El jugador de Irlanda ha sido bloqueado sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Ireland has been blocked without further explanation. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Irlanda ha sido bloqueado sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado SEAN0009,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, ¿podría elaborar y describir lo que sucedió con más detalle? ¿Entiendo correctamente que el casino retiene su depósito?
¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a esta situación?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Dear SEAN0009,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you elaborate and describe what happened in more detail? Do I understand correctly that your deposit is being held by the casino?
Have you received any explanation from the casino regarding this situation?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear Anonymized209,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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