El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador recibió el primer pago pero dejó de responder después de eso. La denuncia fue cerrada como "rechazada".
The player from Germany was experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player has received the first payment but stopped responding after that. The complaint was closed as "rejected".
El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador recibió el primer pago pero dejó de responder después de eso. La denuncia fue cerrada como "rechazada".
estoy teniendo problemas con el
verofica por semanas, a veces se aceptan los documentos pero otras no, luego modifico los documentos rechazados y en el
continuar el
comprobar que los que ya habian sido aceptados son rechazados.. He contactado varias veces para entender el problema pero las respuestas siempre han sido las mismas, a esperar.. Y 1 mes estoy esperando mis 10 mil euros.. Mi cuenta ha sido bloqueado para jugar tengo el dinero bloqueado asi que esperando una verificacion que hasta ahora nunca ha sido exitosa..
I'm having trouble with the
verofica for weeks, sometimes the documents are accepted but others not, then I modify the rejected documents and in the
continue the
check those that had already been accepted are rejected .. I have contacted several times to understand the problem but the answers have always been the same, to wait .. And 1 month I am waiting for my 10 thousand euros .. My account has been blocked to play I have the money blocked so waiting for a verification that until now has never been successful ..
Sto avendo problemi con la
verofica da settimane, a volte i documenti vengono accettati ma altri no, poi modifico i documenti rifiutati e nel
proseguire la
verifica quelli che già erano stati accettati vengono rifiutati.. Ho contattato più volte per capire il problema ma le risposte sono state sempre le stesse, di aspettare.. E 1 mese che aspetto i mie 10 mila euro.. Il mio account e stato bloccato per giocare ho i soldi li bloccati così aspettando una verifica che fino ad adesso non ha mai avuto successo..
Estimado/a fdaniello86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear fdaniello86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
La verificación se realizó varias veces sin éxito, sé que la verificación es un proceso largo, pero varias veces di mis datos correctos.. Mi dirección y mis recibos de pago porque en la comunidad europea no hay permiso de residencia, eso el sitio quiere.. He realizado los pasos de la verificación varias veces, también modificando los documentos que no servían para una verificación exitosa, me han comunicado varias veces en un mes que espere, mis ganancias se han acumulado sin bonos, todos mis bolsillo.. Ahora solo quiero que mi verificación sea examinada seriamente con los documentos que envié, porque otros documentos no puedo inventarlos.. No, no me han informado de los documentos incorrectos, ya que varias veces me dieron los documentos correctos y otros no, cambié los incorrectos y los correctos nuevamente fueron clasificados incorrectamente..
The verification carried out several times without success, I know that the verification is a long process, but several times I gave my correct data .. My address and my pay slips because in the European community there is no residence permit, the that the site wants .. I have done the steps of the verification several times, also modifying the documents that were not good for a successful verification, I have been communicated several times in a month to wait, my winnings have been accumulated without bonuses, all of my pocket .. Now I just want my verification to be seriously examined with the documents I sent, because other documents I cannot invent them .. No I have not been informed of the wrong documents, since several times they gave me the documents were correct and others no, I changed the incorrect ones and the correct ones were again classified incorrectly ..
La verifica lo effettuata più volte senza successo, lo so che la verifica e un processo lungo, ma più volte ho dato i miei dati corretti.. Il mio indirizzo e le mie buste paga perché nella comunità europea non esiste il permesso di soggiorno, la cui il sito vuole.. i passaggi della verifica li ho fatti più volte modificando anche i documenti che non risultavano buoni per un successo verifica, sono stato comunicato più volte in un mese di aspettare, le mie vincite sono state accumulate senza bonus, tutto di tasca mia.. Ora vorrei solo che la mia verifica venga esaminata seriamente con i documenti che ho inviato, perché altri documenti non posso inventarli.. No non sono stato informato dei documenti sbagliati, visto che più volte mi davano i documenti erano corretti e altri no, modificavo quelli non corretti e quelli correti venivano classifica nuovamente non corretti..
