El jugador de Nigeria había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas había intentado ayudar al jugador aconsejándole que esperara el tiempo de procesamiento estándar y que respondiera a las consultas de seguimiento. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue rechazada.
Deposité la suma de N8,000.00 en el casino Mr.Bet a través de mi billetera Skrill y procedí a usar dicha cantidad para realizar una apuesta deportiva que gané y luego intenté retirar mi dinero, pero mi retiro fue marcado como "pendiente" por más de 24 horas y esta es la primera vez que veo algo así en estos tiempos modernos, un proceso de retiro que toma más de 5 minutos, pero decidí ser paciente, hasta que 2 días después se me solicitó que cargara documentos para la verificación de la cuenta, lo cual hice y perdieron otros 2 días para regresar y decirme que mi identificación que cargué no es aceptable y esta fue la misma identificación que usé para crear y verificar una cuenta Skrill, estoy disgustado por Mr.Bet Casino, son aburridos y llenos de excusas, si no tienen el dinero para pagar a los clientes que ganan apuestas en su sitio, deberían indicarlo en lugar de perder nuestro tiempo con demoras innecesarias.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
