El reembolso del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Mr. Green Casino - El reembolso del jugador se retrasa.
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Importe: £878
Mr. Green Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Autoexcluido a través de Gamstop. Envió todos los documentos pertinentes para recibir el reembolso de los fondos en la cuenta. Han pasado 11 días sin actualizaciones y sin fondos.
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hace 1 año
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Hola markhayden71,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr. Green Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo se verificó completamente su cuenta? ¿El casino le envió alguna confirmación? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que un pago puede tardar hasta 14 días en procesarse una vez finalizada la verificación. Entonces, si ha sido menos, solo puedo recomendar esperar.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Todos los documentos de verificación enviados, se les dijo de 1 a 5 días hábiles para el reembolso. Han pasado 12 días sin actualizaciones. Me comunico con ellos todos los días, aún en revisión.
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hace 1 año
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Hola markhayden71,
Como generalmente recomendamos esperar al menos 14 días, ¿podría informarnos si ha habido alguna actualización con respecto a su caso? Si aún no, trataremos de intervenir.
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