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Megapari Casino - El retiro sustancial del jugador sigue bloqueado a pesar del cumplimiento.

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Megapari Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 18/03/2024 | Caso cerrado : 23/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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La jugadora argentina no había podido retirar sus importantes fondos de MegaPari utilizando su método habitual, ASTROPAY. Ella había hecho un nuevo depósito a través de LEMON CASH siguiendo su consejo e intentó retirar $126,000 del saldo de su cuenta de $589,000, pero de repente se introdujeron múltiples obstáculos, incluidos requisitos de apuestas y verificación adicional. Ella había cumplido, pero hasta ese momento no había recibido respuesta y seguía sintiéndose estafada. Después de una investigación exhaustiva, llegamos a la conclusión de que el problema involucraba apuestas deportivas y pagos de terceros, lo que iba en contra de la política del casino, lo que llevó al rechazo de la queja. Se había aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con las autoridades de licencias para obtener más ayuda.

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Público
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hace 9 meses

Buenas noches, sinceramente estoy muy preocupada y angustiada, hace unos meses que juego en MegaPari y jamás tuve problemas, hice varios depósitos y retiradas sin problemas a través de ASTROPAY, de un día para el otro NO estuvo más la billetera y me dijeron que para poder retirar saldo, tenía que hacer un depósito por otro medio y luego iba a poder sacar a través de la nueva billetera (les creí)

Siempre me manejé con la cuenta de mi hijo (ASTROPAY) como les dije antes, deposité y retiré muchas veces. Ahora hice el deposito a través de LEMON CASH ($4000) y cuando quise hacer un retiro de $126000 de los $589000 que tenía, me empezaron con las excusas, primero que no podía sacar más de lo depositado, después que tenía que apostar los $589000 con una cuota de mínimo 1.1 y luego me empezaron a pedir fotos, documentos, las transacciones, millones de cosas, les mandé todo y hace 5 días que NO me dicen nada y me siguen pidiendo lo mismo que ya les envié. Me están ESTAFANDO y ya no se que hacer. Necesito con urgencia retirar los $589000 y siento que jamás me van a dejar. Seguir apostando puedo, seguir depositando también, la cuenta anda perfecta (lo único que no me dejan es retirar, creo que lo que hacen es un desgaste para que uno siga aportando y en algún momento pierda todo. Es una vergüenza!

Me siento estafada y NO quiero perder mi plata. Ya no se qué hacer. Les suplico que me ayuden. Los agradezco muchísimo. Un saludo.

Alicia.

Público
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hace 9 meses
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Hola aliciacorp21,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Megapari Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo se verificó su cuenta por primera vez? ¿La cuenta está registrada a su nombre? ¿Sabía el casino que usted utilizó un depósito de un tercero y también se verificó el método de pago de su hijo? ¿Estabas jugando únicamente a apuestas deportivas o también a juegos de casino?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Adjunto confidencial
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hace 9 meses

Buenas tardes Nick, muchas gracias por ocuparse...

La cuenta fue verificada el día 22/02/2024. (Les envío la captura)

La cuenta está a mi nombre, en la captura

que le envío, están todos los datos...

Solo he jugado a apuestas deportivas (lo que más he jugado es a menos de tantos goles, lo único que entiendo, solo deportes)

Al tener mi hijo la billetera ASTROPAY, le pedí que me haga el primer depósito, el cual el casino MegaPari lo tomó correctamente y así sucesivamente todos los depósitos que realicé. Tanto todos los depósitos como todos los retiros fueron realizados con éxito, con lo cual inferí que todo estaba en orden y me quedé tranquila (jamás di un dato falso, está más que claro que estoy depositando desde el CVU de mi hijo de la billetera ASTROPAY y ellos lo deben tener en sus registros...

Jamás me pidieron que verifique el método de pago de mi hijo, inferí que al ver el CVU de ASTROPAY de mi hijo sabrían que el depósito se estaba realizando desde otra cuenta.

