El jugador de Brasil no tiene la opción de solicitar un retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Brazil doesn't have the option to request a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Brasil no tiene la opción de solicitar un retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
En la aplicación de casino me.bet. No hay opción de retirar o retirar. Tengo dinero en mi cuenta pero no puedo retirar
On the me.bet casino app. There is no option to withdraw or withdraw. I have money in my account but I can't withdraw
No aplicativo me.bet casino . Não tem opção de retirada ou saque. Eu estou com dinheiro na conta mas n consigo sacar
Hola barbosaednilson430,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría aclarar si no ve una sección de retiro en su cuenta o si no hay ningún método de retiro disponible para usted? ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla si es posible?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Hello barbosaednilson430,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify if you don't see a withdrawal section in your account, or there are not any withdrawal methods available to you? Could you please post here a screenshot if possible?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Estimado barbosaednilson430,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear barbosaednilson430,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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