Magical Spin Casino - El jugador ha sido acusado de violar los términos de bonificación.

Me uní a este casino a principios de abril de 2020, hice el primer depósito y utilicé el bono el día 9, gané 2000 euros, por lo tanto, cancelaron mi solicitud, ya que aparentemente mi cuenta no se verificó, así que eso siguió sucediendo. con esas ganancias y lo perdí todo. Decidí no jugar durante dos semanas de lo que hice dos depósitos en 24.04 de 100 € cada uno y gané 2000 € sin ningún bono involucrado, por lo tanto, después de que cancelaron nuevamente tuve que pasar por otro ¡Solicite el domingo 26, ahora después de 3 días cancelaron todo declarando que violé las condiciones de bonificación, etc. ¿Qué bono? ¡No había recibido ningún bono, pero siguen diciendo que gané mis ganancias desde el primer depósito y ahora dejó de responderme! Esto es escandaloso

Comentarios adicionales del jugador:

"Ahora dicen que mi cuenta tenía saldo de bonificación mientras hacía mis ganancias, esto es absolutamente impactante: hice un depósito de 50 € el día anterior y jugué un bono de 75 € ese día y una hora después lo perdí todo al día siguiente Hice dos depósitos, uno de cada 100 € lo perdí nuevamente y otros 35 minutos más tarde de donde salieron mis ganancias (no se tomó ningún bono) ahora incluso me envían una captura de pantalla que muestra el bono que apareció repentinamente en mi saldo el 25/04 a las 4: 20 am y me niego a pagar mis ganancias "

Querida Joanna

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. Cuando ha perdido todas las ganancias de su bono de primer depósito, ¿su saldo fue cero o le quedaron algunos fondos? Si todavía puedes acceder a tu cuenta, ¿podrías reenviarme tu historial de juego? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta, mi cuenta aún está accesible, cómo puedo reenviar aquí mi historial de apuestas, estoy bastante seguro de que el saldo de mi bono del día anterior a las ganancias cuando deposité 50 € se jugó todo, creo. quedaban 63 centavos cuando deposité al día siguiente en 24.04 100 € pero también perdí ese, el próximo depósito de 100 € también fue cuando hice mis ganancias y estoy seguro de que no quedaba ningún bono allí, ¿cómo es que puedo transferir este bono para otros depósitos que juego durante más de 10 años en los casinos en línea y nunca me encontré con eso, aun así algunos de ellos deducen bonos de las ganancias, pero ciertamente en mi caso no hubo bono en el saldo de mi cuenta, por lo tanto, Estoy absolutamente devastado ya que en tiempos de pandemia contaba con esas ganancias y ahora no sé qué más hacer, ya que dejaron de responder a mis demandas

Querida Joanna

Muchas gracias por su respuesta. Puedes reenviar tu historial de juego a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.

Muchas gracias Joanna por su rápida respuesta por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola joanna

Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría enviarme alguna evidencia de apoyo? Realmente queremos ayudarte a resolver esta situación desagradable, pero necesitaremos tu historial de juego o capturas de pantalla. Mi dirección de correo electrónico es yuliia.k@guruadmins.com

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Claro, ¿puedo proporcionarle el inicio de sesión tal vez ya que no puedo descargar el historial allí? ¿Eso va a ayudar?

Hola joanna

Muchas gracias por su respuesta. En este caso intentaremos contactar al casino para encontrar más información.

Hola,

He solicitado a los jugadores información de soporte y gestión de riesgos.

Le responderemos lo antes posible.

Levi

Gerente de comunicaciones

Magical Spin Casino.

Sí, pero le enviarán su hoja de Excel falsa que muestra un bono de 75 € en el saldo de juego que es incorrecto y simplemente están aplicando bonos viejos a los nuevos depósitos para no pagar.

Todavía no hay respuesta

Hola,

Respondimos hace más de una semana.

Recibimos un mensaje de que el foro lo estaba revisando.

Levi H

Gerente de comunicaciones.

No he visto esta respuesta publicada aquí

Hola joanna

Tampoco veo la respuesta, intentaré hablar con CasinoGuru y asegurarme de que la respuesta no se haya perdido.

Tenga en cuenta que, como jugador francés, no tiene apuestas en el bono y el único requisito es que no puede apostar más de 7.50 durante la sesión que contiene tanto su depósito como el bono. La única forma de finalizar una sesión es ganar y retirarse o jugar su saldo a cero.

Hacer otro depósito además de una sesión existente "Lo que significa que todavía tenía fondos en la cuenta, ya que una cantidad pequeña o grande no cancela la sesión. Esto activó la violación de la condición de apuesta máxima" regla de sobre-apuesta ". Entonces, al hacer un depósito y apostando demasiado, incumplió los términos y condiciones de recibir un bono.

Términos y Condiciones.

7.5 Si se ha reclamado un bono, la apuesta máxima permitida es € / CAD 7.5, durante toda la sesión del juego relacionada con el depósito que se ha beneficiado del bono (saldos reales / de bono). Esta regla también se aplica a los giros gratis o juegos de bonificación que un jugador puede comprar directamente de un juego, ya que el monto de la compra se considera el monto de la apuesta.

Para su comodidad, la regla en francés.

https://www.magicalspin.com/fr/bonus-terms

7.5 Lorsqu'un bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 € / CAD, sur toute la session relativa au dépôt ayant bénéficié du bonus (toute balance confondues). Cette règle s'applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu'un joueur peut acheter directement d'un jeu, car le montant de l'achat est considéré comme le montant de la mise.

Espero que esto aclare la razón por la que se canceló la sesión, lo que eliminó todas las ganancias.

Levi H

Gerente de comunicaciones.

Esto simplemente no está bien, el saldo fue de 63 centavos mientras hice el segundo depósito, por lo tanto, lo perdí todo, así que no había forma de que todavía estuviera allí cuando hice el tercer depósito, ningún otro casino hace que simplemente engañe a los clientes imponiendo bonos fijos, como este el bono podría aplicarse a 100 depósitos después y el jugador nunca cobrará sus ganancias, si todo fue como usted dijo: ¡cómo fue que después de cancelar mi retiro y negarse a pagar, pusieron 100 € en el saldo de mi cuenta para jugar! Claramente, estaban equivocados y es por eso que, como no participé en ninguna promoción de devolución de efectivo, presentaré una queja a la comisión de juego aún más. Me aseguraré de que esto no le pase a otros jugadores honestos

Si fuera un casino honesto, tomará una decisión honesta sobre esto y pagará adecuadamente si supiera que estos 63 centavos todavía se aplican obviamente, no apostaría más de 7.5, ya que no soy estúpido para perder mis ganancias, muy inteligente y hábil para que los clientes no puedo demostrar que te equivocas

"Hacer otro depósito además de una sesión existente" Lo que significa que todavía tenía fondos en la cuenta por un monto pequeño o grande no cancela la sesión. Esto activó la violación de la condición de apuesta máxima "regla de sobre-apuesta".

-no en el tercer depósito cuando el saldo era cero !!

Espero que alguien me ayude aquí

Parece que este problema no está claro y le rogamos al Magical Spin Casino que sea parte de esta conversación. Como el jugador ha estado haciendo depósitos sustancialmente grandes, nos gustaría pedirle que reconsidere, y como un buen gesto, hacer una excepción para el jugador. Si a un jugador le quedara más de un euro en su cuenta, no le pediríamos que cambie su decisión, pero 63 centavos es realmente una cantidad demasiado pequeña. Su ayuda y comprensión son muy apreciadas en este asunto. Gracias de antemano.

Gracias, por lo tanto, no hay respuesta de giro mágico hasta ahora

Hola,

Nuestros jugadores pueden ver dentro de su cajero personal si queda un saldo de bonificación en la cuenta. Operamos en un nivel muy transparente con nuestra comunidad.

Dicho esto, si queda un saldo de bonificación en la cuenta y hacen más depósitos, no hace que desaparezcan los términos y condiciones de la bonificación. Nuestro sistema rastrea automáticamente esto. No tenemos excepciones a esta regla, es parte del acuerdo de recibir un bono con Magical Spin. Especialmente porque ciertos países, como en este caso, no tienen requisitos de apuesta en el bono.