El problema empezó el día que sacaron la posibilidad de hacer retiros a través de ASTROPAY. Ahí el servicio de atención al cliente me informó que para poder retirar mi saldo, tenía obligatoriamente que hacer un deposito a través de otra billetera y recién ahí podría retirar pero a través de LEMON CASH (desde donde hice el deposito nuevo de $4000) o esperar hasta que vuelva ASTROPAY (o sea que si ASTROPAY nunca volvía jamás podría sacar mi saldo. También la cuenta de de LEMON CASH es de mi hijo. Yo soy una persona grande y no manejo tecnología así que volví a hacer el trámite de deposito a través de la cuenta de LEMON CASH de mi hijo y MegaPari lo tomó sin ningún problema. Ya empecé a sentir desconfianza y realicé el retiro de los $4000 a través de LEMON CASH y no tuve ningún problema.

La ESTAFA empezó cuando quise sacar $126000. Ahí me rechazaron el retiro con la excusa de que para retirar el saldo tenía que apostar TODO el saldo en una apuesta de un mínimo de 1.1. (Tengo todos los mensajes y correos)

Desde ahí me volvieron loca y empezó el mal trato, recién ahí me pidieron que les mande todos los depósitos que había realizado a través de ASTROPAY y me pidieron que les mande el documento de mi hijo (titular de la cuenta, obviamente les mandé todo lo pedido)

Después empezaron con pedidos de todo tipo, los cuales respondí y siempre ponían una excusa. Estaba claro que empezaba la ESTAFA. Me humillaron. Tuve que mandar una foto con mi documento en una mano y en la otra mano el chat con el departamento de seguridad, se las mandé, empezaron a pedirme que tenga mejor definición, superior a 1MG. Logré mandar con esos requisitos. Ahí empezaron a pedirme el número de cuenta de LEMON CASH y todo los datos de la misma y el único depósito y retirada que realicé por $4000. Se los mandé y les dije que NO tenía más energía para seguir siendo humillada y estafada (ésto fue ayer) hoy me mandaron un mensaje en el cual me dijeron que solo iba a poder retirar $34717,72 (saldo que me dejaron en la cuenta) El saldo que tenía ayer era de $589000. Me robaron de mi cuanta $554282,28 o sea que hoy el saldo que tenía en la cuenta de MegaPari era de $34717,72 los $589000 menos $554282,28. Los pude retirar sin problema los $34717,82 a través de LEMON CASH.

La cuenta quedó en $0.

En el mensaje me dijeron que por infringir alguna regla solo me iban a dejar en el saldo los $34717,72. Una vevergüenz. Que quizás había manipulado algún Software.

Una ESTAFA. Siempre actúe de buena fe y jamás mentí en nada. Estoy desesperada, me dijeron que no les mande más correos por que ya habían decido solo darme esos $34171,72. Es una ESTAFA. Les mando capturas de todo lo escrito. Tengo todos los correos con el departamento de seguridad y con atención al cliente. Lo que necesiten está a su disposición. Les pido que me ayuden a no ser estafada. Desde ya les agradezco que me ayudo y me lean. Si hay algo que no es claro, no tengo problema en mandarles más información. Millones de gracias y un saludo.

(tengo más enlaces pero llegué al límite)

Gracias NICK!



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hace 9 meses
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hace 9 meses
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hace 9 meses

Mil gracias por TODO!

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hace 9 meses

Les dejo un dato más, en todo el historial de apuestas, cambiaron todas las cuotas y ganancias, en todas pusieron 1. Sacaron todas las ganancias. No los molesto más. Solo quería darles toda la información que les pueda servir. Muchísimas gracias. Un saludo!


Público
Público
hace 9 meses
Traducción

¡Hola, querida aliciacorp21 y el equipo de CasinoGuru!


Nuestro equipo está actualmente investigando el asunto y se compromete a resolverlo lo más rápido posible. Entendemos la importancia de este tema para usted y apreciamos su paciencia durante este proceso.

