El jugador de la India llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Informamos al jugador sobre los tiempos habituales de procesamiento de retiros y le recomendamos que tenga paciencia. El jugador no respondió a los mensajes de seguimiento, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de comunicación.
Hice 5 retiros a la cuenta bancaria número 0045572791 el 11.06.24. pero solo había recibido 4 de ellos en mi cuenta bancaria. Aún está pendiente una solicitud por valor de 50.000 rupias. Cuando se comunicaron con el soporte, dijeron que ya habían enviado fondos a través de UTR:BT11124569325452. Pero no he recibido. Había compartido un extracto de cuenta bancaria y un correo electrónico oficial del banco indicando que no se reciben fondos con la utr. Sin embargo, el equipo de soporte de mostbet sigue insistiendo en recibir una carta del banco, lo cual no es posible ya que resido a 800 km de la sucursal bancaria.
Envié varios correos electrónicos a mostbet sobre este tema pero no responden.
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