Este jugador terminó su juego con un saldo de bonificación de 75 euros después de ganar con un bono activo. El jugador violó los términos y condiciones al apostar más de 7.50 con una sesión de bonificación activa que se describe claramente en nuestros términos y condiciones y que ella podía ver claramente en su cajero.

Tenga en cuenta que los términos y condiciones del casino son claros con respecto a las apuestas excesivas al recibir un saldo de bonificación.

Términos y Condiciones.

7.5 Si se ha reclamado un bono, la apuesta máxima permitida es € / CAD 7.5, durante toda la sesión del juego relacionada con el depósito que se ha beneficiado del bono (saldos reales / de bono). Esta regla también se aplica a los giros gratis o juegos de bonificación que un jugador puede comprar directamente de un juego, ya que el monto de la compra se considera el monto de la apuesta.

Levi H

Gerente de comunicaciones.

No hay forma de que este bono de 75 € todavía estuviera en mi cuenta, ya que lo perdí al depositar por primera vez y usé el bono y todo quedó después de esta sesión fue de 63 centavos. No es transparente en absoluto, ya que no puede aplicar 75 € completos. de nuevo si se perdió, así que incluso si estos 63 centavos todavía estaban allí después del segundo depósito, no hay forma de que estuvieran allí después del tercero cuando provienen mis ganancias, simplemente engañas a los clientes imponiendo bonos fijos que se jugaron y perdieron, y por cierto mi saldo después de que el depósito no fue mayor y no incluyó estos 75 €, lo que implica, este casino ha cancelado mis pocas ganancias antes después de demorar que mi cuenta no ha sido verificada durante semanas y volver a equilibrar mis ganancias, ningún otro casino lo hace , créanme, he estado jugando en casinos durante años y todos tienen reglas de bonificación, ¡ninguno de ellos aplica una bonificación fija que, según ustedes, no se perdió! No dejaré esto así y tomaré diferentes medidas, al menos otros serán advertidos de no jugar allí, ciertamente no jugadores franceses

Y no, no pude ver nada en el sitio del cajero, ya que estoy jugando en mi teléfono móvil, no en la computadora, así que esta es otra mentira, además, puedo asegurarles que no había saldo de bonificación cuando deposité por tercera vez, estoy no estoy seguro sobre el segundo pero tercero estoy

Y no, su sistema no rastrea esto, todo lo que me mostraron fue una hoja de Excel que cualquiera puede producir en 5 minutos, ciertamente estoy muy enojado por esto y lamento haber depositado 500 euros en su casino infiel

Dear Magical Spin Casino,

Entiendo que puede hacer eso en función de los términos del casino, pero consideramos que esta situación es injusta y depredadora desde el lado del casino.

Por favor, reconsidere una vez más el caso y considere todas nuestras sugerencias.

Hola juli

Creo que el jugador ha hecho tantas publicaciones con capuchas falsas que ha creado cierta confusión.

Nuestro casino no tiene reglas predatorias, esto no es un bono fijo ya que no tiene requisitos de apuesta. y nuestros términos de bonificación son claros al recibir una bonificación y sobre-apostar más de 7.50.

La regla es simple, aunque hay un bono dentro de su cuenta, usted acepta no apostar más de 7.50 euros por apuesta.

Cómo esto se consideraría depredador, no entiendo.

Además, los jugadores pueden ver esto claramente en su perfil, el saldo de bonificación del cajero restante, el saldo de efectivo restante.

Vea las capturas de pantalla a continuación. Esta es una característica que ha estado en el giro mágico durante años debido a este tipo de problema. Total

Nuevamente, la regla es clara mientras haya un saldo de bonificación. "Sesión abierta" no puede apostar más de 7.50 Este jugador claramente hizo apuestas excesivas. Cuál es la violación y nuestro sistema marca esto automáticamente.

Consulte a continuación el Saldo de bonificación y los Saldos de efectivo que se muestran claramente para todos los jugadores.

Espero que esto aclare cualquier confusión.

Levi H

Gerente de comunicaciones.