Tan pronto como obtuve otra respuesta negativa, la verificación nuevamente no fue aceptada, ¿qué debo hacer para resolver este problema?
As soon as I got another negative answer, the verification again was not accepted, what should I do to solve this problem
Appena avuto un altra risposta negativa, la verifica nuovamente non è stata accettata, come devo fare per risolvere questo problema
Muchas gracias, fdaniello86, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, fdaniello86, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
El problema no solo no se ha reducido, también se ha complicado, porque en la información mi domicilio no está correcto, ahora he pedido cambiarlo, pero con razón tengo que esperar 30 días para este cambio. lo habrían hecho mucho antes. Respondí correctamente a sus preguntas sobre lo que necesitaban cambiar, después de 10 días respondieron con un correo electrónico sobre lo que quería cambiar. No entiendo si soy yo el analfabeto o si son ellos los que pierden el tiempo
The problem has not only not reduced, it has also become complicated, because in the information my home address is not correct, now I have asked to change it, but rightly I have to wait 30 days for this change. they would have done much sooner .. I answered their questions correctly about what they needed to change, after 10 days they replied with an email about what I wanted to change. I don't understand if it is I who am illiterate or if it is they who waste time
Il problema non solo non si è ridotto si è anche complicato, perché nelle informazioni il mio indirizzo di casa non è corretto, ora ho chiesto di modificarlo, ma giustamente devo aspettare 30 giorni per questa modifica.. Se avrei chiesto il passaporto nuovo me lo avrebbero fatto molto prima.. Ho risposto alle loro domande correttamente su ciò che dovevano modificare, dopo 10 giorni mi hanno risposto con un email di cosa volevo modificare. Io non capisco se sono io che sono analfabetico o sono loro che perdono tempo
Estimado/a fdaniello86,
Mi nombre es Stefan y te ayudaré a partir de ahora. ¿Puso la dirección incorrecta en el formulario de registro? Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Mr Bet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Sr. Bet Casino,
¿Podría indicar por qué el jugador no puede cambiar la dirección antes de los 30 días?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
Dear fdaniello86,
My name is Stefan, and I will be helping you from now on. Did you put the wrong address on the registration form? I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Mr Bet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Bet Casino,
Could you please state why the player is not able to change the address sooner than 30 days?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado/a fdaniello86,
Gracias por la información proporcionada. Estoy de acuerdo, eso parece un error de clic. Esperemos la respuesta del casino.
Muchas gracias por su paciencia.
Saludos cordiales,
stefano
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. I agree, that looks like a misclick. Let's wait for the casino's response.
Thank you very much for your patience.
Kind Regards,
Stefan
Estoy tratando de enviar los documentos que me solicita el soporte, pero el sistema siempre me los niega.. Me dijeron que rechazaron la solicitud de cambio de dirección porque quieren una hoja con la dirección actual escrita.. carga y el sistema que tienen no me da para seguir... el problema se me ha vuelto imposible tengo que recurrir a un abogado y además denunciarlos a la policia por estafa.. de verdad envié todo lo que pude.. si es no resuelto de lo contrario creo que no se puede resolver nunca
I am trying to send the documents that the support requests from me, but the system always denies them to me .. They told me that they rejected the request to change the address because they want a sheet with the current address written on it .. load and the system they have does not make me go on ... The problem has become impossible I have to resort to a lawyer and in addition report them to the police for scam .. I really sent everything I could .. If it is not resolved otherwise I think it cannot be never solve
Sto provando ad inviare i documenti che il supporto mi richiede, ma il sistema me li nega sempre.. Mi hanno detto che hanno respinto la richiesta di cambiare l’indirizzo perché vogliono un foglio dove c’è scritto l’indirizzo attuale.. glielo carico e il sistema che hanno non mi fa andare avanti… Il problema è diventato impossibile devo ricorrere ad un avvocato e in più denunciarli per truffa alla polizia.. Ho inviato veramente tutto quello che potevo.. Se non si risolve diversamente credo non si possa mai risolvere
Estimados,
El usuario proporcionó como permiso de residencia el mismo documento que confirmó la dirección de residencia. Para confirmar el permiso de residencia en el país bajo el cual el usuario se ha registrado, debe proporcionar otros documentos.