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Público
Público
hace 9 meses

Buen día Nick y al equipo de Casino Gurú, leo éste mensajes de MegaPari y me siento más estafada aún (tanto con la sustracción del dinero de mi cuenta como también con ésta mentira que escribe la gente de MegaPari)

NO están investigando el tema, me dijeron por correo electrónico que el tema estaba cerrado y que NO les escriba más por que NO me iban a dar más explicaciones, ya que ellos cerraban todo tipo de diálogo, hasta me amenazaron ellos con iniciar alguna denuncia, (muy cínicos) inclusive le dieron instrucciones al servicio de atención al cliente para que me digan que NO podían hablar conmigo (una humillación cada vez mayor) tengo todos los correos en donde MegaPari me dice que NO va a seguir dando ninguna explicación, que la decisión estaba tomada y en donde me amenazan con denunciarme ellos...

Ahora leo que están investigando, o miente la gente del departamento deseguridad de MegaPari o miente la persona que escribe éstas líneas...

Nick, te vuelvo a decir, una noche me acosté con un saldo en mi cuenta de $589000 y a la mañana mi saldo era de $34717,72 (una estafa de $554282,28.

Jamás leí un caso así, en el cual el Casino se meta en una cuenta y le extraiga saldo, una VERGÜENZA!

Nick, como ya te dije, me acusaron de infringir el reglamento y hasta de manipular software, no se si reír o llorar, soy una mujer grande, la cual necesita la ayuda de su hijo para hacer depósitos (todos tomados sin ningún problema por MegaPari) ahora me acusan de alterar software (sin palabras)

Me quisieron sobornar con esos $34717,72 (imagínate que si realmente hubiera infringido algún reglamento, me hubieran CERRADO la cuenta y no me habrían querido arreglar con esa suma de PESOS...)

Te vuelvo a decir, les mandé TODA la documentación que me pidieron, me volvieron loca, me ponían excusas de que las fotos que les mandaba con mi documento y el diálogo con el departamento de seguridad NO superaban 1MG. Logré mandar con esas condiciones. Después que el documento de mi hijo NO tenía que estar comprimido (ni siquiera se como se comprime una foto) luego que los extractos de depósitos tenían que estar en PDF (hice todo) estaba más que claro que iban a terminar haciendo una ESTAFA.

Necesito URGENTE que me vuelvan a depositar el dinero que me sacaron de mi cuenta $554282,28 y poder retirarla. Imagínense que si realmente hubiera infringido alguna norma, me hubieran cerrado la cuenta, mi cuenta sigue abierta y manipularon todas las apuestas (poniendo una cuota de 1) una VERGÜENZA.

Nick, toda la información adicional que necesiten, se las mando. Gracias por TODO. No dejen que ésta gente siga ESTAFANDO. Leí varios relatos similares. Un saludo y excelente día!

Alicia.

Editado
Adjunto confidencial
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hace 9 meses

Hola Nick, te mando el día exacto en el que empezó la estafa (15/03/2024)

Hasta ese día hice todos los depósitos y retiros sin ningún problema a través de la billetera ASTROPAY.

De un día para el otro desapareció ASTROPAY, me obligaron a tener que hacer otro depósito a través de otra billetera (LEMON CASH) para poder hacer retiros de mis fondos desde la nueva billetera y no tuve otra opción que hacer un depósito de $4000 (mínimo que te imponen) para retirar mi saldo.

Depósité sin ningún problema los $4000. Hice el retiro de los $4000 sin ningún problema, (siempre desde las billeteras de mi hijo) y cuando quise retirar $126000 empezaron con las excusas (te hago la captura de todo así ellos también lo pueden ver y recordar)

Primero me obligaron a APOSTAR todo el saldo a un evento con una cuota mínima de 1.1 y así siguió todo el calvario de pedidos de documentos míos, de mi hijo, mi foto con el documento en una mano y en la otra el diálogo con el departamento de seguridad, luego todos los depósitos de ASTROPAY, luego todos los depósitos de LEMON CASH y así millones de excusas hasta humillarme y decirme que quizás había manipulado un software, un mal trato jamas visto. Ojalá MegaPari lea todo ésto y quizás las personas de la empresa MegaPari que escriben acá tengan más poder que los ESTAFADORES del departamento de seguridad y me hagan el deposito de la plata ROBADA $554282,28.

