Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Jugué juegos en este sitio un par de veces. Nunca usé bonos o giros gratis, así que cuando gané £ 250.00, decidí retirarme, envié todos los documentos relevantes y fueron aceptados. Entonces, el 6 de marzo de 2022, presenté una solicitud de retiro y recibí un correo electrónico diciendo que fue aceptado. Todavía estoy esperando y les pregunto todo el tiempo cuándo lo voy a recibir, solo me dicen lo mismo de siempre, todavía lo están revisando. Estoy molesto por esto porque gané bastante ... ¿hay alguna forma de resolver esto?

mariano

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola

No he realizado ninguna solicitud antes con este sitio para ningún retiro, además del que me estoy quejando, y solicité que mi retiro se pagara mediante transferencia bancaria a mi cuenta que deposité en el sitio. Nunca guardé ninguna sesión de chat porque no se como?

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.