Como documento que confirma el permiso de residencia, son adecuados los siguientes:
Además, fdaniello86 necesita verificar la cuenta de pago que ha realizado en el sitio. Debe ser un extracto bancario con un depósito a través de Sofort a nuestro sitio donde podamos ver la transacción a nuestro sitio y el nombre del titular de la cuenta.
¡Esperamos que esta información le resulte útil durante la verificación!
Si tiene más preguntas, háganoslo saber.
Saludos,
Equipo de Mr.Bet Casino
Dear All,
The user provided as a residence permit the same document which he confirmed the address of residence. To confirm the residence permit in the country under which the user has registered, he must provide other documents.
As a document that confirms the residence permit, the following are suitable:
Also, fdaniello86 needs to verify the payment account which he's made replenishment on the site. It should be a bank statement with a deposit via Sofort to our site where we can see the transaction to our site and the name of the account holder.
We hope you find this information useful during verification!
If you have any further questions please let us know.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Acabo de cargar mi nómina para verificación, como siempre no funciona.. Luego mirando la reposición de la cuenta bancaria, insistes en que te muestre el pago realizado el 2.10.22 de 50 euros, pero en mi banco online es 4.10 .22 ... Pero no entiendo porque no tomar el último ya que después de eso hice otros 5 pagos de 100 euros en su sitio .. Ahora hagame el gusto de solucionar el problema .. porque me quedo con las hojas y tu sistema quien no los acepta
I just loaded my paycheck for verification, as always it does not work .. Then looking at the replenishment of the bank account, you insist to show you the payment made on 2.10.22 of 50 euros, but in my online bank it is 4.10.22 ... But I don't understand why not to take the last one since after that I made another 5 payments of 100 euros on your site .. Now do me the pleasure of solving the problem .. because I keep the sheets and your system who does not accept them
Ho appena caricato la mia busta paga per la verifica, come sempre non va.. Poi riguardando il rifornimento del conto bancario, insistite di farvi vedere il versamento effettuato il 2.10.22 di 50 euro, ma nella mia banca online risulta il 4.10.22… Ma non capisco perché non prendere l’ultimo effettuato visto che dopo di quello ho fatto altri 5 versamenti di 100 euro sul vostro sito.. Ora mi faccia il piacere di risolvere il problema.. perché io i fogli li tengo e il vostro sistema che non li accetta
querías cheque de pago y te lo di, querías comprobante de pago e insistes en una fecha que no existe en mi banco, no estoy en este sitio porque me gusta llamar la atención, este sitio será tu último scians para pasar la verificación.. porque guardo los documentos para pasar la verificación pero eres tú quien no quiere aceptar, entonces quieres ver a través de los recibos de pago si uno paga impuestos, etc., pero porque cuando uno juega en su casino pregunta la pregunta si los pagas o no impuestos? Estamos en 2022, hay métodos de verificación mucho más rápidos y efectivos, como la verificación de la cámara web, pero obviamente no es mi problema ... entonces, ¿cómo queremos proceder?
you wanted paycheck and I gave it to you, you wanted proof of payment and you insist on a date that does not exist in my bank, I am not on this site because I like to draw attention, this site will be your last scians to pass the verification .. because I keep the documents to pass the verification but it is you who do not want to accept, then you want to see through pay slips if one pays taxes etc., but because when one plays at your casino he asks the question if you pay them or no taxes? We are in 2022 there are much faster and more effective verification methods, such as webcam verification, but obviously it's not my problem .. so how do we want to proceed?
volevate busta paga e ve lo data, volevate una prova di versamento e insistite su una data che nella mia banca non esiste, io non sono su questo sito perché mi piace richiamare le attenzioni, questo sito sarà l’ultima vostra scians di far passare la verifica.. perché i documenti per passare la verifica li tengo ma siete voi che non volte accettare, poi volete vedere tramite buste paga se uno paga le tasse ecc, ma perché quando uno gioca sul vostro casinò si fa la domanda se voi le pagate o no le tasse? Siamo nel 2022 esistono metodi di verifica molto più veloci ed efficaci, come la verifica in webcam, ma ovviamente non è un problema mio.. quindi come vogliamo procedere?
