Mr Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Presenté mis documentos el domingo 23 de abril alrededor de las 6 am y han pasado más de 48 horas. Todavía hay dos documentos pendientes.

Estimado dspr.fifi,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto? ¿Ha recibido algún comentario sobre los documentos que ya envió?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola. La primera verificación terminó hace unas horas y tuve que volver a presentar dos documentos que eran prueba de residencia y declaración del depósito que hice.

Envié la prueba de residencia en formato pdf esta vez usando mi extracto bancario. En cuanto a la prueba de depósito, era solo una captura de pantalla de los detalles del depósito que tenía "Dana R". Adjunto la captura de pantalla a continuación. Intenté ir a la computadora y al móvil para encontrar una manera de obtener mi nombre completo, dirección y depósito, pero no pude encontrar la manera de hacerlo.

Esperaré de nuevo y te veré y actualizaré. Gracias.

Estimado dspr.fifi,

¿Solicitó un extracto bancario de su banco y lo envió al casino? ¿Hubo alguna recomendación del casino sobre el proceso de verificación en curso?

Oye, a partir de ahora no tengo más remedio que esperar a que se cargue la nueva declaración, que sería el 18 de mayo. Esta sería la última forma en que puedo pensar y si no se aprueba, no estoy seguro de qué más puedo hacer. Te mantendré informado. ¡Gracias!

Oye, quiero actualizar. Volví a hablar con ellos para confirmar. Uno de los representantes del chat dijo que la tarjeta bancaria ***2 está verificada, pero quiere la prueba del pago de Interac que hice en el sitio. Hace semanas dijeron que era la tarjeta bancaria ***2, pero ahora dicen que es Interac, así que subí el extracto en PDF de mi interac con la fecha de pago publicada el 24 de abril (que ya les avisé que era procesado el día 24 y he tomado nota de ello). Te dejaré saber el estado.

Oye, mis documentos finalmente fueron aprobados. Estoy recibiendo mis ganancias ahora lentamente. Gracias por todo

Me alegra saber que su cuenta fue verificada.

Infórmenos cuando se procese el retiro de sus fondos o si necesita más ayuda.

Ey,

He recibido los retiros. ¡Gracias de nuevo! Me dijeron el banco equivocado del que querían prueba (utilicé 3) hasta que hablé con la última persona y confirmé cuál. Fue un dolor de cabeza, pero finalmente lo conseguí. Gracias de nuevo.

Estimado dspr.fifi,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú