles de la cuenta y las fotos de la tarjeta.


Este fue el último elemento de "fuente de fondos" que pensaría, fue y lo obtuvo del banco, les dijo la situación e incluso sellaron los estados de cuenta que la banca en línea aún no había ciclado y que tenían que imprimir directamente allí. sistemas para conseguirme.


Cumplo con la solicitud, luego me dice que debe ser de la banca en línea, a pesar de que el banco había sellado y fechado cada página.


Una vez que finalmente obtuve los estados de cuenta cíclicos de la banca en línea, esperando semanas para que comience el nuevo mes y se genere la banca en línea, lo envío y luego sucede esto.


Luego me solicita "urls", "capturas de pantalla de datos personales en la banca en línea" "estados de cuenta bancarios corporativos de 3 meses", literalmente haciendo todo lo que está a su alcance para retrasar mi retiro y fondos.


Luego le pido que cierre la cuenta de forma permanente por todas las solicitudes ridículas, y me responde por correo electrónico diciendo: ¿Estoy seguro de que quiero cerrarla de forma permanente? y dije que sí.


Como un idiota, luego te envío toda la información que solicitaste anteriormente y más, así como los artículos de incorporación registrados desde 2017.


¿Creería que finalmente terminaría, ahora necesita Aviso de evaluaciones? ¿Para qué?


$8000 cdn?


Se le envió el último aviso de tasaciones presentadas y pagadas en 2019. Los recibos que le he mostrado de ese reloj son del 2018 a mi nombre, el condominio que se vende a mi nombre, con el contrato de venta con depósito de cheque certificado de nuevos compradores que le envié. El condominio me fue comprado a mi nombre en 2017 y se han pagado impuestos sobre esos fondos.


Tiene notificación de tasaciones de esos años, tiene mis recibos, tiene mis extractos bancarios, tiene mi contrato de venta de mi condominio que ahora está en firme, tiene cheque certificado de nuevos compradores, tiene el recibo del reloj, tiene Tengo el recibo de mi préstamo, tienes tanta maldita compañía maldita.


POR FAVOR DAR MIS FONDOS


Solo deposité $ 8000 CDN en total durante un período de 1 semana aproximadamente y nada más en su plataforma.


Esto es el resultado de recuperar mi dinero con una ganancia de $ 2000 para llevar el saldo a $ 10,000 cdn y crear excusas tontas que ni siquiera son fácticas.


Le proporcioné extractos bancarios de la cuenta de donde procedían los depósitos, mi cuenta personal.


Claramente estás operando con mala ética.


Para cada mes, puede ver los pagos con la etiqueta "RGG" a la cuenta personal y otros depósitos o pagos entrantes.


Es por eso que solicitó información corporativa, después de que dijera que mi empresa "Real Gains Group Inc" es la que realiza los pagos de dividendos a mi cuenta personal, ¿sabe que me pidió que revelara los extractos bancarios corporativos que ni siquiera hice? depósito con.


Esos mismos extractos bancarios corporativos muestran los pagos que se envían a la cuenta personal, y tiene extractos bancarios corporativos y personales del mismo mes para identificarlo.


Por cada mes en cada extracto bancario que tenga, hay más de $ 10,000 cdn o más moviéndose a través de la cuenta.


Con respecto a las joyas que menciona, después de ir al banco y obtener sus estados de cuenta bancarios sellados que todavía no aceptaría porque no fueron ciclados de la banca en línea para crear más demoras.


Empecé a enviarle más información y comprobantes de los bienes/activos que poseo a mi nombre.


Incluso le envié un recibo por el reloj que compré en 2018, junto con mi recibo de préstamo por el reloj.


Esos no son todos los fondos a los que tuve acceso y pensar que son más de $ 8000 me tienen en ruinas por mis fondos que son míos enviándoles toda mi vida.


En algún momento pensarías que con todo lo que te envié, aun siendo tan inquietante lo que pediste, en algún momento pondrías sentido a sentido.


He cumplido completamente con usted, como si fuera la agencia de ingresos de Canadá, es repugnante en este momento.


Mantenga este chat y mis respuestas públicas. Matej, me gustaría salvar a otros de esta empresa LVBET.


