El jugador de Australia ha solicitado un retiro hace casi seis semanas. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. El casino sigue sin responder a nuestras quejas y nos vimos obligados a cerrar este en particular como "no resuelto".
Solicité el retiro en mi 7/9/21 y hoy es el 15/9/21 todavía en pago cada vez que les envío un mensaje por chat o correo electrónico. Me dicen que espere pacientemente. Han pasado 29 días hábiles y me ignoran cuando pregunto qué. continúa con mi retiro porque pasaron los 7/21 días hábiles en los que me dijeron que esperara hasta que nadie me pueda decir lo que está sucediendo cuando reviso mi cuenta todavía está pendiente / esperando he tenido suficiente
Querida Lana,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi seis semanas es mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Lana,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Comentarios adicionales del jugador:
"No, no he recibido ningún mensaje de dinero después de que me dijeran que espera pacientemente ahora, han pasado 41 días hábiles y todavía no he pagado. Gané el dinero sin mensaje de bonificación. Mensaje tras mensaje. No recibo ningún mensaje todos los días. sin resultado "
Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Muchas gracias, Lana, por comunicarte con nosotros. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
esto es todo lo que obtengo después de 41 días hábiles 😡
¡Hola Lana!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, me gustaría invitar a representantes del Sr. Sloty Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema de la retirada.
Todavía no tengo dinero 43 días laborables 8 semanas todavía retiros todavía en espera Me han dicho que espere pacientemente una y otra vez
Hoy son 45 días hábiles todavía esperando mensajes de retiro que me dicen que espere con paciencia 😡
Todavía no he recibido nada cuando pregunto todo lo que dicen es disculpa por la demora 46 días hábiles y nada
¡Hola Lana!
Desafortunadamente, no pudimos ponernos en contacto con representantes de Mr Sloty Casino, sin embargo, nos gustaría intentarlo una vez más.
Nos gustaría pedirle al Sr. Sloty Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
¿Han respondido todos a las quejas de alguien?
Querida Lana,
Los representantes del casino respondieron a nuestras quejas en el pasado, también resolvieron algunos de los casos. Sin embargo, no podemos decir cuál es la razón de su falta de respuesta.
Esto es una broma, han pasado 50 días hábiles y todavía NO HAY CUENTA DE RETIRO AÚN EN ESPERA 🤬
Así que he estado escribiendo correos electrónicos Todos los días sin respuesta para usar mi retiro es que hoy han sido 51 días hábiles y aún no he recibido un centavo.
52 días y estos imbéciles siguen ignorando mis correos electrónicos todavía sin pago nada se han puesto en contacto con usted con algo. Pido hablar con el gerente. Fue rechazado. Pedí que mi caso se escalara. Rechazado. Siento que este juego es un fraude.
¡Hola Lana!
Desafortunadamente, el Sr. Sloty Casino sigue sin responder en este punto, por lo tanto, no podemos continuar resolviendo el problema y nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'. Influirá en la calificación del casino de manera negativa y consolidará aún más su reputación en los rangos más bajos de nuestro sitio web. Entiendo que esta resolución puede no ser satisfactoria para usted, pero tenemos las manos atadas en esta situación. Según nuestra información, este casino no opera con una licencia válida, por lo que ni siquiera podemos sugerir pasos adicionales.
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