Maximal Wins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Deposité £ 50 en este casino y luego gané £ 210

Retiré la cantidad de ganancias de £ 210 (beneficio de £ 160 aproximadamente) el 28.6.1997

Estoy completamente verificado y dijeron 24-48 horas hasta que se despejó el retiro.

Todavía estoy esperando

He estado accediendo al chat en vivo todos los días para perseguir mi retiro, siguen diciendo de 7 a 21 días, dijeron que mis retiros se aceptaron pero necesito esperar

Me preocupa no conseguir mi dinero, me está dando ansiedad

Estimado cait978,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado desde el 28 de junio de 2021? ¿Qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola

sí, presenté una solicitud de retiro el 28.06 para ingresar en mi cuenta bancaria de halifax, débito de visa

no se usó ningún bono para ganar mi dinero o no tenía ningún bono activo

GBP de £ 210

Estoy tan preocupado debido a otras críticas que el casino ha tenido sobre retrasos en los retiros 🙁

Todavía no hay señales de fondos, hoy también son 14 días 🙁

Muchas gracias, cait978, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Muchas gracias!

Hola cait978,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Maximal Wins Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

El casino ha desaparecido de la faz de la tierra…. Estafado por mi propia culpa 🙁

Nos gustaría pedirle a Maximal Wins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola,

Como podemos ver, esta retirada está aceptada y debería resolverse pronto.

El recordatorio se envía a nuestro departamento de finanzas, por si acaso.

Pedimos disculpas al jugador por haberlo hecho esperar.

Saludos cordiales,

Alex

Equipo de atención al cliente

Estimado cait978,

avíseme cuando recibirá sus ganancias, por favor.

Todavía no hay señales, pero lo haré muchas gracias

Querido Alex,

¿Puede especificar cuál es el problema ahora? Ha confirmado que se acepta el retiro.

Han cancelado mi retiro mintiendo diciendo que mi número IBAN "se ha compartido con otro jugador", por lo que devolvieron mis ganancias a mi cuenta.

Me retiré de nuevo con el mismo número IBAN, así que me preocupa que mientan y lo cancelen de nuevo.

Disculpa tras excusa, no soy feliz 🙁

Nos gustaría pedirle a Maximal Wins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¡Conseguí mis ganancias finalmente!

Los amenacé con acciones legales, así que creo que funcionó.

Lo siento por cualquiera que use este casino- EVITAR COMO LA PLAGA

Estimado cait978,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru