El jugador de Alemania preguntó por qué había podido depositar y perder 20.009 € en el casino. Le explicamos que el casino no operaba bajo licencia alemana, por lo que el límite de depósito de 1000 € al mes, que se aplicaba a los casinos con licencia alemana, no era aplicable en este caso. Cuando se nos preguntó sobre la posibilidad de un reembolso, lamentablemente informamos al jugador que no era posible.
Deposité y perdí 20009 € en 2 semanas. Según la ley, ¿no se nos permite depositar sólo 1000 por mes?
Querido Patmurr,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MrBet Casino.
Según nuestro artículo sobre el tema: https://casino.guru/licensing-authorities/germany-license
"Con respecto a los casinos en línea, el acceso a las tragamonedas con jackpot progresivo o a los juegos con crupier en vivo está totalmente prohibido, al igual que cualquier forma de juego automático. Además, los jugadores están limitados a depositar un máximo de 1.000 € al mes y la apuesta máxima por giro. "El precio de los juegos de tragamonedas virtuales es de 1 euro. Hay factores importantes que también afectan a los operadores. Además de la necesidad de obtener una licencia, la verificación debe realizarse inmediatamente después del registro del jugador y los operadores deben pagar un impuesto del 5,3% por cada apuesta".
Según nuestra revisión, el casino no opera bajo una licencia alemana y la limitación presentada se refiere sólo a los casinos con licencia alemana.
Avíseme si hay alguna otra información que le preocupe; de lo contrario, cerraré la queja.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock