PrincipalQuejasMegapari Casino - El jugador informa cálculos de ganancias incorrectos y fondos que desaparecen.

Megapari Casino - El jugador informa cálculos de ganancias incorrectos y fondos que desaparecen.

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Importe: 34 €

Megapari Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 23/02/2024 | Resuelta : 02/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Italia había tenido dos problemas con el casino en línea: había afirmado que las ganancias de su partido de fútbol se habían calculado incorrectamente y que le habían retenido parte del pago. Además, había ganado una apuesta en la ruleta, pero el dinero desapareció de la cuenta poco después y el soporte por chat del casino no le había proporcionado una explicación satisfactoria para ninguno de los casos. Después de que nuestro equipo intervino, el casino reconoció el error y devolvió el monto disputado a la cuenta del jugador. El jugador había confirmado la recepción de los fondos y daba por resuelto el asunto.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Hola, estoy jugando un partido de fútbol múltiple, que consta de 7 partidos y cada uno tiene sus propias probabilidades establecidas. Si se pospone un juego, se tendrán en cuenta las cuotas restantes de los juegos restantes. Sin embargo, en su sitio, me robaron el dinero sin ningún motivo. Cuando me pagaron por el juego de opción múltiple, me retuvieron parte del dinero sin ninguna explicación. Cuando me comuniqué con el chat en vivo (que muchas veces es inútil y te pone en espera durante 20 a 30 minutos), simplemente me dijeron que estaba bien sin explicarme nada. En mi próxima revisión del mismo día, abordaré otro tema aún peor:

Además, ayer sucedió algo increíble mientras jugaba a tu ruleta. Después de que mi apuesta resultó en una ganancia de 34,20 € y fue debidamente pagada por su sistema, un par de minutos más tarde, la misma cantidad, es decir 34,20 €, desapareció de mi cuenta. Pedí una explicación en el chat, pero me dijeron con desdén que todo estaba como debía ser. ¡Es increíble! ¡INCREÍBLE! TIENEN UN SISTEMA AQUÍ QUE ES NADA MENOS UN ROBO DONDE ACREDITAN UNA GANANCIA EN SU CUENTA, PERO AL MISMO TIEMPO TIENEN EL DESCARO DE CANCELAR ESA GANANCIA SIN DAR NINGUNA EXPLICACIÓN. También pedí una explicación sobre esto y me dijeron que todo estaba bien. Esto es asombroso. No apueste en este sitio, le robarán su dinero y no pagarán sus ganancias. Puedo demostrar y probar todo, no sólo con palabras como lo hice con ellos. ¡No juegues aquí!

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Estimado asimiei58,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Primero, me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con usuarios de casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.


Por tanto, me gustaría centrarme en la segunda cuestión. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podrías informarnos si ves esta apuesta de ruleta en tu historial de juego? ¿Tiene algún resultado: ganar/perder?
  • ¿Tiene alguna evidencia que confirme que efectivamente ganó esta apuesta y cuál fue el resultado exacto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
Traducción


En la primera imagen puedes ver claramente mi saldo en la parte inferior izquierda, mientras que en la segunda imagen mi saldo se redujo en 34,20€ sin que yo hubiera realizado ninguna otra apuesta. Entiendo que tal vez sea difícil entender exactamente lo que les he explicado, pero les pedí a estas personas que verificaran simplemente calculando mis apuestas ganadas y perdidas, para que ciertamente apareciera el saldo que debería tener. Pero como ya dije, eso está bien para ellos y no piensan hacer más investigaciones, para mí no hicieron ninguna. En la historia del juego, puedes ver claramente que la ganancia en cuestión fue pagada regularmente por su sistema, sin embargo nunca dije lo contrario, pero ¿cómo puedo probar que después de un rato la ganancia desapareció de mi saldo? Por eso pregunté si podían contar mis jugadas, única manera de saber qué me pasó. Pero si no quieren hacerlo ¿qué puedo hacer?

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Público
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hace 8 meses
Traducción

¡Hola, querido assimiei58 y el equipo de CasinoGuru!


Estimado assimiei58, Le pido disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con respecto a sus apuestas y los fondos faltantes. Después de una revisión exhaustiva, puedo confirmar que los fondos se han devuelto correctamente a su cuenta. Respecto a tu apuesta deportiva, te he enviado un correo electrónico solicitando más información. Espero escuchar de usted.


Querida Kristina, si el jugador no encuentra más dificultades, creo que podemos considerar esta queja resuelta.


Gracias por su atención a este asunto.


Atentamente,

Equipo MegaPari

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Público
Público
hace 8 meses
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Hola a todos,


Gracias a ambos por sus respuestas.


Estimado asimiei58,

¿Podría confirmar que los fondos han sido devueltos?

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Público
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hace 8 meses
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Hola, quería informarles que el sitio del casino megapari, reconociendo el error, me ha devuelto la suma que disputé. Por tanto, agradeciéndole su interés, doy por cerrado el asunto. Gracias y saludos.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Estimado asimiei58,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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