El jugador de Australia depositó 64 XRP en el casino, pero no puede obtener la asistencia adecuada ya que todas las respuestas parecen automatizadas o impulsadas por robots. La queja se resolvió cuando se acreditó el dinero del jugador.
The player from Australia deposited 64 XRP at the casino but is unable to get proper support as all responses seem automated or bot-driven. The complaint was resolved as the player's money got credited.
El jugador de Australia depositó 64 XRP en el casino, pero no puede obtener la asistencia adecuada ya que todas las respuestas parecen automatizadas o impulsadas por robots. La queja se resolvió cuando se acreditó el dinero del jugador.
Deposité 64 xrp el 13 de octubre. Envié un correo electrónico a soporte a varios correos electrónicos diferentes, la respuesta que recibo es por favor envíe un correo electrónico a... correo electrónico y demás parece ser una respuesta automática. Probé el chat en vivo y Telegram y todos parecen ser bots.
I deposited 64 xrp on oct 13 I have emailed support at several different emails, the response I get is please send email to … email and so on seems to be an automated response tried live chat and telegram and they all seem to be bots
Estimado yvw7v62g9q,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear yvw7v62g9q,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Me comuniqué con Coinbase y me dijeron, por lo que pudieron ver, que no había ningún problema, que fue a la dirección correcta, etc., y que lo recibieron.
Deposité en ese mismo casino inmediatamente después y eso se realizó y deposité allí un par de veces más desde entonces y no tuve ningún problema.
I contacted Coinbase and they said from what they can see there was no issue at all it was went to the correct address etc and received by them
I deposited at that same casino straight after it and that went through and have deposited there a couple more times since and had no issue
¡Hola, querido yvw7v62g9q !
Gracias por los datos proporcionados. Siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros clientes y resolver cualquier problema. Verificamos la información y nos gustaría informarle que el monto del depósito se acreditó exitosamente en su cuenta de juego el 27.10.2023, trx: 491738067. Confirme que el problema se haya resuelto.
Saludos cordiales, Mostbet.
Hello, Dear yvw7v62g9q!
Thank you for the data provided. We are always looking to improve our client's experience and resolve any issues. We checked the information and would like to inform you that the deposit amount was successfully credited to your gaming account on 27.10.2023, trx: 491738067. Please confirm that the issue has been resolved.
Best regards, Mostbet.
Estimado yvw7v62g9q,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Dear yvw7v62g9q,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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