El jugador de Australia depositó 64 XRP en el casino, pero no puede obtener la asistencia adecuada ya que todas las respuestas parecen automatizadas o impulsadas por robots. La queja se resolvió cuando se acreditó el dinero del jugador.
Deposité 64 xrp el 13 de octubre. Envié un correo electrónico a soporte a varios correos electrónicos diferentes, la respuesta que recibo es por favor envíe un correo electrónico a... correo electrónico y demás parece ser una respuesta automática. Probé el chat en vivo y Telegram y todos parecen ser bots.
Estimado yvw7v62g9q,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Me comuniqué con Coinbase y me dijeron, por lo que pudieron ver, que no había ningún problema, que fue a la dirección correcta, etc., y que lo recibieron.
Deposité en ese mismo casino inmediatamente después y eso se realizó y deposité allí un par de veces más desde entonces y no tuve ningún problema.
¡Hola, querido yvw7v62g9q !
Gracias por los datos proporcionados. Siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros clientes y resolver cualquier problema. Verificamos la información y nos gustaría informarle que el monto del depósito se acreditó exitosamente en su cuenta de juego el 27.10.2023, trx: 491738067. Confirme que el problema se haya resuelto.
Saludos cordiales, Mostbet.
Estimado yvw7v62g9q,
¿Puede confirmar que el dinero ha sido acreditado en su cuenta?
Estimado yvw7v62g9q,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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