El jugador no puede retirarse ya que todas sus solicitudes son rechazadas. Al usar un método de pago diferente, el jugador realizó un retiro con éxito y recibió su pago.
The player's unable to withdraw as all of his requests are rejected. Upon using a different payment method the player successfully made a withdrawal and received their payment.
El jugador no puede retirarse ya que todas sus solicitudes son rechazadas. Al usar un método de pago diferente, el jugador realizó un retiro con éxito y recibió su pago.
Hola,
¿Podría su equipo ayudarme con el caso de retiro? Mostbet no permitió retirar mi fondo sin una razón razonable. . No tomé ningún bono de ellos.
Hi,
Could your team help me about the withdrawal case. Mostbet didn't let withdraw my fund without reasonable. . I didn't take any bonus from them
Hola hoanglegend,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mostbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Alguna vez se retiró con éxito del casino antes? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Se comunicó con el casino con este problema y, en caso afirmativo, qué respondieron?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello hoanglegend,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mostbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever successfuly withdrawn from the casino before? Is your account already verified? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sí, puedo retirar dinero fácilmente hace unas semanas. Mi cuenta también verificada. He estado en contacto con ellos mucho tiempo, pero me dicen que debo esperar 72 horas después de cada solicitud que hice, incluso si se rechazó o no debido a la lucha contra el fraude. Intenté hacer un retiro después de 1 semana después de la última transacción, pero sigue igual
Yes, I can easily withdraw money few weeks ago. My account also verified. I've contact to them tons of time but they just tell me that I should waiting 72 hrs after each request that I've made even if it declined or not due to anti fraud. I've tried to make withdraw after 1 week after the last transaction but it still same
Gracias hoanglegend por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Thank you hoanglegend for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hola hoanglegend,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo obtener más información sobre la situación.
Nos gustaría invitar a MostBet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado MostBet Casino, ¿puede proporcionarnos alguna idea sobre el motivo de los retiros fallidos del jugador?
Hello hoanglegend,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can find out more about the situation.
We would like to invite MostBet Casino to join the conversation and to participate in the resolution of this complaint.
Dear MostBet Casino, can you provide some insight into the reason for the player's failed withdrawals?
Hola hoanglegend,
Gracias por la actualizacion.
¿Puede confirmar si ya ha recibido su pago y el asunto está resuelto?
Saludos cordiales,
Adán
Hello hoanglegend,
Thank you for the update.
Can you confirm if you have now received your payment and the matter is resolved?
Kind regards,
Adam
Hola hoanglegend,
Gracias por confirmar, me alegra saber que su problema ya se ha resuelto. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos cordiales,
Adán
Hello hoanglegend,
Thank you for confirming, I'm glad to hear that your issue has now been resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Adam
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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