El jugador estaba experimentando un problema no especificado con Mostbet Casino. Probablemente se pagó al jugador, pero la queja se cerró como "rechazada" ya que no hemos tenido noticias del jugador.
The player was experiencing an unspecified issue with Mostbet Casino. The player was likely paid, but the complaint was closed as "rejected" as we haven't heard from the player.
El jugador estaba experimentando un problema no especificado con Mostbet Casino. Probablemente se pagó al jugador, pero la queja se cerró como "rechazada" ya que no hemos tenido noticias del jugador.
Esta cantidad ha sido estafada durante más de 7 días, el chat se detiene, todo el mundo se detiene, con razón quiero mi dinero
DNI 79354749
Las personas que no juegan corren el riesgo de no volver a ver el dinero. Están cansados de engañarme.
O esto se resuelve esta semana o paso a la denuncia penal por Estafa y Robo, tengo muchas pruebas, incluso empleados diciéndome que apueste ese dinero, es decir, tratando de mover la cabeza para gastar los 2000 euros .
This amount has been scammed for more than 7 days, the chat stalls, everyone stalls, I rightfully want my money
ID 79354749
People who don't play run the risk of never seeing the money again. They are tired of deceiving me.
Either this will be resolved this week or I will move on to the criminal complaint of Scam and Robbery, I have a lot of evidence, including employees telling me to bet that money, that is, trying to move my head to spend the 2000 euros.
Burlaram este valor á mais de 7 dias, o chat enrola, toda a gente enrola, quero o meu dinheiro por direito
ID 79354749
As pessoas que nao joguem, correm o risco de nunca mais verem o dinheiro. Estão fartos de me enganar.
Ou isto fica resolvido esta semana ou irei passar para queixa crime de Burla e Roubo, tenho imensas provas , inclusivé colaboradores a dizerem para eu apostar esse dinheiro, ou seja a tentar me mexer com a cabeça para gastar os 2000 euros.
Estimado fiwuipa87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mostbet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Saludos,
Mella
Dear fiwuipa87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Mostbet Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Tuve retiros hace 10 días y todo salió bien lo retiré con mastercard y el dinero aterrizó en mi cuenta, seguí jugando e hice otros 2000 euros para mi sorpresa cuando retiro el dinero por el mismo método dice "RECHAZADO" es decir, he estado allí desde ese día 18 de noviembre, siempre se rechaza el retiro de dinero. Me dijeron que cambie el método de retiro, cuando probé otro método, es necesario ingresar el código de confirmación y lo pongo y siempre da error. El chat no ayuda, no hacen nada, la única respuesta es "se pasó a los especialistas" siempre estamos en esto.
Informaré a las autoridades portuguesas porque esto es ESTAFA Y DELITO e informaré a los influencers porque están promocionando una página de estafadores.
I had withdrawals 10 days ago and everything went fine I withdrew it by mastercard and the money landed in my account, I continued to play and I made another 2000 euros to my surprise when I withdraw the money by the same method it says "REFUSED" i.e. I have been there since that day November 18 withdrawal money is always refused. They said to change the withdrawal method, when I tried another method, it is necessary to enter the confirmation code and I put it and it always gives an error. The chat doesn't help, they don't do anything, the only answer is "it was passed to the specialists" we are always in this.
I will inform the Portuguese authorities because this is SCAM AND CRIME and I will inform the influencers because they are promoting a page of Scammers
Eu tive saques á 10 dias e correu tudo normal retirei por mastercard e o dinheiro caiu na minha conta, continuei a jogar e fiz mais 2000 euros qual o meu espanto quando levanto o dinheiro pelo mesmo metodo dá "RECUSADO" ou seja ja estou desde dia 18 de novembro que o dinheiro para saque é sempre recusado. Disseram para mudar de metodo de levantamento, quando tentei outro metodo, é necessario inserir o codigo de confirmaçao e coloco e da sempre erro. O chat nao ajudam nao fazem nada a unica resposta é " foi passado aos especialistas" andamos sempre nisto.
vou comunicar ás autoridades portugues pois isto é BURLA E CRIME e vou comunicar aos influencers porque andam a divulgar uma pagina de Burloes
Todavía no recibo mi dinero. Nadie juega en este casino, porque era el único dinero que tenían y se lo quedaron.
I still don't get my money. Nobody plays in this casino, because it was the only money they had and they kept it
Continuo sem me darem o meu dinheiro. Ninguem jogue neste casino, pois era o unico dinheiro que tinha e ficaram com ele
Gracias fiwuipa87 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Thank you fiwuipa87 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Estimado fiwuipa87,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Mostbet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Mostbet,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
Dear fiwuipa87,
I am so sorry to hear your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Mostbet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mostbet Casino,
Could you please state why the player's withdrawal has not yet been paid out and when he can expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
¡Buenas tardes, Estimado fiwuipa87!
Según la última información que tenemos, sus transacciones han sido rechazadas por nuestro servicio de seguridad. Le recomendamos que continúe con su actividad de juego.
¡Que tengas un buen día!
Tu apuesta
Good afternoon, Dear fiwuipa87 !
According to the latest information we have, your transactions have been rejected by our security service. We advice you to continue your gaming activity.
Have a good day!
Your Mostbet
Hola querido Stefan,
El rechazo fue por parte de nuestro departamento de seguridad, rechaza los retiros cuando hay actividad sospechosa, pero eso no significa que el cliente no pueda retirarlo en absoluto, podría hacerlo, pero después de un tiempo, lo que fue en este caso de nuestro cliente.
¡Que tengas un buen día!
Tu apuesta
Hi Dear Stefan,
Decline was from side of our securiy department, it declines withdrawals when there is suscipicious activity, but it doesn't mean that client cannot withdrawal it at all, he could do it but after some time, what was in this case of our client.
Have a good day!
Your Mostbet
Buenos días,
el dinero de mi retiro fue por haber jugado y haber ganado un premio, que logica tiene lo que dices?
Lo que quieres es bloquear el dinero para que la gente no se levante y termine tirando todo.
Ya no me dejo engañar aún me quedan 1200 euros por retirar y de momento nada.
avergonzarse y acabar con la plataforma. O si no, nadie puso el dinero allí.
Good Morning,
the money from my withdrawal was for having played and having won a prize, what logic does what you are saying?
What you want is to block the money so that people can't get up and end up throwing everything.
I'm not fooled anymore I still have 1200 euros to be withdrawn and so far nothing.
be ashamed and end the platform. Or else nobody put the money there
Bom dia,
o dinheiro do meu saque foi por ter jogado e ter me saido prémio, que logica tem o que está a dizer?
voces querem é bloquear o dinheiro para assim as pessoas nao conseguirem levantar e acabar por jogar tudo.
a mim nao me enganam mais inda tenho 1200 euros para ser levantados e ate agora nada.
tenham vergonha e acabem com a plataforma. Ou entao que ninguem ponha lá o dinheiro
Todavía tengo 1200 euros bloqueados cuando gané de forma natural en un juego después de varias recargas
I still have 1200 euros blocked when I won naturally in a game after several top-ups
Continuo com 1200 euros bloqueados quando ganhei de forma natural num jogo depois de vários carregamentos
Dear fiwuipa87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Estimado fiwuipa87,
Como no hemos tenido noticias tuyas, cerraremos esta reclamación como "rechazada".
No dude en contactarnos si tiene algún problema con este u otros casinos. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
stefano
Dear fiwuipa87,
As we haven't heard from you, we will close this complaint as "rejected".
Feel free to contact us if you run into any issues with this or other casinos. We are here to help.
Kind regards,
Stefan
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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