PrincipalQuejasMr. O Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Mr. O Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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Importe: 50 $

Mr. O Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 17/01/2024 | Caso cerrado : 06/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador de Alabama había impugnado la afirmación del casino de que había utilizado un código de bono varias veces desde la misma IP. A pesar de esto, se le negó un pago de $50 después de seguir las reglas y presentar los documentos necesarios. Al jugador se le había pedido información y documentos adicionales para verificar su cuenta. Sin embargo, no respondió a las solicitudes de más detalles. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 11 meses
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Afirmo que usé un bono más de una vez desde la misma IP, el código se pudo usar varias veces ya que me lo enviaron por correo electrónico varias veces y cuando gano se niegan a pagar el mínimo de $50 cuando hice todo bien y envié mi documentos

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Público
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hace 11 meses
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Hola cazadoreswork1993,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Mr. O Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Sería posible reenviar esos correos electrónicos y su historial de depósitos y bonos a nikolas.b@casino.guru ? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 11 meses
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Acabo de reenviar el correo electrónico y envié los documentos para verificación y me respondieron y me dijeron que, y nunca deposité. Iba a hacer el depósito de verificación de $10. El equipo de soporte me dijo que tendría que hacerlo tan pronto. como me verificó el equipo bancario

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Público
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hace 11 meses
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Hola cazadoreswork1993,

La mayoría de estos correos electrónicos promocionales se envían automáticamente a todos los jugadores. Desafortunadamente, si establecen claramente en sus términos que no puedes reclamar un bono gratis varias veces, el jugador debe respetarlo (y leer los términos). Nos gustaría que los casinos implementaran dicha tecnología que evitaría que los jugadores reclamaran múltiples bonos seguidos, pero aún no es un estándar de la industria.

Espero que entiendas que no puedes seguir reclamando bonos gratuitos hasta que ganes con uno de ellos, ya que estos bonos son puramente una buena voluntad del casino.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Saludos,

Mella

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hace 10 meses
Traducción
Hola, hunterswork1993:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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