El jugador de Brasil había sido bloqueado por el casino debido a sospechas de que había creado varias cuentas, una violación de las reglas del casino. La jugadora no respondió a nuestras consultas para obtener más información, incluida una aclaración sobre el monto en disputa de R$ 4.000 y si sus ganancias se acumularon con un bono activo. Debido a su falta de respuesta, no pudimos investigar más el problema y la queja fue rechazada.
Hoy intenté iniciar sesión en mi cuenta Mr.Bet y dice que está bloqueada porque tengo más de una cuenta. Sin embargo, la situación aquí es que creé una cuenta para mi esposo. Entiendo completamente que es una cuenta por usuario. No somos la misma persona, jugamos en diferentes ordenadores, pero utilizamos el mismo proveedor de internet porque vivimos en la misma casa. De forma anticipada, muchas gracias por su ayuda
Querida cantanteosangela,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que muchos casinos prohíben la creación de varias cuentas por hogar. Además, infringiste otra regla básica del juego en línea al crear una cuenta para otra persona. No me sorprende que el casino te haya bloqueado.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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