Logré que un asistente del casino me llamara, quien me dijo que enviara los documentos por correo electrónico, después de eso me dijeron que insertara los documentos dentro de la verificación, pero a pesar de esto, la verificación no avanza, siempre regresa. .estoy molesto con usted y su casino, solo quiero tener mis ganancias, ya llamé a un abogado presentaré una queja si mis documentos no son aceptados.. ha intentado todo y más por mí, se los he dado a ti ... ahora y por última vez le pido al casino Guru que me eche una mano, y al casino Mr.bet que deje de perder el tiempo
I managed to get a casino assistant to call me, who told me to send the documents by email, after that I was told to insert the documents inside the verification, but despite this the verification does not go forward, it always comes back ... I am annoyed with you and your casino, I just want to have my winnings, I have already called a lawyer I will file a complaint if my documents are not accepted .. You have tried everything and more for me, I have given them to you .. now and for the last time I ask the Guru casino to give me a hand, and the Mr.bet casino to stop wasting time
Sono riuscito a farmi chiamare da un assistente del casinò, la cui mi aveva riferito di inviare i documenti tramite email, fatto questo mi è stato detto di inserire i documenti al interno della verifica, ma nonostante questo la verifica non va avanti, torna sempre indietro… Io sono scocciato da voi e il vostro casinò, voglio solo avere la mia vincita, ho già chiamato un avvocato esporterò denuncia se i miei documenti non vengono accettati.. Mi avete cercato di tutto e di più, ve li ho dati.. ora e per l’ultima volta chiedo al casinò Guru di darmi una mano, e al casinò Mr.bet di finirla di perdere tempo
Estimado Stefano,
Tenga en cuenta que, lamentablemente, mediante la verificación de fdaniello86, el sistema detectó una violación de nuestros términos y condiciones, a saber, la cláusula 2.1.4
"2.1.4. No puede jugar con dinero real si es residente de uno de los siguientes países: Italia"
Desafortunadamente, el usuario está experimentando dificultades para pasar la verificación, ya que él mismo es residente de Italia, trabaja en Suiza y vive en Alemania y, aparentemente, el usuario también realizó pagos desde la cuenta de su esposa, que también se considera usar los detalles. de terceros.
Aunque la cuenta fue bloqueada, el jugador todavía tiene la oportunidad de proporcionarnos los documentos necesarios.
Hasta que no se proporcionen los documentos que confirmen su permiso de residencia en el país de registro y la confirmación de una cuenta de pago conjunta con su esposa, la cuenta permanecerá bloqueada.
Saludos,
Equipo de Mr.Bet Casino
Dear Stefan,
Please be informed that unfortunately, by verification of fdaniello86 the system detected a violation of our terms and conditions, namely clause 2.1.4
"2.1.4. You are not allowed to play on real money if you are a resident of one of the following countries: Italy"
Unfortunately, the user is experiencing difficulties in passing verification, since he himself is a resident of Italy, works in Switzerland, and lives in Germany, and, apparently, the user also made payments from his wife's account, which is also considered using the details of third parties.
Although the account was blocked the player still has an opportunity to provide us with the necessary documents.
