El jugador de Alemania preguntó por qué había podido depositar y perder 20.009 € en el casino. Le explicamos que el casino no operaba bajo licencia alemana, por lo que el límite de depósito de 1000 € al mes, que se aplicaba a los casinos con licencia alemana, no era aplicable en este caso. Cuando se nos preguntó sobre la posibilidad de un reembolso, lamentablemente informamos al jugador que no era posible.
Deposité y perdí 20009 € en 2 semanas. Según la ley, ¿no se nos permite depositar sólo 1000 por mes?
Querido Patmurr,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MrBet Casino.
Según nuestro artículo sobre el tema: https://casino.guru/licensing-authorities/germany-license
"Con respecto a los casinos en línea, el acceso a las tragamonedas con jackpot progresivo o a los juegos con crupier en vivo está totalmente prohibido, al igual que cualquier forma de juego automático. Además, los jugadores están limitados a depositar un máximo de 1.000 € al mes y la apuesta máxima por giro. "El precio de los juegos de tragamonedas virtuales es de 1 euro. Hay factores importantes que también afectan a los operadores. Además de la necesidad de obtener una licencia, la verificación debe realizarse inmediatamente después del registro del jugador y los operadores deben pagar un impuesto del 5,3% por cada apuesta".
Según nuestra revisión, el casino no opera bajo una licencia alemana y la limitación presentada se refiere sólo a los casinos con licencia alemana.
Avíseme si hay alguna otra información que le preocupe; de lo contrario, cerraré la queja.
Atentamente,
Tomás
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