No he hecho ninguna declaración falsa, así que deja de acusarme de eso, he estado jugando en muchos casinos durante muchos años, por lo tanto, nunca me encontré con el casino como tuyo, como dije antes, no me quedaba ningún bono después de gastarlo con mi primer depósito de 50 €, quedaban 63 centavos y no había saldo en mi próximo o tercer depósito restante de este bono, por lo que solo puede significar que está imponiendo un bono fijo para muchos depósitos, no está claro si fue yo No apostaría más de 7.5 por giro, lo cual creo que solo hizo 5 o 6 giros durante todo el juego, ya que no soy tonto por perder mis ganancias, por lo tanto, no esperaba ningún bono aún en juego mientras lo perdía en el juego. primero con 63 centavos restantes, así que en el segundo depósito tal vez estaba allí, demonios no en el tercer depósito. Deberías dejar de desacreditar la reputación del jugador si eres el que está manipulando aquí. Leí de más de varios casos en Internet que tienen problemas con cobrar o esperar sus ganancias para siempre y obtener pagos divididos s significa que este casino simplemente no tiene dinero y sigue retrasando cualquier pago. Por supuesto, si fuera un casino decente y respetara a los jugadores, no se comportaría así, así que no lo dejaré así, hay otras medidas que la gente puede tomar. Realmente lamento haber gastado mis 500 € en este casino. Sospecho que ese fue el caso desde el principio, cuando mis primeras ganancias se cancelaron y se equilibraron para que el jugador después de semanas jugara nuevamente y perdiera. Este casino hará cualquier cosa para no pagar y no no puedes ver esto lo que publicaste en la versión móvil mientras miraba

Y, por cierto, 63 centavos restantes aún no serían una bonificación después del tercer depósito; sin embargo, ningún otro casino en el mundo hace eso. Y esta dama sigue diciendo que mientras haya una bonificación en las reglas de la cuenta son simplemente: ¡sí! Por lo tanto, el bono que me quedó después de tomarlo con el primer depósito fue de 63 centavos, no podía estar todavía en juego después del segundo y tercer depósito, si queríamos ser tan difíciles, tal vez todavía estaba allí durante 2 minutos jugando con el segundo depósito (siendo solo 63c) pero seguro como el infierno no podría aparecer mágicamente en el tercer depósito

Hola,

Esta sesión de jugadores fue cancelada por la administración de riesgos por la violación y el depósito de la sesión ganadora fue reembolsado al jugador.

Si bien empatizamos con el jugador con respecto a este problema, el jugador pudo ver claramente que había un saldo de bonificación en la cuenta, pero decidió ignorarlo. No podemos considerar ninguna otra opción. No solo porque este problema se ha hecho público y puede afectar la transparencia de nuestro casino, sino también por razones legales.

Los jugadores no pueden aceptar los términos y condiciones del casino cuando se registran, luego deciden no estar de acuerdo si surge un problema. No se equivoque, también estamos desalentados con la queja de este jugador, pero los términos y condiciones son un contrato legalmente vinculante entre los jugadores y los casinos en línea para la protección del casino y los jugadores.

Levi H

Gerente de comunicaciones

Su casino implica bonos fijos: deje de hablar sobre sus términos y condiciones, lo que entiendo, pero como dije antes de que el bono obtenido se gastara, solo quedaban 63 centavos, por lo que puede haber estado allí cuando hice el segundo depósito, pero no estaba seguro cuando hice un tercero, así que no soy yo quien está torciendo tus reglas y dejo de faltarme el respeto aquí, lo que implica que acepto las reglas y ahora estoy tratando de cambiarlo, este comportamiento es inaceptable ya que soy un jugador honesto y Nunca en mis 15 años de jugar con varios casinos tuve problemas o no hice caso de sus reglas o términos, esto con suerte tendrá un impacto ya que otros se dieron por vencidos rápidamente y, dado que esto es público, ciertamente espero que todos estén advertidos, soy extremadamente desafortunado de que incluso uso este bono ya que generalmente no tomo bonos, pero eso no le da derecho a anular todas mis ganancias del depósito sin bono realizado por tercera vez cuando este bono inicial no estaba en juego y NO, no podía ver claramente este bono después del 3er depósito porque no estaba allí !!