Voy a cofiar.

Les agradezco muchísimo todo lo que están haciendo Casino Gurú. No me dejen sola, por favor. Gracias!

Público
Público
hace 9 meses

Buen día Nick, te quería comentar que hasta ayer tenía acceso a mi cuenta.

Hoy me mandaron un correo de MegaPari diciéndome que mi cuanta había sido bloqueada, están terminando de realizar la ESTAFA ya que si no tengo cuanta no me van a devolver el dinero robado...

Confío en que ustedes NO dejen que me ESTAFEN.

Creo que fui muy clara en todo lo que fue pasando y les mandé TODO tipo de pruebas (leí un motón de quejas sobre las ESTAFAS de MegaPari. Voy a seguir confiado en que me defiendan y no los dejen seguir maltratando y humillando a la gente.

Un saludo. Gracias!

Público
Público
hace 9 meses

Hola Nick, ojalá no dejen que me ESTAFE MegaPari. Sigo confiando en ustedes. Les dejo un saludo. Excelente comienzo de semana...

Alicia.

Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Hola aliciacorp21,

Estaremos encantados de ayudarle, pero hay algunos problemas por los que nos veremos obligados a rechazar la queja.


El primero es el hecho de que usted solo jugó apuestas deportivas y, como sabe, solo nos ocupamos de cuestiones relacionadas con los casinos, ya que no estamos calificados para ocuparnos de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.


El segundo es el hecho de que utilizó un pago de un tercero, lo cual va estrictamente en contra de cualquier política de casino en línea. Debes tener en cuenta que, a menos que verifiques un método de pago concreto, el casino no sabe a quién pertenece el pago y tú eres libre de depositar allí. Una vez que tengan detalles sobre la propiedad del pago y descubran que es un pago de un tercero (no el propietario del jugador registrado), podrán anular cualquier ganancia generada y bloquear la cuenta para siempre.


Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero ambos hechos, incluso por separado, llevarían a rechazar la queja.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Si no, cerraremos la queja.

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Público
Público
hace 9 meses

Hola Nick, pensé que defendían al cliente de las ESTAFAS de una casa de apuestas, ya sean apuestas deportivas o casino, la ESTAFA es una sola, NO cambia en que he apostado, una decepción que me pongan esa primera excusa.

Con respecto al segundo punto. MegaPari durante todo momento supo que la cuenta era de mi hijo, mientas funcionó ASTROPAY jamás hubo un problema, deposité y retiré un motón de veces, ya sabían de donde eran los depósitos y retiros (les mandé TODA la documentación a ustedes) pero como venía perdiendo, me imagino que les convenía y los entiendo, es un NEGOCIO!!!

El día que decidieron sacar la billetera ASTROPAY, (a través de la cual hacía mis depósitos y retiros SIN ningún problema desde la cuenta de mi hijo) fue cuando empezó la ESTAFA.

Nunca fue un problema el depósito desde la cuenta de mi hijo, ya les comenté todo. Me dijeron que para hacer un nuevo retiro tenía obligatoriamente que hacer un depósito desde otra billetera y luego iba a poder retirar mi saldo a través de la misma. Les creí, pero al intentar sacar $126000 me dijeron que primero tenía que apostar TODO mi saldo para poder empezar a hacer retiros y también que la apuesta tenía que tener una cuota mínima de 1.10. Hasta ahí jamás hubo problema con la cuenta de mi hijo. Ya eso es una ESTAFA (obligar a apostar TODO el saldo para retirar y encima condiciones de cuota de apuesta 1.10) ellos sacaron el método desde donde yo deposité TODO mi saldo $589000 (ASTROPAY)

A pesar de esa condición ridícula, aposté TODO y después empezaron con todas las excusas y pedidos de documentos. Ya les mandé TODO a ustedes.