LVBET NECESITA CERRARSE, USTEDES SON PEQUEÑOS LADRONES, MÁS DE $ 8000 CDN DEPÓSITOS SU RETENCIÓN UNA GANANCIA DE $ 2000.


POR FAVOR ENVÍEME MIS $10,000CDN QUE HA RETENIDO DURANTE MÁS DE 2 MESES.


LES PROPORCIONÉ TODA LA DOCUMENTACIÓN RELEVANTE, USTEDES SON FRAUDES Y NO DURARÁ MUCHO EN ESTA INDUSTRIA ROBANDO LOS FONDOS DE LOS JUGADORES QUE CUMPLEN Y ENVIÁNDOLES DOCUMENTACIÓN POR ENCIMA.


SI ESTOY VENDO PROPIEDADES A MI NOMBRE, TENGO CUENTAS Y TODO LO QUE TE ENVIÉ CONECTADO A MI NOMBRE LO QUE REALMENTE NO ES RELEVANTE.


TE HE DADO TODA MI VIDA E INFORMACIÓN PERSONAL EN DETALLE AL CORREO ELECTRÓNICO DE DUEDILIGENCE Y EL CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE PARA TENER ESTAS RESPUESTAS TONTAS, REALMENTE APESTA.


DIOS LOS BENDIGA


Editado
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Público
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hace 2 años
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Por favor, afecte negativamente la calificación de reputación de "LVBET" y cualquier otra cosa posible Matej.


Gracias de nuevo por intentar ayudar

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Conrod,

Si aún no lo hizo, presente una queja oficial ante MGA.

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Y avísame cuando te respondan.


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Público
Público
hace 2 años
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Hola matej,


Todavía no he presentado una queja oficial a MGA con la esperanza de que LVBET resuelva el problema. Presentaré la queja hoy y se lo haré saber una vez que tenga noticias de ellos.


Gracias

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Público
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hace 2 años
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Buenos días,


Reiteramos lo dicho anteriormente. Biela, envíe una queja a través de MGA y nos encargaremos de eso.


Gracias por adelantado,


Equipo LV BET

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Público
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hace 2 años
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Buenos dias amigo,


Se presentó una queja ante MGA y también les proporcioné el enlace para este chat.


Gracias


*La queja enviada a MGA se agrega a continuación, para que otras personas estén al tanto y puedan salvarse potencialmente de esta plataforma de robo "LVBET.COM".


Estimado MGA,


Me uní a Lvbet a fines de enero, en un lapso de una semana deposité $ 8000 cdn en total en la plataforma en depósitos y estaba perdiendo con cada depósito diariamente, en el depósito final de la semana por alrededor de $ 1000, luego recuperé los $ 8000 con una ganancia de $ 2000 para llevar el saldo del jugador a $10,000 cdn.


Ya estaba tratando de verificar la cuenta durante la semana y me seguían negando documentos simples, y decían que no se puede convertir a un documento pdf o que no puede ser una captura de pantalla, solo cosas extrañas.


Finalmente, con largas demoras de lvbet, pude obtener la prueba de identificación, la prueba de dirección verificada.


El último elemento a verificar fue "origen de los fondos".


A pesar de que había proporcionado los 3 estados de cuenta bancarios más recientes disponibles a través de la banca en línea, y al ver que se solicitó mi retiro.


Luego me pidieron que proporcionara un extracto bancario de un mes que ni siquiera había pasado por la banca en línea para retrasarme aún más.


Fui al banco y les dije el problema y me imprimieron el estado de cuenta del mes actual directamente en la sucursal a pesar de que el mes no había terminado y me sellaron y fecharon cada página del estado de cuenta.


Lo envié a Lvbet, este extracto bancario muestra los depósitos que se les hicieron desde la cuenta bancaria y también todos los extractos enviados, muestran más de 10k moviéndose mensualmente para mostrar la asequibilidad.


Luego me dijeron que no aceptarían el extracto bancario que había recibido del banco sellado y fechado porque no era de la banca en línea y tendría que ser original a través de Internet, lo que me retrasó aún más semanas porque el mes no había terminado.


