El depósito del jugador no fue acreditado por una razón desconocida. El depósito fue acreditado en la cuenta del jugador, pero este dejó de responder a la denuncia y se cerró como "rechazado".
The player's deposit was not credited for an unknown reason. The deposit was credited to the player's account, but he stopped responding to the complaint and it was closed as "rejected".
El depósito del jugador no fue acreditado por una razón desconocida. El depósito fue acreditado en la cuenta del jugador, pero este dejó de responder a la denuncia y se cerró como "rechazado".
depósito no acreditado de 6.1. hasta ahora. Y por favor espera a que yo escriba. y aun asi no pasa nada
uncredited deposit from 6.1. until now. And please wait for me to write. And still nothing happens
nepripsan vklad od 6.1. dotedka. A porad prosim cekejte me pisou. A stale se nic nedeje
Estimado Fanys282,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear Fanys282,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
todos los depósitos son finos hasta 1000 kc. Una vez mandé 3000 kc y hay un problema. Por supuesto, contacté al banco y me dijeron que el dinero estaba con ellos. Todo lo que tienes que hacer es descargarlos. Luego inserté dal y bien. entonces no veo cual es el problema
all deposits are fine up to 1000 kc. I once sent 3000 kc and there is a problem. Of course, I contacted the bank and was told that the money was with them. All you have to do is download them. Then I inserted dal and fine. So I don't see what the problem is
vsechny vklady v pohode do 1000kc. Jednou jsem poslal 3000kc a je problem. Banku jsem samozrejme kontaktoval a bylo mi receno,ze penize jsou u nich. Ze je staci jenom stahnout k nim. Pak jsem vkladal dal a v pohode. Tak nevim v cem je problem
no querían confirmación. El Consejo escribe que lo saben y que los especialistas lo están tratando. Luego escribieron que se resolvió y luego otra vez que estaban esperando la opinión de un especialista. Y una semana más o menos y todavía nada.
they didn't want confirmation. The Council writes that they know about it and that specialists are dealing with it. Then they wrote that it was resolved and then again that they were waiting for a specialist's opinion. And a week or so gone and still nothing.
zadne potvrzeni nechteli. Porad pisou,ze o tom vedi a ze se tim zabyvaji specialisti. Pak psali,ze to je vyresene a pak zase ze se ceka na vyjadreni specialistu. A tyden a neco pryc a stale nic.
Gracias Fanys282 por la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Thank you Fanys282 for the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Estimado Fanys282,
Lamento mucho escuchar que su depósito se perdió. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Mostbet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Mostbet,
¿Podría indicar por qué el depósito del jugador no ha sido acreditado en su cuenta y cuándo puede esperar que sea?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
Dear Fanys282,
I am so sorry to hear your deposit was lost. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Mostbet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mostbet Casino,
Could you please state why the player's deposit hasn't been credited to his account and when he can expect it to be?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
¡Hola querido Stefan!
Verificamos la información de nuestro cliente y vemos que todos sus depósitos están en su saldo de juego.
¡Que tengas un lindo día!
Atentamente, Mostbet
Hello Dear Stefan!
We checked our client’s information and we see that all his deposits are on his gaming balance.
Have a nice day!
Sincerely yours, Mostbet
Estimado Fanys282,
¿Podría confirmar que su depósito se ha acreditado en su cuenta de casino?
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Dear Fanys282,
Could you please confirm your deposit has been credited to your casino account?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dear Fanys282,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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