MegaPari luego de humillarme con todo tipo de pedidos decidió pagarme $34717,72 (al pagarme éstan avalando una estafa ya que mi saldo era de $589000. Si realmente hubiera incumplido alguna regla, me hubieran cerrado la cuenta sin ninguna explicación pero les convenía intentar sobornarme con esa cifra.

Les vuelvo a decir, hasta me pidieron que les mande el documento de mi hijo para verificar la cuenta y los depósitos hechos tanto por ASTROPAY y LEMON CASH.

Más claro no puede estar la ESTAFA. Ustedes saben que MegaPari se maneja así, leí un motón de quejas. Hasta acá llegué. Me ESTAFARON $589000. Está en sus manos frenar la ESTAFA. Ellos tienen ambas cuentas para hacer el depósito y terminar el caso. Ustedes tienen la posibilidad de hacer justicia. Por sentido común, si me pidieron toda la documentación de las cuentas de mi hijo y los depósitos, lo sabían. Luego fotos mostrando mi documento y el diálogo con ellos. Les mandé todo. Siempre sabía que iba a terminar en ESTAFA.

Todo depende de ustedes. O están de mi lado o del de ellos, en el medio es imposible. Ultima vez que confío en ustedes. Necesito URGENTE que MegaPari me haga el depósito de $589000 que me robó!

(Les vuelvo a decir, me pidieron toda la documentación de mi hijo, a confesión de parte, revelo de pruebas)

Ojalá hagan justicia.

Les dejo un saludo.


Alicia.


(Tengo TODOS los correos en donde me piden la documentación de mi hijo y todo lo demás que les comenté, más claro, es IMPOSIBLE.

No dejen que MegaPari siga ESTAFANDO. Muchas gracias.

Alicia.

Público
Público
hace 9 meses

Buenas tardes Nick y equipo de Casino Gurú, sinceramente me cuesta entender lo que sucedió hoy, primero me contestaron, después me dijeron que la reclamación estaba rechazada y luego que la reclamación había sido abierta nuevamente...

Si realmente leen TODO lo que les escribí y les mandé durante todo éste tiempo, NO hay posibilidad de que no se den cuenta de que MegaPari me está ESTAFANDO. Alguien que te pide la documentación de tu hijo, sabe de donde viene el depósito (ya les mandé todas las pruebas)

Sinceramente NO quiero hacerles perder más tiempo ni perderlo yo. Que no pongan más energía y tampoco la pongo yo. Está TODO muy claro. Éste es mi último mensaje. Voy a volver a COFIAR en su profesionalismo e imparcialidad.

Megapari tiene los datos en donde depositar lo ESTAFADO. Espero ese dinero $589000 menos el saldo con el que debieron sobornar $34717,72. Lo dejo todo en sus manos. Hasta acá llegué. Cofío y gracias por ocuparse. Saludos.

Alicia. filefilefile

Saludos!

Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hola aliciacorp21,

El mensaje anterior lo publicamos nosotros: casino.guru y no el casino. Como actualmente estoy en contacto con el casino, intentaré obtener información más específica sobre el caso.

Sin embargo, me gustaría advertirle que no utilice pagos de terceros en ningún casino en línea en el futuro, ya que terminará con el cierre de la cuenta en casi todos los casos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses

Buen día Nick, tendré en cuenta tu recomendación, pero yo actué de buena fe, siempre con la verdad y MegaPari siempre supo que yo depositaba desde la cuenta de mi hijo, ellos me pidieron la documentación de mi hijo y los depósitos realizados desde las billeteras ASTROPAY y LEMON CASH para validar TODO (a confesión de pruebas...)