Este casino está modificando los términos y condiciones en sí mismos para no pagar a los clientes que ganaron de manera simple, no puede reclamar el bono que está allí después del 3er depósito, ya que simplemente todo quedó después de que el primer depósito fue de 63 centavos, por lo que aún no podía completar € 75 se aplicará para los próximos depósitos, pero esto es exactamente lo que dice ser cierto, esto incluso suena ridículo y no lo hace otro casino normal: sí, si mis ganancias fueron del depósito más el bono, tendrá razón al respecto, pero esto no lo es El caso aquí.

Hola Levi H y Joanna.

Lamento la demora, estuvimos consultando el caso internamente.

Desde el punto de vista legal, el casino puede tener razón. Sin embargo, al hacer nuestras calificaciones, tenemos en cuenta muchos más factores. Pagar todas las ganancias que son legítimas de acuerdo con los T&C es una condición necesaria para tener una buena calificación, pero no suficiente. Hay muchos más factores a considerar. Uno de estos factores es la experiencia general del usuario, incluido si el casino es seguro. En nuestra opinión, una buena experiencia de usuario significa que los jugadores no necesitan leer los T&C completos (de hecho, nadie lo hace, tal vez con la excepción de algunos cazadores de bonos) y pueden confiar en que serán tratados de manera justa. Desde nuestro punto de vista, la seguridad significa que no es fácil hacer accidentalmente algo que cancele sus ganancias.

El maxbet de bonificación es una regla estándar, sin embargo, muchos jugadores casuales no lo saben. Debido a esto, creemos que lo mejor que se puede hacer es hacer cumplir esta condición utilizando software. Solo porque esto no es tan fácil para los casinos y casi ningún casino lo hace en este momento (esperamos que esto cambie en el futuro), no penalizamos a los casinos por no tener esta función. Sin embargo, por otro lado, esperamos que los mejores casinos analicen individualmente cada caso en el que esta regla puede haberse roto por un error honesto.

La única razón de la existencia de esta regla es que el casino se defienda contra los cazadores de bonos. En este caso particular, está claro que esta regla se rompió por accidente y también que depositar con un saldo de 63 centavos no le da al jugador ninguna oportunidad de abusar del bono u obtener ninguna otra ventaja sobre el casino. Entonces, esto no es algo que haría un abusador adicional. Pero es algo que harían muchos jugadores casuales, sin saber que podría tener efectos fatales en sus futuras ganancias. Y creemos que los mejores casinos deberían crear un entorno seguro para los jugadores y no deberían anular sus ganancias debido a errores honestos como este.

Si lo hacen, puede estar justificado desde la perspectiva legal, pero en nuestra opinión, no está justificado para los casinos que se preocupan mucho por sus clientes. Por lo tanto, le pedimos a Magical Spin Casino que mire este caso desde la perspectiva del jugador y demuestre que se preocupa también por la experiencia del jugador y no solo por los párrafos.

Gracias Juli, ciertamente no soy un abusador de bonos o estoy tratando de infringir las reglas, solo estoy luchando contra lo que está bien y espero que se note

Nos gustaría pedirle al Magical Spin Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola, Casino Guru.

El último depósito de los jugadores fue reembolsado al jugador. La sesión donde se violaron los términos y condiciones se cerró.

Los términos y condiciones de los giros mágicos son claros al recibir un bono. Para mayor transparencia, incluso tenemos un enlace separado adicional para que los jugadores simplemente revisen nuestros términos y condiciones de bonificación. . https://www.magicalspin.com/bonus-terms - https://www.magicalspin.com/terms-and-conditions

El jugador admite tener un saldo de bonificación de .63 en la cuenta. Al hacer más depósitos. La sesión del jugador finalizó con un saldo de bonificación de 75,00 euros en la cuenta. El monto del bono se mueve hacia arriba y hacia abajo cuando se apuesta con un bono.

El jugador podía ver claramente que había un saldo de bonificación. El jugador declaró anteriormente que no podía ver un saldo de bonificación pero admitió ver que tenía un saldo de bonificación de .63.

El jugador admite apostar más de 7,50 euros por apuesta. La evidencia de la cuenta de jugadores y el historial de apuestas lo confirman.

