El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
Hola querido equipo de Casino Guru
Solicité un retiro de 1000 euros de Mr.Bet el 13/03/2023.
Dijo que tengo que verificarme a mí mismo, lo hice y la verificación fue rechazada.
Una vez más envié los datos, después de lo cual recibí el mensaje que verifiqué. Anteayer o ayer pregunté a soporte sobre mi pago.
Luego me dijeron que no estaba verificado.
Así que volví a ingresar mis datos y en poco tiempo recibí el correo electrónico que decía que estaba verificado.
He estado jugando en Mr.Bet desde 2022 y estaba realmente satisfecho porque los pagos siempre funcionaron. Y la verificación también fue mucho más fácil y quiero decir que los datos no han cambiado, solo la prueba de residencia está actualizada. (ESTADO DE CUENTA). ¿Pueden ayudarme porque tengo la sospecha de que Mr.Bet me está paralizando? Porque siempre obtengo las mismas respuestas del soporte.
No entiendo todo porque, como dije, todo ha funcionado hasta ahora en Mr.Bet.
El problema es el siguiente, que la captura de pantalla demuestra, que hay un problema en la verificación y si luego pregunto al soporte, el problema desaparece y mis datos, que nunca han cambiado, de repente ya no son suficientes.
Buen día
No, todavía no he recibido nada.
Buen día
lamentablemente aun no he recibido nada
Gracias por su respuesta, UWE1708. ¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Hola
Sí, he tenido pagos exitosos antes, así que estoy muy satisfecho con Mr Bet.
Le he enviado un correo electrónico por separado con todos los datos disponibles para mí y también le envío un historial de pagos aquí.
Desde el 13.03. Estoy esperando mi dinero ahora
Buen día
Quisiera retirar mi queja.
Mr.BET me pagó mis ganancias y todo está bien.
Muchas gracias por tu esfuerzo.
Fabricante Uwe
Estimado UWE1708,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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