¡Hola, querido sachunarke !
Gracias por contarnos sobre el problema. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa. Siempre intentamos mejorar la experiencia de nuestros clientes y ayudarte.
El caso es que el retiro de fondos fue confirmado exitosamente por la compañía de apuestas el 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482). Para obtener información sobre la falta de fondos en los detalles, debe comunicarse con el banco.
Si el banco no puede encontrar los fondos para el período especificado, debe proporcionarnos:
- una captura de pantalla de la respuesta oficial del banco sobre los resultados del código de verificación (una carta oficial del banco que indica que las transacciones con estos utr no han sido recibidas ni acreditadas en su cuenta)
- un extracto bancario desde el día del retiro hasta hoy en formato PDF.
Por favor proporcione estos documentos a nuestro correo electrónico. sermsupport@mostbet.com para que podamos investigar su caso.
¡Que tenga un lindo día!
Saludos cordiales, Mostbet.
Hello, Dear sachunarke!
Thank you for telling us about the problem. We are sorry you had a negative experience. We always try to improve the experience of our clients and help you.
The matter is that the withdrawal of funds was successfully confirmed by the betting company on 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) To find out information about the absence of funds on the details, you need to contact the bank.
If the bank cannot find the funds for the specified period, you need to provide us:
- a screenshot of the bank's official response on the results of the checking code (an official letter from the bank stating that the transactions with these utr have not been received and credited to your account)
- a bank statement from the day of withdrawal till today in PDF format.
Please provide these documents to our email sermsupport@mostbet.com so that we can investigate your case.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
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