Until documents confirming his residence permit in the country of registration and confirmation of a joint payment account with his wife are not provided, the account will remain blocked.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Vivo en Alemania y resido en Alemania, el permiso de residencia en la Unión Europea no se le otorga a usted, 2 la cuenta bancaria es compartida con mi esposa pero también mía ... Le he proporcionado todos los documentos, y yo Le he informado que soy italiano, vivo y vivo en Alemania pero trabajo en Suiza. Y esto y todo... ahora estas exagerando
I live in Germany and I reside in Germany, the residence permit in the European Union is not issued to you, 2 the bank account is jointly held with my wife but also mine ... I have provided all the documents to you, and I have informed you that I am Italian, I live and I live in Germany but I work in Switzerland. And this and all ... you are exaggerating now
Io vivo in Germania e risiedo in Germania, il permesso di soggiorno in Unione Europea non te lo rilasciano, 2 il conto bancario e cointestato con mia moglie ma e ugualmente anche il mio.. i documenti ve li ho forniti tutti, e vi ho informato che sono italiano vivo e risiedo in Germania ma lavoro in svizzera. E questo e tutto … state esagerando ora
Jugué de acuerdo con sus reglas, porque si tuviera residencia en Italia, habría jugado a través de un sitio italiano y no alemán. Punto 2, te estás dando la vuelta y varias veces me he puesto en contacto con tus asesores especificando esto mismo.. Soy italiano, vivo y vivo en Alemania y trabajo en Suiza. No creo que esté en contra de las reglas de nadie.. Tengo tambien os envio la residencia alemana y sois mentirosos y estafadores
I played according to your rules, because if I had residency in Italy I would have played through an Italian and not a German site. Point 2, you are turning around and several times I have contacted your consultants specifying this very thing .. I am Italian, I live and I live in Germany and I work in Switzerland I do not think it is against anyone's rules .. I have also sent you the German residence and you are liars and scammers
Ho giocato secondo le vostre regole, perché se avessi la residenza in Italia avrei giocato tramite un sito italiano e non tedesco. Punto 2, state girando intorno e più volte ho contattato i vostri consulenti specificando proprio questa cosa.. Sono italiano vivo e risiedo in Germania e lavoro in svizzera non credo che sia contro le regole di qualcuno.. Vi ho inviato anche la residenza tedesca e siete bugiardi e truffatori
Estos son el contrato suizo + nómina suiza + residencia en Alemania.. Te he enviado todas estas hojas y siempre has cancelado la verificación... aunque está en la nómina arriba a la derecha dice donde vivo, entonces quisiste para saber si pago los impuestos... que sitio de mierda eres? Ahora arregla todo, de lo contrario te denunciaré por estafa.
These are the Swiss contract + Swiss paycheck + residence in Germany .. I have sent you all these sheets and you have always canceled the verification ... although it is on the payslip it says where I live in the top right, then you wanted to know if I pay the taxes ... what a shit site are you? Now fix everything otherwise I will report you for scam
Questi sono il contratto svizzero + busta paga svizzera+ la residenza in Germania.. questi fogli ve li ho inviati tutti e voi avete sempre annullato la verifica… nonostante sia sulla busta paga sta scritto dove risiedo in alto a destra, poi volevate sapere se pago le tasse… ma che sito di merda siete? Ora aggiustate tutto altrimenti vi denuncio per truffa
Estas son las tarjetas bancarias mías y de mi esposa iban es lo mismo pero cada tarjeta tiene tu nombre y apellido, ahora no entiendo que carajos de problema tienes... yo tengo original Probe que quien esta engañando a alguien eres tu y yo no
These are my and my wife's bank cards iban is the same but each card has your name and surname, now I don't understand what the hell of a problem you have ... I have original Probe that whoever is cheating someone is you and not me
Queste sono le schede bancarie mia e di mia moglie iban e uguale ma ogni scheda a il proprio nome e cognome, ora non capisco quale c*zzo di problema vi siate fatti… io ho Probe originale che chi sta truffando qualcuno siete voi e non io
Así que ahora con estas pruebas o me dejas pasar la verificación, porque los documentos están allí Residencia alemana Me quedo con el cheque de pago y los impuestos que pago iban y las tarjetas bancarias son las mismas donde tomaste mi dinero existe, o te haré cerrar el casino por estafa
So now with these tests or you let me pass the verification, because the documents are there German residence I keep the paycheck and taxes I pay iban and bank cards are the same where you took my money exist, or I will make you close the casino for scam
Quindi ora con queste prove o mi fate passare la verifica, perché i documenti ci sono residenza tedesca la tengo busta paga e tasse le pago iban e schede bancarie sono le stesse dove voi vi siete presi i miei soldi esistono, o vi farò chiudere il casinò per truffa
Estimado/a fdaniello86,
No veo ningún problema con tu residencia en Alemania y jugar en este casino si puedes probarlo. ¿Puedo pedirle que nos proporcione el extracto bancario para que podamos ver si le pertenece a usted y a su esposa?