Avance rápido a la declaración finalmente en bicicleta y enviándolos, para que ellos me soliciten a continuación;


URL de la página bancaria personal desde donde se imprimen los extractos, captura de pantalla de la página de detalles personales, extractos bancarios corporativos de 3 meses "aunque la cuenta corporativa nunca se ha depositado en la plataforma lvbet

esto fue solicitado".


Url para la página de declaraciones corporativas, captura de pantalla de detalles personales, solo una lista ridícula de cosas.


Terminé cumpliendo de inmediato y enviándoles la información y más, incluidos los artículos de incorporación registrados desde 2017.


Los extractos bancarios de la corporación muestran que realiza pagos de dividendos a la cuenta personal con regularidad para identificar los pagos que van a la cuenta personal.


El nombre de la empresa es RealGainsGroupInc, los pagos que van a personal de corp muestran la etiqueta "RGG" y todos los documentos están en regla.


A pesar de que me pareció inquietante que se solicitaran documentos corporativos, aún así cumplí y envié más de los que he enviado en más de diez años, muy extraño.


Después de suministrar toda la documentación mencionada, y los artículos que se solicitan uno tras otro, yo estoy cumpliendo.


Luego me solicitan "una factura de declaración de impuestos más reciente".


Era casi como si estuvieran retrasando y esperando que hubiera un documento que no tenía a pesar de que cumplí y todos los documentos ya enviados eran honestos y cada vez hacían parecer que era el último elemento para enviar o una tontería. excusa.


Le informé a LvBet que la última declaración de impuestos que tengo es de 2019 y que mi contador todavía está en proceso de recopilar mis recibos y actualizar los impuestos, y eso no debería impedirme recibir mis $ 10,000 cdn que son legítimamente míos.


En ninguna parte de los términos y condiciones dice que los impuestos deben estar actualizados para depositar, retirar o jugar.


También les informó que hay un alivio de la Agencia de Ingresos de Canadá en este momento por la presentación tardía debido a la pandemia mundial.


Les envié mi NOAS del 2019 para corp y personal, los cuales están registrados en el sistema con la CRA. y mostrar el pago de impuestos por 160k para personal ese año y 150k para corp.


También les envié prueba de la propiedad que poseo a mi nombre y la venta de la misma, con contrato de venta y cheque certificado del nuevo comprador, soy dueño de esto desde 2017, misma dirección registrada en la cuenta de lvbet Soy dueño de la propiedad.


Les envié pruebas de otros bienes/artículos que poseo, como mi reloj a mi nombre con recibo de 2018, así como el recibo de préstamo que obtuve después de adquirir un préstamo cuando vi que estaba recibiendo problemas extraños con ellos.


Si el gobierno, el banco y todos siguen operando normalmente conmigo y me permiten declarar y pagar cuando estoy debidamente preparado y no retienen ninguno de mis activos sobre una declaración de impuestos que no está al día, entonces lvbet tampoco debería hacerlo, especialmente si no hay claridad en cuanto a tener los impuestos presentados a la fecha para poder retirar fondos.


He presentado quejas en muchos de los sitios de revisión de SPORTSBOOK, pero el principal que me ha estado ayudando se llama "CasinoGuru", adjuntaré el enlace a continuación del chat con ellos y lvbet.


Gracias por investigar mi caso,


Dios los bendiga


https://casino.guru/lvbet-casino-player-s-struggling-to-completar-cuenta


Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
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Cerramos esta denuncia como no resuelta con estado: a la espera de la decisión del regulador.


Reabriremos la queja nuevamente cuando el regulador tome una decisión final y cerraremos la queja en consecuencia.


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Público
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hace 1 año
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Estimado Conrod,

Esperamos que estés bien. Queríamos que proporcionara una actualización sobre este caso, que anteriormente estaba marcado como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web. Su queja ahora ha sido reabierta y estamos ansiosos por saber si ha habido desarrollos o resoluciones recientes desde nuestra última comunicación.

Si la Autoridad de Licencias resolvió su caso y falló a su favor, le rogamos que actualice su queja dentro del hilo. Alternativamente, si el fallo favoreció al casino, su aporte es igualmente valioso. Entendemos que ha pasado algún tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá tomar las medidas apropiadas, como emitir puntos negros al casino en caso de que el fallo sea a su favor o advertir a otros jugadores y usuarios sobre instancias en las que la Autoridad apoya al operador. .

