El jugador de los Estados Unidos ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Mirax Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 37 ₳
Mirax Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Mirax Casino tiene un índice de seguridad de 8,5, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Comenzaré con hasta este momento mi experiencia había sido excelente con mirax casino. He tenido grandes ganancias, con tiempos por encima del promedio para retiros. Así como depósitos rápidos. Y anteriormente he depositado hasta $500.00 USD a la vez. Entonces, que me estafen con un depósito de $ 14.14 parece muy poco probable. Sin embargo, ya he estado en contacto con ellos varias veces y les brindo la información necesaria. Incluyendo capturas de pantalla de etiquetas hash y la dirección de cardona (ADA) a la que envié los fondos. Y me han dicho una serie de explicaciones ridículas, que terminan todas con seguir esperando. En particular, todos los agentes con los que hablé parecían reconocer que envié los fondos, pero no hay una razón real por la que no los haya recibido. Adjuntaré la única conversación que tengo con ellos porque fue en whatsapp, el resto fue chat en el sitio. También adjuntaré prueba de transacción.
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Público
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hace 1 año
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Estimado austinenelson88,
Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Mirax respondió a mi correo electrónico y acreditó los fondos.
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hace 1 año
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Se ha acreditado y me dieron tiradas gratis por la molestia.
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Público
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hace 1 año
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Buenas noticias 🙂 Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, austinenelson88, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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