Hola a todos,
Desde el 25 de julio, a pesar de los intentos diarios de cooperar, ¡Casino Mr.bet no ha podido verificar mi cuenta ni procesar mi retiro! Nunca en mi vida había escrito tantos correos electrónicos y me habían informado por chat todos los días. He hecho todo lo que he podido, pero el casino simplemente se está tomando su tiempo. HOY es el duodécimo día, y aparte de que tuve que subir mis documentos por segunda vez (que están pendientes de "revisión manual" desde hace días), no pasa nada. ¡Parece que 'la mano izquierda no sabe lo que está haciendo la mano derecha' al final! Constantemente me piden paciencia, alegando que tienen mucho trabajo y que necesitan hacer consultas, etc. Lo siento, puede que tenga paciencia dos o tres días, ¡pero no más! Entiendo que la verificación es importante (aunque no estoy seguro de la necesidad de un OC con licencia de Curazao), pero aún así... ¡lo que hay que hacer, hay que hacerlo! Es por eso que cooperé y hice todo lo que el casino me pidió y lo cumplí. El primer intento de verificación falló después de tres días. El problema fue con mi tarjeta VISA Electron, que no tiene mi nombre. Entonces, proporcioné varias capturas de pantalla de mi cuenta, ya que la tarjeta está vinculada a ella a través de la banca en línea, junto con mi extracto de cuenta, mi extracto de tarjeta y evidencia de mi depósito en Mr.bet. La confirmación del depósito muestra mi nombre y número de tarjeta... ¿qué más podrían querer? Hoy estuve en el chat y el soporte me dijo que no había subido ningún documento adicional. ¡Disculpe, pero llevan días allí! No, estos son documentos diferentes y me piden que cargue la confirmación del depósito... pero ¿dónde? No puedo subirlo a la página de verificación porque ya hay otros documentos pendientes de revisión. El equipo de soporte escribió al departamento correspondiente para actualizar la página de verificación, pero no sucede nada. ¡Para mí, todo esto parece una táctica dilatoria con el único propósito de ganar tiempo! ¡LAS TÁCTICAS DESTACADAS ESTÁN ANTICUADAS! Nosotros, los jugadores, sólo queremos un buen apoyo y una acción rápida... ¡Se acabaron los días de esperar indefinidamente por todo! Tengo muchas capturas de pantalla, correos electrónicos y registros de chat para proporcionarlos como prueba si es necesario.
Hello everyone,
Since July 25, despite daily attempts to cooperate, Casino Mr.bet has been unable to verify my account and process my withdrawal! I’ve never written so many emails in my life, and I’ve been informed via chat every day. I’ve done everything I can, but the casino is simply taking its time. TODAY marks the twelfth day, and aside from the fact that I had to upload my documents a second time (which have been pending "manual review" for days), nothing is happening. It seems like 'the left hand doesn’t know what the right hand is doing' at their end! They constantly appeal for my patience, claiming they have a lot of work and need to make inquiries, etc. Sorry, I might have patience for two or three days, but not more! I understand that verification is important (though I’m not sure about the necessity for an OC with a Curacao license), but still...what has to be done has to be done! That’s why I’ve cooperated and done everything the casino has asked of me, and I’ve complied. The first verification attempt failed after three days. The issue was with my VISA Electron card, which doesn’t have my name on it. So, I provided several screenshots of my account as the card is linked to it via online banking, along with my account statement, card statement, and evidence of my deposit at Mr.bet. The deposit confirmation shows my name and card number...what more could they want? Today I was in the chat, and support said I hadn’t uploaded any additional documents? Excuse me, but they’ve been there for days! No, these are different documents, and I’m asked to upload the deposit confirmation...but where? I can’t upload it on the verification page because other documents are already there, pending review. The support team has written to the relevant department to update the verification page, but nothing happens. To me, this all seems like a stalling tactic with the sole purpose of buying time! STALLING TACTICS ARE OUTDATED! We players only want good support and swift action...the days of waiting indefinitely for everything are over! I have many screenshots, emails, and chat logs to provide as evidence if necessary.
Hallo zusammen,
Seit 25.7. Wo ich täglich versuche kooperieren ist Casino Mr.bet nicht in die Lage mich Verifizieren und Auszahlen! So viel Emails habe ich in meinem ganzen Leben nicht geschrieben, täglich via Chat informiert...mehr kann ich nicht machen und Casino lässt sich einfach Zeit. HEUTE ist zwölfte Tag und ausser dass ich musste noch extra zweites mal Dokumente hochladen ( die stehen schon paar Tagen ohne abarbeiten zum "manuellen Überprüfung") passiert eigentlich nichts. Dazu kann ich nur Sagen " bei dem Laden weiß nicht rechte Hand was macht die Linke" !!! Ständig appelliert auf meiner Geduld, viel Arbeit, nachfragen usw...Sorry es interessiert mich vielleicht zwei oder drei Tage, danach nicht mehr! Ich verstehe auch dass Verifizierung ist wichtig ( ich weiß es nicht mal schätzen ob für eine OC mit Curacao Lizenz) aber gut...Was muss sein...muss !!! Deswegen habe ich kooperiert und alles getan was Casino verlangt von mir und ich konnte es auch erreichen. Erste Verifizierung versucht war nach drei Tage nicht erfolgreich. Problem mit meiner VISA electron Karte wo drauf keine Name steht, also paar Screenshots von meinem Konto gemacht weil die Karte gehört zum Konto, über Internet banking...gleich Konto Auszug, extra Karte Auszug und noch extra meine Einzahlung mit die Karte auf Mr.bet alles als PDF. Auf Einzahlung Nachweis steht meine Name, Karte Nummer ...mehr wollen auch nicht. Heute in Chat gewesen und Support sagte dass ich keine andere Dokumente hochgeladen? Wie bitte die stehen da schon paar Tage! Nein das sind andere und ich soll hochladen Einzahlung Nachweis...Frage ich wo ? Auf Verifizierung Seite geht nicht weil da sind noch welche Dokumente hochgeladen...paar Tage Support schreib nach zuständige Abteilung dass die da die Verifizierung Seite aktualisieren! Passiert aber nix...Für mich ist es eine Schweinerei hin und her schieben nur mit einem Absicht..Zeit gewinnen! HINHALT TAKTIKEN SIND SCHON OUT ! Wir Spieler wollen nur guten Support und schnelle Handeln...die Zeiten sind einfach vorbei wo musste ich auch ewig auf alles warten! Ich habe viele Screenshots, Emails und Chats falls nötig wird als Beweis.
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