También me gustaría pedirle que use un vocabulario adecuado en nuestro sitio. Muchas gracias por su comprensión.
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Dear fdaniello86,
I don't see any problem with your residence in Germany and playing in this casino if you can prove it. Could I ask you to provide us with the bank statement so we can see if it belongs to you and your wife?
I would also like to ask you to use a suitable vocabulary on our site. Thank you very much for your understanding.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
esta noche el
Envío más ahora que estoy en el trabajo, así que no puedo abrir el sitio para darle más evidencia.
Tonight the
I send more now I'm at work so I can't open the site to give you more evidence
Stasera le
invio altro ora sono a lavoro quindi non posso aprire il sito per darti altre prove
Estimado/a fdaniello86,
Gracias por los documentos proporcionados, pero ¿podría enviarme un extracto bancario original en pdf donde podamos ver que le pertenece a usted y a su esposa? Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico stefan.m@casino.guru .
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided documents, but could you please send me an original pdf bank statement where we can see it belongs to you and your wife? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Por supuesto Stefan, pero solo puedo hacer esto a través de una computadora tan pronto como llegue a casa te lo envío en pdf
Of course Stefan, but I can only do this through a computer as soon as he got home I send it to you in pdf
Certo Stefan, però questo posso farlo solo tramite compiuter appena arrivò a casa te lo spedisco in pdf
Estimado/a fdaniello86,
No hay necesidad de apresurarse, ya que tiene siete días para responder a la queja.
Si puede probar su residencia y es propietario de la cuenta bancaria, entonces su cuenta debería estar desbloqueada desde nuestro punto de vista.
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Dear fdaniello86,
There is no need to rush, as you have seven days to respond to the complaint.
If you can prove your residence and you are an owner of the bank account, then your account should be unlocked from our point of view.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Estimado/a fdaniello86,
Muchas gracias por los documentos proporcionados.
Estimado Sr. Bet Casino,
He enviado los documentos a su dirección de correo electrónico. ¿Podría revisar los documentos y darnos una declaración aquí?
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Dear fdaniello86,
Thank you very much for the provided documents.
Dear Mr Bet Casino,
I have sent the documents to your email address. Could you please review the documents and give us a statement here?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Estimado Stefano,
Desafortunadamente, no recibimos un correo electrónico de usted. Envíe un correo electrónico a la dirección complaints@mr.bet
Saludos,
Equipo de Mr.Bet Casino
Dear Stefan,
Unfortunately, we did not receive an email from you. Please send an email to address complaints@mr.bet
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Estimado Sr. Bet Casino,
Le he enviado un correo electrónico con los documentos adjuntos a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Atentamente,
stefano
Dear Mr Bet Casino,
I have sent you an email with the attached documents to the provided email address.
