Hola GuruSupport,
Necesito su ayuda para resolver un problema sin problemas.
Estoy registrado en Magical Spin Casino desde el 27 de diciembre. Desde el principio insistí en que me verificaran. A pesar de ganar inicialmente, tenía una imperiosa necesidad de jugar más juegos, lo que resultó ser mi perdición.
Desde entonces he tocado allí regularmente.
Para el proceso de verificación en aquel entonces, se suponía que debía enviar un correo electrónico a
verify@magicalspin.com
Con todos los datos/documentos necesarios adjuntos.
Yo lo hice.
Recuerdo claramente preguntar en el chat online si todo estaba resuelto, ya que no recibí respuesta vía email. Luego me dijeron que estaba verificado.
Sin embargo, hoy, justo cuando la suerte me favoreció, quise hacer un retiro, pero me dijeron que mi cuenta KYC debía resolverse. El chat online nuevamente me guió con las mismas instrucciones. La parte frustrante es que no se proporcionan registros de chat por correo electrónico o se eliminan después del chat, lo que hace imposible consultarlos más adelante para obtener aclaraciones.
Esto es especialmente importante para comparar y aclarar las instrucciones paso a paso.
Reenviaré mi antiguo correo electrónico con los documentos a este correo electrónico con instrucciones nuevamente.
Sin embargo, siento que esto se está complicando y por eso, con permiso, también me gustaría contar con su apoyo en esto.
También adjuntaré algunas capturas de pantalla como referencia.
Hello GuruSupport,
I need your assistance in smoothly resolving an issue.
I have been registered with Magical Spin Casino since 27th December. Right from the start, I insisted on getting myself verified. Despite winning initially, I had an overriding urge to play more games, which proved to be my downfall.
Since then, I have been playing there regularly.
For the verification process back then, I was supposed to send an email to
verify@magicalspin.com
With all the necessary data/documents attached.
I did that.
I distinctly remember asking in the online chat if everything was resolved, as I didn't receive any response via email. I was then told that I was verified.
Today though, just when luck favored me, I wished to make a withdrawal, but was told that my account KYC needs to be resolved. The online chat again guided me with the same instructions. The frustrating part is that there are no chat logs provided either via email or they are deleted post chat, which makes it impossible to refer to them later for clarification.
This is particularly important to compare and clarify instructions step by step accordingly.
I will forward my old email with the documents to this instruction-bound email with my documents again.
However, I feel this is getting complicated and thus, with permission, I would also like to have your support with this.
I'll also attach a few screenshots for reference..
Hallo GuruSupport,
Ich brauche Ihre Unterstützung. Bei der reibungslosen Klärung.
Bin bei Magical Spin Casino seit 27.12. Registriert. Habe auch vom Beginn an drauf bestanden mich verifizieren zu lassen. Obwohl ich auch schon Anfangs gewann waren Spielgier mehr zu schaffen dessen Untergang.
Seither Spiele ich dort regelmäßig.
Verification so damals sollte ich per Mail an
verify@magicalspin.com
Mit allen erforderlichen Daten Unterlagen senden.
Das tat ich.
Habe dann noch genaue Erinnerungen darüber dass ich beim online Chat fragte ob das somit geklärt sei da ich per Mail keine Antwort bekam. Und mir erklärte dieser ich sei verifiziert.
Nun genau heute hat mein Glück zugeschlagen. Mein Wunsch auf Auszahlung hiess es im PROZESS Konto kyc müsse geklärt werden. Online chat gab mir wieder genau diese Anweisung. Dumm dabei hier ist dass man keine chatverläufe bekommt weder per Email noch sind sie nach chat gelöscht sodass nicht mehr darauf zugegriffen werden kann.
Das ist insofern ja auch wichtig um die Anweisung folglich Punkt für Punkt abzugleichen bzw. Klären.
Ich werde die alte Email mit den Dokumenten erneut an diese Anweisung gebundene mail mit meinen Dokumenten weiterleiten.
aber da ich das gefühl habe es kompliziert sich. . Will ich begleitend mit Verlaub auch Ihre Unterstützung gerne dabei.
Ein paar Screenshots noch inkl. Anhängen..
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