Este no es un asunto de cuenta personal; Se trata de mantener la legalidad de nuestros términos y condiciones que se aplican a todos los jugadores en todo momento con respecto a nuestro sistema de bonificación. La cantidad de bonificación es irrelevante, el hecho de que haya una cantidad es.

Luego de una cuidadosa revisión y consideración de toda la información, por las partes durante este proceso de queja y su admisión, Magical Spin Casino concluyó que el equipo de gestión de riesgos de Magical Spin Casino actuó de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.

Magical Spin Casino considera este asunto cerrado.

Saludos,

Levi H

Gerente de comunicaciones

Bueno, ciertamente espero que nadie juegue en este casino. He explicado muchas veces lo que sucedió exactamente, por lo tanto, todavía hablan sobre sus T&C, que han doblado y el bono es un bono fijo, ya que en mi tercer depósito ciertamente 63 centavos no estaban allí, pero afirman que todavía era un bono en juego. Este casino también paga muy lentamente a otros jugadores si es que lo hace (busque en la web y encontrará muchas opiniones), como alguien que ganó 5k o más tuvo que esperar cada semana por una porción de las ganancias que significa el casino simplemente no tiene fondos, por lo que la única forma de hacer trampa es seguir dando bonos que se aplican a cientos de depósitos, los casinos honestos no hacen eso a los jugadores y ayudan a encontrar una solución, pero no este casino. NO DEPÓSITES AQUÍ si quieres ¡vea su dinero en absoluto, primero tarda una eternidad en verificar y luego siguen cancelando sus retiros con la esperanza de que vuelva a jugar y pierda!

Nuevamente, señora, el bono no estaba en juego en el tercer depósito y no se puede aplicar. ¡No puedes ganar 75 € enteros con 63 centavos restantes! Por supuesto, admití que no hay nada que esconder aquí, pero tú eres el que produce declaraciones falsas. Ya me puse en contacto con la comisión de juego. ¡No puedo obtener mis ganancias, pero ciertamente no engañarás libremente a jugadores honestos!

Cita "El jugador podía ver claramente que había un saldo de bonificación. El jugador declaró anteriormente que no podía ver un saldo de bonificación pero admitió haber visto que tenía un saldo de bonificación de .63".

¡No hacer un tercer depósito ya que simplemente ya no estaba!

Por cierto, admití que mi saldo de 63 centavos no estaba en el saldo de bonificación después del primer depósito, así que lea con comprensión la próxima vez

No creo que este casino se preocupe por los clientes en absoluto, desde el principio no se tomaron en serio ninguno de mis reclamos, así como las sugerencias de los gurús del casino, todo lo que decían era sobre sus t & c, a pesar de que imponen incumplimientos de bonos. sus propias advertencias de T & C a otros no depositan ni un centavo allí, sus juegos son realmente geniales pero no obtendrás tus ganancias

Una cosa más interesante -dijo ella misma que el saldo de mi bono era 63p. Perdí eso definitivamente en el segundo depósito, pero, de repente, en el tercer depósito, reaparecieron 63 centavos y se convirtieron nuevamente en 75 €, así que debe ser REAL MAGIC CASINO.

Querido Magic Spin Casino ,

Desafortunadamente, si no está dispuesto a cambiar su decisión, nos vemos obligados a cerrar esta queja como no resuelta. Puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

Querida Joanna

Lamentamos no poder ayudarlo en este caso. Su única opción es presentar una queja ante la autoridad de licencias del casino. Como el casino tiene esta regla en sus términos y condiciones, no estamos convencidos de que vaya a tener éxito. Pero, te recomendamos que lo pruebes.

Atentamente,

Juli

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Estimada Juana,

el equipo del casino se ha comunicado con nosotros y nos ha proporcionado pruebas para sustentar sus afirmaciones. Lamento mucho la situación, pero según el historial de su cuenta y la comunicación en este hilo, hay signos y patrones claros que muestran intenciones de abuso. Desafortunadamente, consideramos que su caso no está justificado y nos vemos obligados a rechazar su caso.

Tiene todo el derecho a no estar de acuerdo con nuestra decisión. Otra opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto le ayudaré con esto, puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos, Jozef

jozef.k@casino.guru