El jugador austriaco había solicitado un cambio de dirección y estaba a la espera de su retirada de 3.600 euros. El casino recomendó al jugador que esperara hasta 28 días. El jugador había presentado todos los documentos necesarios para el cambio de dirección y había sido previamente verificado por el casino. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido sus ganancias.
Hola, ¿alguien puede ayudarme con esto? He solicitado un cambio de dirección y he estado esperando durante 21 días para que se implemente este cambio y mi pago. No se ha cambiado nada todavía; Sólo quiero que me paguen mi dinero. No puede ser tan difícil. Cada vez me retrasan y me dicen que tenga paciencia ya que puede tardar hasta 28 días. ¡Pero para mí eso no significa que deba tomar 28 días!
¿¿¿¿¡Por favor, ayúdame con esto!???? Sólo quiero recibir mis ganancias, nada más. ¡La cantidad ganadora es de 3600 euros!
Estimado Muho66,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Mr Bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hola, envié un formulario de registro para un cambio de dirección. Y desde el 28 de marzo de 2024 estoy esperando mis ganancias y no me han pagado y envié todos los documentos que necesitan, me verificaron y todo funcionó. Ahora hice un cambio de dirección aunque en realidad es correcto, la dirección es correcta, en realidad cometí un error, quería estar seguro y no escribí el número, por eso pedí un cambio de dirección, debería' Creo que no será un problema.
Les envié el historial de chat por correo electrónico y cada vez recibo la misma respuesta. Realmente ya no tengo paciencia. Finalmente quiero que me paguen mis ganancias.
Se cambió la dirección como siempre y todo vuelve a estar bien. ¡¡¡Gracias de nuevo!!!
Gracias por la actualización.
¿Ha llegado el pago a tu cuenta bancaria? ¿Podemos considerar el problema resuelto?
Todavía estoy esperando mi pago. Pagué hoy. Esperaré hasta esta semana o el martes y luego les diré si está resuelto o no.
¿¡Pero quiero recibir mi dinero esta semana porque he estado esperando desde siempre!?
El último retiro que hice fue el 9 de abril de 2024. Lo cancelaron. Ahora lo he retirado nuevamente y estoy esperando hasta que se procese.
el dinero fue transferido asi que solucionado gracias de nuevo
Estimado Muho66,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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