Gracias de antemano por tomarse el tiempo para responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
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Hola, Win777777:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado LVbet Casino,

Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Le escribimos para abordar una queja anterior en nuestro sitio web que se marcó como "Esperando regulador" y posteriormente se cerró. Sin embargo, ahora hemos decidido reabrir este caso para investigar si se ha logrado algún progreso desde entonces.


Intentamos comunicarnos con el jugador con respecto a su queja, pero desafortunadamente no recibimos ninguna respuesta. Antes de continuar, queremos preguntarle si tiene algún registro de que la Autoridad de Licencias haya resuelto este problema en el pasado. Cualquier actualización o información que puedas compartir con nosotros sería de gran ayuda. Dirija cualquier comunicación relevante a la siguiente dirección de correo electrónico: matej@casino.guru .


Entendemos que ha transcurrido algún tiempo desde nuestra última comunicación, pero agradeceríamos mucho su cooperación para brindarnos cualquier detalle relevante. Muchas gracias de antemano por su ayuda.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
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Estimado Matej,


La situación no ha cambiado, la denuncia de la MGA nunca se presentó. No hay actualizaciones relevantes que podamos compartir.


Atentamente,

APUESTA VI

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Público
Público
hace 1 año
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Gracias por la info.


Lamentablemente no hemos recibido ninguna comunicación del jugador. A pesar de reconocer que nuestra última interacción ocurrió hace algún tiempo, nuestro objetivo fue revisar adecuadamente el estado y la clasificación de la queja según el tiempo transcurrido. Lamentablemente, sin la aportación del jugador, esto se vuelve imposible, lo que nos lleva a cerrar el caso como "rechazado".


El jugador puede comunicarse con nosotros en el futuro si desea reabrir esta queja. Podemos reclasificarlo apropiadamente previa presentación de pruebas que corroboren el veredicto de la Autoridad de Licencias. Hasta entonces, agradecemos su comprensión.

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Público
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hace 10 meses
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Reabrimos esta queja a solicitud de Win777777. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

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Público
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hace 10 meses
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Estimado representante del casino LVbet,


Según el correo electrónico reciente de Win777777, parece que ha enviado los documentos necesarios para resolver esta queja. ¿Puedes verificar que los has recibido y que están en orden?

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Público
Público
hace 10 meses
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 10 meses
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Estimado Conrod,

¿Alguna actualización? ¿El casino aceptó aceptar sus documentos notariados?

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Público
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hace 10 meses
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Hola Matej,


Después de enviar el NOA 2021 solicitado a LVBET que, según dijeron, era todo lo que se necesitaba para liberar mis fondos en el saldo de los jugadores, me pidieron además algo que no existe, "documento con sello del comisionado".


Si recuerda o se desplaza hacia arriba hasta el chat anterior del año pasado, cuando envié NOA antes, el único problema que tuvieron fue que el año no era suficiente, nada con respecto a un sello.


Recientemente, les envié ejemplos de avisos de evaluaciones de años anteriores que se pagaron con los recibos para demostrar que no hay nada parecido a un sello del comisionado en los documentos en Canadá.


He estado esperando pacientemente una respuesta de LVbet toda la semana y no he recibido respuesta de ellos. Tenía la impresión de que estaban considerando y revisando todo, pero el tiempo pasa.


Les hice saber que pueden enviar los fondos por correo electrónico directamente a mi cuenta bancaria mediante transferencia electrónica/interactuar y les proporcioné toda la información necesaria para hacerlo, así como una identificación actualizada.


Si las instituciones financieras están trabajando conmigo y la CRA no me retiene nada, LVbet tampoco debería hacerlo.


Hoy he mencionado la posibilidad de certificar los documentos ante notario si así lo desean.


Gracias



*

Estimado LVBet, por favor libere mis fondos, he cumplido con su solicitud de obtener NOA 2021, mis impuestos ahora están por encima de la norma. Me dijeron que esto es todo lo que necesitaba para liberar mis ganancias.


Gracias


-

Depósitos totales que hice con LVbet

$8000


Saldo actual en cuenta con LVbet

$10,000


ganancia de $2000, con fondos retenidos durante un año.


