Buenas noches,
He estado jugando casinos en línea desde 2016. Jugué en muchos casinos grandes y medianos, donde deposité, retiré y obtuve mi cuenta verificada con éxito.
Abrí una cuenta en Melbet Casino el 14 de noviembre de 2023, como pensé, probémoslo. Utilicé mi hotmail.com y mi número de teléfono para configurar la cuenta del casino con Melbet. Depositó $200 CAD utilizando el método de depósito "Interac E Transfer". (Este es un método muy común que utilizo para depositar en muchos casinos en línea). Después de jugar, y con buena suerte y los deseos de Dios, el saldo de mi cuenta del casino ascendió a $ 5,870. Cuando fui al retiro, porque ese es como un paso predeterminado que usted toma como casino cuando reciben una solicitud de retiro y luego le piden documentos personales para verificación. Sin embargo, fue muy, muy extraño ver que el método de depósito de Interac E Transfer no está disponible como método de retiro. Me pareció extraño ya que los casinos generalmente quieren que retires con el mismo método que el depósito. Fui al servicio de atención por chat al cliente en línea, les pregunté dónde enviar mis documentos de verificación y me recomendaron a Seguridad. Escribí un correo electrónico a Seguridad adjuntando en el correo electrónico mi identificación y la última factura de servicios públicos. DESDE ENTONCES, comenzaron los problemas, algo que nunca había experimentado. en cualquier casino en línea excepto Melbet. La seguridad nunca respondió, el soporte de chat en línea me sigue diciendo diariamente, incluso 30 minutos antes de escribir esta queja que dice "espera tu turno". He estado esperando mi turno durante 2 semanas. La respuesta de Seguridad de Melbet fue muy, muy vaga, y cuando les respondo para explicarme, nunca responden. Luego, el soporte por chat me dijo que estás usando tu hotmail.com para acceder a Seguridad, no responderán a hotmail, por lo que incluso con mi cuenta de Gmail respondieron de manera muy vaga y NO clara. Y hoy, 28 de noviembre de 2023, el soporte de chat en línea me dijo que todas mis solicitudes serán ignoradas porque no sigo sus instrucciones. Tengo capturas de pantalla de todo lo que me he comunicado con ellos, incluidos los correos electrónicos.
Buscando su ayuda en este asunto.
Gracias
Good Evening,
I have been playing Online Casinos since 2016. Played with many big and medium sized casinos, where I have successfully deposited, withdrawn and got my Account Verified.
I opened an account with Melbet Casino on Nov 14, 2023, as thought lets give them a try. I used my hotmail.com and phone number to set up the casino account with Melbet. Deposited $200 CAD using deposit method "Interac E Transfer". (This is a very common method I use to deposit in many many online casinos). After playing games, and with good luck and God "s wishes my casino account balance went to $5,870. When I went to the withdrawal because that's like sort of a default step you take as the casino when they receice a withdrawal request then ask you for personal documents for verification. However, it was very very strange to see, the deposit method of Interac E Transfer is not available as a Withdrawal method. I found it strange as the casinos usually want you to withdraw in the same method as deposit. So I went to Online customer chat support, asked them where to send my verification documents they advised to Security. Wrote email Security by attaching in the email my ID and latest Utility bill. EVER SINCE THEN, the run around started, which i have never experienced in any online casinos except Melbet. The Security never answered, Online chat support keeps telling me daily , uptill even 30 minutes before I am writing this complain that "wait your turn". Been waiting for my turn for 2 weeks. The response from Security at Melbet was very very vague, and when I reply them back to explain, they never reply back. Then Chat support told me that you are using your hotmail.com to reach Security, they will not respond to hotmail, so even with My Gmail account they responded very vague NOT clear. And today Nov 28, 2023 Online chat support told me that all my requests will be ignored as I am not following there instructions. I have screenshots of everything I have communicated with them, including emails.
Looking for your assistance in this matter.
Thank you
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