El jugador de Grecia, que recientemente comenzó a jugar en Megapari, no puede retirar sus ganancias de 80 euros. Si bien verificaron la cuenta y realizaron el depósito inicial a través de MasterCard, se niegan los intentos de retiro a través de la misma tarjeta y SEPA. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Estimado
Recientemente comencé a jugar en Megaparis, soy totalmente nuevo en este tipo de juegos. Jugué Book of Majestic y gané después de algunos giros. Empecé con un depósito de 20 euros para aprender el juego. He ganado 80 euros y me gustaría retirarlos. Deposité a través de MasterCard e hice la verificación y todo. Ahora estoy tratando de retirar a través de la misma MasterCard y no puedo, el sistema lo niega. Hablé con el chat y me dijeron que hiciera otro depósito a través de otro método, pero no quiero hacerlo. Trato de retirar a través del maestro muchas veces o incluso a través de mi cuenta bamk que está conectada a mi maestro y no puedo (porque hay otro método de depósito y retiro). Quisiera algo de ayuda por favor. Tal vez sea mi culpa pero me gustaria que me ayudaran porque vi que gane y me gustaria seguir jugando
Estimado Basilis110,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa que sea necesario, que también se ofrecerá para retiros.
Si el casino le ha aconsejado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola de nuevo. Después de las quejas que hice a Megaparis, recibí un correo electrónico que dice que intente otra forma de retiro. El problema es hacer eso, primero debo hacer un depósito a través del nuevo método y no me siento seguro porque ya tengo muchos problemas con el proceso de retiro, así que no puedo arriesgar más dinero. Aparte de esto, ahora no da la opción de retirar a través de MasterCard en absoluto. Le pregunté al chat del sistema por qué sucede esto y me dijeron que no saben si es permanente o debido a problemas técnicos.
El problema sigue existiendo. Un día ahora y no puedo retirar con mi MasterCard que se utilizó para depositar. Totalmente inaceptable para jugar con dinero, incluso pequeñas cantidades y no se puede retirar.
Como mencioné anteriormente, a veces los casinos no pueden administrar los métodos de pago, ya que esto puede verse afectado por las restricciones del país y del banco. Si se le solicitó realizar un nuevo depósito para verificar su método de pago alternativo, intente reconsiderar esta opción ya que es la única forma de recibir sus ganancias. ¿Qué método de pago se le sugirió probar, por favor?
Hola me pidieron hacer un deposito con cualquier otro metodo. Intentaré hacer un depósito muy pequeño y luego retirarlo, pero estoy seguro de que, incluso si funciona, dejaré de jugar en este casino.
¡Hola Basilis y el equipo de CasinoGuru!
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Hemos aclarado la información sobre su pregunta y hemos recibido todos los detalles necesarios.
El método de pago que utilizó para depositar no está disponible actualmente para retiros. Debe activar otro método de pago, lo que se puede hacer haciendo un depósito mínimo a través de un nuevo sistema de pago. Luego podrá retirar con éxito todos sus fondos a través del nuevo método de pago.
Una solución alternativa es esperar a que se active el método de pago que utilizó para realizar su depósito original. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico, no dude en preguntar si tiene alguna pregunta.
Así que finalmente el depósito se ha hecho realidad. Intenté lo que mega pari me sugirió y fueron correctos, lo hice y sucedió. Gracias a todos por su ayuda y debo admitir que ahora estoy convencido de que seguiré jugando con mega pari. Buena suerte a todos y grandes ganancias. Caso cerrado.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, basilis110, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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