Kind regards,
Stefan
Estimado Stefano, el sitio mr bet está constantemente buscándome banca en línea por 50 euros que hice según ellos el 2. 10. 2022 ... Pero como puede ver en el pdf que le envié de mi extracto bancario que el 50 euros me están martillando en esa fecha cuando luego hice muchos más depósitos después, y salió el 4.10.2022.. ya no sé cómo explicárselo en el casino
Dear Stefano, the mr bet site is constantly looking for me online banking for 50 euros that I made according to them on 2. 10. 2022 ... But as you can see from the pdf I sent you of my bank statement that the 50 euros they are hammering at me on that date when then I made many more deposits later, and it came out on 4.10.2022 .. I no longer know how to explain it to him at the casino
Caro Stefano, il sito mr bet mi cerca in continuazione online banking di 50 euro che ho effettuato secondo loro il 2. 10. 2022… Ma come vedi dal pdf che le ho inviato del mio estratto conto che il 50 euro che loro mi stanno martellando su quella data quando poi ho effettuato molti altri depositi dopo, e uscito il 4.10.2022.. io non so più come spiegaglielo al casinò
Estimado/a fdaniello86,
¿Ha depositado en un casino con tarjeta de crédito? Estos pagos suelen aparecer unos días después en un extracto bancario.
Atentamente,
stefano
Dear fdaniello86,
Did you deposit to a casino by credit card? These payments usually appear a few days later in a bank statement.
Kind regards,
Stefan
Estimado Stefan, los pagos que se realizan los sábados y domingos en mi banco se muestran el primer martes de cada semana, por lo tanto, dado que el 2.10.2022 era domingo y se mostraba el 4.10.2022, que es martes... pero el Sr. Sra. bet no quiere entender y hace todo para perder el tiempo a pesar de haber enviado el estado de cuenta de 90 dias, donde dice tanto a quien esta registrada la cuenta como iban y tambien pueden ver los pagos realizados por mi
Dear Stefan, the payments that are made on Saturdays and Sundays in my bank are displayed on the first Tuesday of each week, so since 2.10.2022 was a Sunday and it was displayed on 4.10.2022 which is Tuesday .. but the mr mrs bet does not want to understand and does everything to waste time despite having sent the 90-day account statement, where it says both to whom the account is registered and iban and can also view the payments made by me
Caro Stefan, i pagamenti che vengono effettuati il sabato e la domenica nella mia banca vengono visualizzati il primo martedì di ogni settimana, quindi visto che il 2.10.2022 era di domenica e venuto visualizzato il 4.10.2022 che è di martedì.. ma il signor mrs bet non vuole capire e fa di tutto per perdere tempo nonostante abbia inviato l’estratto conto di 90 giorni, dove c’è scritto sia a chi è intestato il conto sia iban e può visualizzare pure i versamenti d a me effettuati
hola stefan te actualizo.. el perfil esta completamente verificado, me hicieron un pago unico de 5 mil euros, el otro se hara el 14.11.2022.. te mantendre al tanto si todo va bien, yo Indique que el sitio me dijo que en el futuro, si hay un nuevo retiro, tal vez se vuelva a realizar un control y realmente lo veo como un engaño. De todos modos, gracias por todo. Los mantendré informados para el segundo pago.
Hi Stefan, I'll update you .. the profile has been completely verified, they made me a single payment of 5 thousand euros, the other will be made on 14.11.2022 .. I will keep you updated if everything goes well, I state that the site told me that in the future if there is a new withdrawal maybe a check will be done again and I really see this as a hoax .. anyway thanks for everything .. I'll keep you updated for the second payment
Salve Stefan, ti aggiorno.. il profilo e stato completamente verificato, mi hanno fatto un solo versamento di 5 mila euro, l’altro verrà fatto il giorno 14.11.2022.. ti terrò aggiornato se andrà tutto a buon fine, premetto che il sito mi ha detto che in futuro se ci sarà un nuovo prelievo forse verrà fatto di nuovo una verifica ed io la vedo veramente una bufala questa.. comunque grazie per tutto.. ti tengo aggiornato per il secondo versamento
Estimado/a fdaniello86,
Gracias por la información proporcionada. Por favor, hágamelo saber una vez que reciba el segundo pago.
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. Please, let me know once you receive the second payment.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dear fdaniello86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Atentamente,
stefano
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kind regards,
Stefan
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.