Un jugador de Oklahoma tiene problemas para retirar 52 dólares de su cuenta del casino. A pesar de hacer varios intentos de comunicarse con un agente, afirma que el agente no puede localizar su cuenta y se niega a responder a sus consultas.
El agente dice que no puede encontrar mi cuenta. Me creó hace casi 2 años. No he jugado en mucho tiempo. Gané 52 dólares y le mostré todas las pruebas al agente. Se niega a responderme. Dice que la cuenta no existe. Tenía una cuenta. Uno viejo que no uso. Necesito ayuda para conseguir mis $52, por favor.
Hola janaditirro65,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con MilkyWay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que iniciaste sesión o jugaste en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Inicio sesión todos los días. Mi cuenta ha sido verificada desde julio o agosto de 2022. Hablé con él ayer. Nunca tuve un problema de retiro de efectivo con esta cuenta y ahora, de repente, mi agente dice que no se encontró la cuenta, pero aún puedo iniciar sesión. y jugar con el mismo ID de usuario. Creo que pudo haber eliminado mi cuenta equivocada. Tuve problemas con la primera, así que creó otra para mí. He jugado fielmente durante casi 2 años y estoy intentando retirar mis $52. tengo en el juego mi agente siempre me ha cobrado esta es la primera vez que tengo un problema con esto
Entonces, ¿hay alguna actualización? Realmente necesito ese dinero y no consigo que nadie me ayude.
Hola janaditirro65,
¿Podría enviar toda la comunicación entre usted y el casino con respecto a este caso a nikolas.b@casino.guru ?
Lo siento, acabo de ver esto, sí lo haré.
Hola janaditirro65,
¿Está completamente seguro de que la persona con la que ha hablado es un representante del casino? ¿Por qué te creó una cuenta y no la creaste tú? ¿Con los datos de quién se creó esa cuenta?
Tenga en cuenta que siempre debe crear una cuenta en cualquier casino por su cuenta o existe un alto riesgo de que alguien lo estafe.
Estoy seguro de que es un agente. Puedo enviar pruebas más detalladas. La primera cuenta de Milkyway que me creó tenía problemas de red por su parte, tardaba una eternidad en cargarse y yo tenía muchos problemas, que era janaw46, luego creó Janaw45, que es el en el que juego, nunca he tenido problemas de retiro hasta el día de hoy. Utilizo el mismo agente para otras plataformas, pero de repente me dicen que mi cuenta no se encuentra en janaw45, lo que me hace creer que eliminó la cuenta incorrecta. cuenta porque solo podemos tener 1 por casino. He estado jugando durante 2 años con mi propia información y de repente gano 50 y luego mi cuenta ya no existe, es extraño.
Te envié un correo electrónico con una conversación entre mi agente y yo.
Hola janaditirro65,
Lamento informarle que lo más probable es que haya sido víctima de un plan fraudulento.
En casinos acreditados y con licencia, los jugadores deben registrar sus cuentas sin ayuda de terceros. Es imperativo enfatizar que nunca debe compartir su información personal ni enviar dinero a nadie que afirme haber depositado en su nombre en un casino.
Para ayudarle a evitar este tipo de situaciones en el futuro, hemos compilado un artículo informativo sobre cómo elegir un casino en línea seguro. Puedes encontrarlo aquí: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Probablemente haya sido víctima de una estafa. Le aconsejamos contactar con "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> info@gaming-curacao.com (autoridades que otorgan licencias del casino) investigación adicional y posible resolución.
Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Hola janaditirro65,
Como se indicó anteriormente, puede intentar comunicarse con las autoridades otorgantes de licencias en el enlace proporcionado y esperar a que finalice su investigación.
Ahora nos veremos obligados a cerrar la denuncia basándose en los hechos mencionados anteriormente.
Atentamente,
Mella
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