El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me comunico con usted con respecto a una solicitud de retiro en mr bet.
Hice una solicitud de retiro de 500 € hace aproximadamente una semana y estaba siendo procesada al día siguiente.
nada ha pasado desde entonces
el chat en vivo me escribe que el pago de su parte es exitoso y tengo que esperar a que el banco apruebe el pago.
No es el primer pago y nunca ha tardado tanto en pagar.
Y este casino en línea también está en la lista de casinos en línea que paga más rápido o de inmediato, incluso los fines de semana, etc.
Mi cuenta también está completamente verificada.
Espero que me puedas ayudar un poco más.
Muchas gracias
Saludos cordiales
I am contacting you regarding a withdrawal request at mr bet.
I made a withdrawal request of €500 about a week ago and it was being processed the next day.
Nothing has happened since then
the live chat writes me that the payment from your side is successful and I have to wait for the bank to approve the payment.
It is not the first payout and it has never taken so long to pay out.
And this online casino is also in the online casino list that pays out the fastest or immediately, even on weekends etc.
My account is also fully verified.
I hope that you can help me a little further.
Thanks very much
Kind regards
Ich kontaktiere Sie bezüglich einer Auszahlungsanfrage bei mr bet .
Ich habe vor ca einer Woche eine Auszahlungsanfrage von 500 € gestellt und am nächsten Tag stand da in Bearbeitung.
Seid dem hat sich nichts getan
der live chat schreibt mir das Auszahlung von ihrer Seite erfolgreich ist und ich warten müsste das die Bank die Zahlung genehmigt.
Es ist nicht die erste Auszahlung und es hat bisher noch nie so lange gedauert bis die Auszahlung erfolgt.
Und dieses online casino steht zudem noch in der online casino Liste die am schnellsten bzw sofort auszahlen sogar an Wochenende etc.
Mein Konto ist auch vollständig verifiziert.
Ich hoffe das Sie mir da etwas weiter helfen können.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Estimado Nataliek,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Antes de continuar con la denuncia, ¿podría aclarar cuándo solicitó exactamente esta retirada?
A la espera de saber de ti
Atentamente,
Cristina
Dear Nataliek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with the complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Estimado Nataliek,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Nataliek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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