M88 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.

No puedo retirar mi dinero. El casino solo responde que mi cuenta está bajo verificación sin proporcionar ningún motivo ni un plazo de cuándo podré retirarme nuevamente.

Estimado RedEnvelope,

Muchas gracias por enviar su queja. En primer lugar, permítame felicitarlo por su gran victoria.

Por favor comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores, particularmente, después de acumular una ganancia sustancial. Según nuestra experiencia, puede tardar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen completamente con el casino.

¿Podría especificar si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado o si esta fue su primera sesión de juego? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado? ¿Has canjeado alguna oferta promocional al realizar tu último depósito?

Con suerte, podremos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Se realizó la auditoría y dijeron que violé su regla y confiscaron todo el monto de mi ganancia, casi 1,4 millones de THB (aproximadamente 40 000 USD). que no usé ningún bot. Solo apuesto por un lado. y no me contestan por que me quitaron el premio

esto es lo que me contestaron luego me bloquean de donde puedo acceder a mi historial de apuestas. Te aseguro que nada de lo que hice está en contra de sus reglas al no usar bot y solo apuesto en 1 lado. Creo que esto es muy injusto para el jugador. Por favor ayuda de la forma que puedas. si hay alguna información que necesita amablemente hágamelo saber. gracias.

gracias por esperar pacientemente.

Al verificar, ha violado uno de nuestros términos y condiciones. Puede ver nuestros términos y condiciones en nuestro sitio web. Simplemente haga clic en Centro de ayuda y Términos de uso.

T&C 8.3: El Proveedor solo acepta apuestas realizadas a través de Internet y/o Dispositivo(s) de conformidad con estos Términos y Condiciones. Las apuestas no se aceptan de ninguna otra forma (ya sea por correo postal, correo electrónico, fax o de otro modo) y donde se reciban se anularán independientemente del resultado.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender y/o cerrar la Cuenta de jugador de un cliente en cualquier momento si el Proveedor cree que usted ha incumplido cualquiera de estos Términos y condiciones o cualquier otra regla aplicable o ha actuado de manera de hacer trampa, piratear, atacar, manipular o dañar el espíritu normal de apuestas. Todas las ganancias y/o pagos, incluidos los saldos en la cuenta del jugador, se considerarán perdidos y no válidos. Usted reconoce que el Proveedor no tiene que darle aviso previo de dicha terminación.

Cualquier forma de "apuestas anormales", incluido el uso de inteligencia artificial, programas de software y/o "bots" en Internet, será ANULADA sin notificación previa. Cualquier intento o uso real de dichos métodos de apuestas por parte de los miembros dará lugar a la cancelación de su cuenta de jugador.

para responder tu pregunta

¿Podría especificar si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado o si esta fue su primera sesión de juego?

Sí, pude retirar dinero en el pasado, así que estoy jugando números más grandes. Esta no es la primera vez que juego con este casino.

¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado? No hay solicitud de mis documentos.

¿Has canjeado alguna oferta promocional al realizar tu último depósito? Bono sin depósito

gracias por tomarte tu tiempo

Muchas gracias, RedEnvelope, por la aclaración. ¿Podrías especificar a qué juegos estabas jugando?

apuestas deportivas en "Saba sport" y "Pinnacle"

Muchas gracias, RedEnvelope, por su respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Lamentablemente, todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y no tenemos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas de manera apropiada, al final nos vemos obligados a rechazar su queja. Realmente desearía haber sido de más ayuda.