No quiero contarte otra vez todo! Su manera de ESTAFA empieza con sacar la billetera por donde depositas y obligarte a realizar otro depósito por otra billetera para hacer retiros, encima con condiciones de que apuestes todo tu saldo con una cuota mínima de 1.1. Todo escrito por atención al cliente, eso ya es una ESTAFA. Luego siguen con el proceso de desgaste, pidiendo 70 fotos y documentación, les mandé TODO. Pero sigue la ESTAFA.

Nick, estás a tiempo de impedir que sigan con éstos manejos oscuros.

Te dejo un saludo y ojalá no sean cómplices de los manejo oscuros de MegaPari. Espero el depósito de lo robado. Sigo confiando en vos y tu equipo. MegaPari sabe que ESTAFÓ.

Saludos Nick! Excelente Viernes!

Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hola Nick,


Gracias por su mensaje anterior destacando los riesgos asociados con el uso de pagos de terceros en los casinos en línea. En MegaPari, apreciamos enormemente estos conocimientos, ya que resuenan con nuestra dedicación a fomentar un entorno de juego seguro y responsable.


Quería hacerle saber que le he proporcionado toda la información necesaria y espero su respuesta. Estamos comprometidos a garantizar los más altos estándares de cumplimiento y seguridad en todas nuestras operaciones.


Atentamente,

Equipo MegaPari

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses

Hola Nick, ya veo como funciona éste sistema, nos vamos a pasar la vida escribiendo y la ESTAFA de MegaPari se terminará concretamente o cada uno va a escribir dentro de los SEIS días y así eternamente...

Lamento leer el cinismo de la gente de MegaPari, haciéndose los responsables del juego sano y seguro, que tristeza...

Te repito por vigésima vez, MegaPari siempre supo de donde venían los depósitos y a donde iban los retiros (ambos a la cuanta de ASTROPAY de mi hijo (yo no tengo cuenta ahí) hasta me pidieron los datos de mi hijo, está más que claro que SABÍAN. Durante el tiempo que perdí plata, jamás se preocuparon, pero el día que gané los $5790000 y desapareció ASTROPAY ahí empezó la ESTAFA de ellos...

Les mandé TODA la documentación que pidieron durante 10 días. Estaba claro que la ESTAFA estaba hecha.

Un día me levanté y me habían robado todo. Solo me dejaron $34000 a modo de limosna.

Si realmente ellos pensaran que yo hice algo fraudulento, (me dijeron que manipulé un software, a penas si se prender un celular) me hubieran iniciado un juicio, pero no, me ROBARON la plata y me dejaron la limosna de $34000 para que no diga nada, peor que la mafia. Todo una pena. Nick, vos sabrás lo que tenés que hacer con toda la información que tenés de los dos lados. Un saludo y ojalá NO dejes que MegaPari siga ESTAFANDO. Saludos!

Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hola aliciacorp21,

Después de una mayor comunicación con el casino, debemos seguir respaldando mi publicación anterior indicando el hecho de que el problema también estaba relacionado con las apuestas deportivas y un pago de terceros que va en contra de los términos del casino. Si aún está ganando y persiste en resolver el asunto, le recomendaría que se comunique con las autoridades de licencias, ya que pueden incluso ayudarlo con problemas que nosotros no podemos.

Háganos saber si necesita más ayuda con eso, de lo contrario cerraremos la queja.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses

Gracias por la ESTAFA de ustedes y de MegaPari. Era lo que pensaba. Son los mismo. Ellos te ESTAFAN abiertamente y ustedes hacen todo un circo pero en el fondo son lo mismo. Dor casinos de ESTAFAS! Caro cerrado! VERGÜENZA!

Editado
Público
Público
hace 8 meses

Que siguen evaluando, hagan la ESTAFA tranquilos, ya me cargaron. Cierren el caso y NO jueguen más a los abogados del BIEN, son lo mismos que MegaPari, solo lo disimulan un poco. Cuanto habrán cobrado de MegaPari me intriga. Caso cerrado. Me estafaron $589000. Me imagino que por la mitad los compró la mierda de MegaPari. VERGÜENZA!

Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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