Ahora he cumplido plenamente con usted y agradecería mucho que me envíen los fondos.

Editado
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Gracias por la actualizacion.


Infórmeme si habría algún problema con la versión notariada de sus documentos.

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Público
Público
hace 10 meses
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Gracias,


Los mantendré informados, me dijeron que el equipo de Due Diligence de Lvbet lo envió al departamento correspondiente.


Dijeron que se comunicarían conmigo dentro de las 48 horas.


Desde entonces ya pasó el tiempo que me dijeron (más de 60 horas aproximadamente), solo trato de ser paciente ahora que envié todo lo solicitado.


Les enviaré un correo electrónico de seguimiento; con suerte, todo se resolverá hoy.

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Público
Público
hace 10 meses
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Claro, por favor infórmame cuando hayan tomado una decisión sobre si liberar los fondos o no.

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Público
Público
hace 9 meses
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Estimado LvBet


A quien le interese,


Le he enviado todos los documentos solicitados (2021NOA) con la certificación notarial adicional solicitada.


Todavía no he recibido mi saldo en la cuenta de jugadores de $10,000.


Me dijeron que DueDiligence envió mis documentos al departamento correspondiente el (29 de diciembre), luego hice un seguimiento nuevamente y me dijeron el (12 de enero) "

Tenga en cuenta que su caso fue enviado para su revisión; sin embargo, esto puede llevar más tiempo antes de que podamos comunicarnos con usted.

Gracias por su paciencia y cooperación.

.

(Ya han pasado varias semanas, casi un mes)


He estado tratando de ser paciente y le pido por favor que me envíe el saldo de mi cuenta, he cumplido plenamente con su solicitud y ha pasado bastante tiempo desde entonces.


$8000 del dinero provinieron de mis propios depósitos de dinero que perdí y recuperé, solo tengo una ganancia de $2000 con su plataforma de los $10,000.


Por favor, no retengan más mis fondos.


Gracias



*

Adjunto - Licencia de conducir


Adjunto - Aviso de evaluación (CRA) de 2021


Adjunto - 2021 NOA (Notariado)

Editado
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Público
Público
hace 9 meses
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Estimado cliente,


También me dijeron el 9 de enero que se comunicarían conmigo dentro de las 48 horas con respecto a esto. (Ahora es 22 de enero)


*Por favor resuelva mi asunto, hice lo que me pidió y esto ahora es más que frustrante.


Este era tu correo electrónico;


"Hola Conrod,

gracias por proporcionar el documento.

Ha sido remitido al departamento correspondiente. Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas, esperamos su paciencia".

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Estimado cliente,


Se acerca otra semana en la que no he recibido el pago del saldo de la cuenta.


¿Puede pagarme mi cuenta? He cumplido con su solicitud y quiero recibir mis fondos.


Estoy haciendo todo lo posible para ser paciente y mantener la fe, ya se acerca un mes desde que les entregué todo, el tiempo de espera ahora parece escandaloso.


Ha pasado bastante tiempo desde que mis fondos estuvieron retenidos en espera de su solicitud que ahora he cumplido.


El departamento que está esperando para darle una actualización ya debería poder resolver este asunto.


Gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Estimado representante de LVBet Casino,


Hemos recibido todos los documentos, incluidos los notariados. Dado el tiempo que Conrod ya ha esperado, ¿podría acelerar el proceso?


Gracias.


Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Ampliamos el cronómetro por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Actualización: este problema se está resolviendo actualmente. Win777777 está en comunicación activa con LV bet casino a través de correos electrónicos (estoy en copia), y después de certificar ante notario las declaraciones de impuestos, el casino está preparado para pagarle.


Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
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Queridos Matej y Lvbet


Me gustaría confirmar que recibí la mitad ($5000) del saldo del reembolso hasta el momento (9 de febrero), y aún quedan ($5000) pendientes.


Agradezco su ayuda y sugerencias en el camino, las palabras no alcanzan para expresar esto Matej.


¡Muchas gracias!


*

Me aseguraré de actualizar la revisión una vez que esté completamente resuelta.


Gracias Lvbet por encontrar un método de pago alternativo e investigar mi asunto.

Editado
Traducción automática:
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hace 8 meses
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Según el último correo electrónico de Win777777, cerramos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
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